Отстраняване на проблеми с принтери

Свързване на принтера

Когато свържете принтер към компютъра или добавите нов принтер към домашната мрежа, обикновено можете да започнете да печатате веднага. Windows поддържа повечето принтери, като вероятно няма да се налага да полагате допълнителни усилия за инсталиране на специален софтуер за принтери. Ако използвате Windows 8.1 или Windows RT 8.1, допълнителна поддръжка и драйвери за принтери са налични чрез Windows Update.

Инсталиране на принтер

В повечето случаи всичко, което трябва да направите, за да настроите принтер, е да го свържете с компютъра си. Просто включете USB кабела от принтера в достъпен USB порт на компютъра, след което включете принтера.

За безжични принтери с Windows 8.1:

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, докоснете Настройки, след което докоснете Промяна на настройките на компютъра. (Ако използвате мишка, посочете в долния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката нагоре, щракнете върху „Настройки“, след което щракнете върху „Промяна на настройките на компютъра“.)
  2. Докоснете или щракнете върху Компютър и устройства, след което докоснете или щракнете върху Устройства. Ако принтерът е инсталиран, той трябва да се показва под Принтери.
  3. Ако вашият принтер не е в списъка, докоснете или щракнете върху Добавяне на устройство, след което изберете принтера, за да го инсталирате.

Инсталиране (добавяне) на локален принтер

  1. Щракнете върху бутона Старт , след което в менюто „Старт“ щракнете върху Устройства и принтери
  2. Щракнете върху Добавяне на принтер.
  3. В съветника за добавяне на принтер щракнете върху Добавяне на локален принтер.
  4. На страницата Изберете порт за принтер се уверете, че бутонът Използвай съществуващ порт и препоръчваният порт за принтер са избрани, след което щракнете върху Напред.
  5. На страницата Инсталиране на драйвер на принтер изберете производителя и модела на принтера, след което щракнете върху Напред.
    • Ако принтерът не е в списъка, щракнете върху Windows Update, след което изчакайте, докато Windows проверява за допълнителни драйвери.
    • Ако няма налични драйвери и разполагате с инсталационен CD, щракнете върху От диск, след което намерете папката, където се намира драйверът на принтера. (За допълнителна помощ прегледайте ръководството за принтера.)
  6. Изпълнете допълнителните стъпки в съветника, след което щракнете върху Готово.

Инсталиране на мрежов, безжичен или Bluetooth принтер

Ако се опитвате да добавите мрежов принтер на работното място, обикновено е необходимо да знаете името на принтера. Ако не можете да го намерите, свържете се с мрежовия администратор.

  1. Щракнете върху бутона Старт , след което в менюто „Старт“ щракнете върху Устройства и принтери.
  2. Щракнете върху Добавяне на принтер.
  3. В съветника за добавяне на принтер щракнете върху Добавяне на мрежов, безжичен или Bluetooth принтер.
  4. В списъка с налични принтери изберете този, който искате да използвате, след което щракнете върху Напред. (Ако компютърът е свързан към мрежа, в списъка се показват само принтери, които са посочени в Active Directory за вашия домейн.)
  5. Ако получите подкана, инсталирайте драйвера на принтера на компютъра, като щракнете върху Инсталиране на драйвер
    Изисква се разрешение от администратор
     Ако се покаже подкана да въведете парола на администратор или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.
  6. Изпълнете допълнителните стъпки в съветника, след което щракнете върху Готово.


Откриване на проблеми с принтера

Първо, проверете хардуера

Уверете се, че електрическият кабел на принтера е включен в електрически контакт, както и че превключвателят на захранването е включен. Ако печатате със споделен принтер или с принтер в мрежа, уверете се, че всички необходими компютри и маршрутизатори също са включени. Ако принтерът или друго оборудване е включено в разклонител с предпазител или резервно захранване, се уверете, че този хардуер също е включен.

Ако използвате принтер с кабел, се уверете се, че кабелът на принтера е правилно свързан от принтера към компютъра.

За безжични принтери проверете безжичната връзка. Уверете се, че опцията за безжична връзка на принтера е включена и налична. Много принтери разполагат с бутон, на който се показва синя икона за безжична връзка при наличност на безжична връзка.

След това тествайте възможността за безжично свързване на принтера. Прочетете инструкциите, предоставени с принтера, или потърсете съответните инструкции на уеб сайта на производителя на принтера.

Използване на програма за отстраняване на неизправности

Програмата за отстраняване на неизправности е автоматизиран инструмент, който открива и автоматично отстранява някои проблеми с компютъра. Програмата за отстраняване на неизправности при печат може да разреши проблеми с инсталирането на даден принтер и свързването с него.

Актуализиране на драйвери

За правилната работа на повечето принтери е необходим софтуерен драйвер. Ако наскоро сте надстроили от една версия на Windows до друга, е възможно текущият драйвер на принтера да е предназначен за предишната версия на Windows. Ако наскоро е имало прекъсване на захранването, вируси или други проблеми с компютъра, е възможно драйверите да са повредени. Изтеглянето и инсталирането на най-новия драйвер за принтера може да разреши тези проблеми.

Има три начина за намиране и инсталиране на драйвер:
  • Използване на Windows Update. Windows Update може да разполага с актуализирана версия на драйвера на принтера.
  • Инсталиране на софтуер от производителя на принтера. Ако принтерът е предоставен с диск, дискът може да съдържа софтуер, който инсталира драйвер за принтера.
  • Ръчно изтегляне и инсталиране на драйвера. Можете да потърсите даден драйвер в уеб сайта на производителя. Опитайте това, ако Windows Update не може да открие драйвер за вашия принтер и с принтера не е предоставен софтуер, който да инсталира драйвер.

За Windows 8.1 

За да отпечатате уеб страници с помощта на Internet Explorer, щракнете върху бутона Инструменти, изберете Печат, след което изберете отново Печат Вижте как ще изглежда страницата след отпечатване, като изберете „Визуализация на печата“. Или можете да отпечатвате страници чрез натискане на Crtl + P.

За да отпечатате само дадена снимка от страницата (а не цялата страница), щракнете с десен бутон върху снимката, след което изберете Печат. В диалоговия прозорец за печат щракнете отново върху Печат.

За Windows 7 

За да отпечатвате уеб страници с помощта на Internet Explorer, натиснете Crtl + P и изберете инсталираните принтери, с които да извършите отпечатването.
Свойства

ИД на статията: 17420 – Последен преглед: 14.09.2016 г. – Редакция: 2

Обратна връзка