Проблеми с добавянето или инсталирането на принтери в компютри с ARM
На Microsoft е известно, че някои компютри с ARM не могат да добавят или инсталират принтер, когато се използва програма за инсталиране, предоставена от производителя на принтера. Програмата за инсталиране може да е включена в принтера или да е изтеглена от уебсайта на производителя на принтера.
-
За да коригирате този проблем, следвайте инструкциите в статията Добавяне или инсталиране на принтер в Windows, вместо да използвате инсталиращата програма на производителя. Ако производителят на принтера има различни указания, следвайте тях.
-
Пример за компютър с ARM е Copilot+ PC. За да проверите дали дадено устройство с Windows е компютър с ARM, изберете Старт и след това изберете Настройки > Система > Информация . Под Спецификации на устройството, устройствата с ARM имат ARM-базиран процесор, посочен до next Типа на системата.
Ако принтерът се показва като офлайн, въпреки че е включен и свързан, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.
Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности с принтер на Windows
Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като изпълните автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето проблеми с принтера. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към раздела Общи за отстраняване на неизправности .
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ
Ако програмата за отстраняване на неизправности с принтер в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема с принтера, следвайте стъпките, посочени в раздела за отстраняване на неизправности "Общи".
Отстраняване на общи неизправности
Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.
За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.
-
Изберете Настройки на "Старт" > > Устройства с Bluetooth & > Принтери & скенери .
-
Изберете вашия принтер и след това изберете Задай по подразбиране.
Ако не виждате опцията Задай по подразбиране , може да е избрана опцията Нека Windows управлява моя принтер по подразбиране . Трябва да го изключите, преди да можете да изберете ръчно принтер по подразбиране.
-
Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства >принтери & скенери.
-
Изберете вашия принтер и на страницата, която се отваря, изберете Отваряне на опашката за печат.
-
Щракнете върху ... (многоточие) и изберете Отмяна на всички, ако има чакащи задания.
-
Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.
-
Превъртете надолу до услугата Спулер за печат , изберете го и задръжте (щракнете с десен бутон) и изберете Рестартиране.
Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера.
Премахване на принтера:
-
Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери
-
Изберете принтера, който искате да деинсталирате, изберете Премахване, след което изберете Да.
Преинсталиране на принтера:
-
Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери
-
Уверете се, че принтерът е включен и свързан. До Добавяне на принтер или скенер изберете Добавяне на устройство и следвайте инструкциите, за да добавите вашия принтер.
Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера.
Поддръжката за Windows 10 ще приключи през октомври 2025 г.
След 14 октомври 2025 г. Microsoft вече няма да предоставя безплатни актуализации на софтуера от Windows Update, техническа помощ или корекции на защитата за Windows 10. Вашият компютър все още ще работи, но ви препоръчваме да преминете към Windows 11.
Ако принтерът се показва като офлайн, въпреки че е включен и свързан, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.
Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности с принтер на Windows
Ако използвате устройство с Windows 10, започнете с автоматизирана програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето проблеми с принтера. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към раздела Общи за отстраняване на неизправности .
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ
Ако програмата за отстраняване на неизправности с принтер в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема с принтера, следвайте стъпките, посочени в раздела за отстраняване на неизправности "Общи".
Отстраняване на общи неизправности
Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.
За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .
-
Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.
-
Изберете Принтер, след което изберете Задаване като принтер по подразбиране и изчистете Пауза на печата и Използване на принтера офлайн , ако са избрани.
Ако видите съобщение, гласящо "Windows ще спре да управлява принтера по подразбиране вместо вас," изберете OK.
Забележка: Ако изберете OK, Windows ще спре да задава автоматично последния принтер, който сте използвали, като вашия принтер по подразбиране. За да включите отново тази функция, изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Принтери & скенери > Разрешаване на Windows да управлява моя принтер по подразбиране.
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери
-
Изберете принтера, след което изберете Отваряне на опашката.
-
Под Име на документ изберете всички документи в списъка, след което изберете Документ и изберете Отказ.
-
Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.
-
Намерете услугата Спулер за печат , изберете я и задръжте (щракнете с десен бутон), след което изберете Рестартиране.
Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера.
Премахване на принтера:
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери
-
Изберете вашия принтер, изберете Премахване на устройство, след което изберете Да.
Преинсталиране на принтера:
-
Изберете Старт > Настройки > Устройства > Принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери
-
Уверете се, че принтерът е включен и свързан. Изберете Добавяне на принтер или скенер и следвайте инструкциите, за да преинсталирате принтера.
Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера.
Сродни теми
-
Научете как да инсталирате принтер в Windows.
-
Научете как да изтеглите драйвери за принтери в Windows.
-
Научете как да инсталирате драйверите за принтери в Windows.
-
Научете как да настроите принтер по подразбиране в Windows.
-
Научете как да прегледате опашката за принтери в Windows.
-
Научете как да промените състоянието на принтера от "офлайн" на "онлайн" в Windows.
-
Ако имате проблем със свързването на принтер в Windows, вж . Коригиране на проблеми с принтер и с отпечатването в Windows.
