Камерата не работи в Windows

Дайте разрешение на вашите приложения

Ако наскоро сте актуализирали Windows 10, може да се наложи да дадете разрешение на приложенията да използват камерата. В по-новите версии на Windows 10 някои приложения нямат достъп по подразбиране до камерата. 

За да позволите на вашето устройство достъп до камерата, изберете Старт , след което изберете Настройки  > Поверителност  > Камера . В Разрешаване на достъп до камерата на това устройство, ако Достъп до камерата за това устройство е изключено, изберете Промяна и включете опцията Достъп до камерата за това устройство. 

Разрешаване на достъп до камерата на това устройство

Преди което и да е приложение да получи достъп до вашата камера, се уверете, че достъпът до камерата е включен за приложенията във вашия потребителски акаунт. Уверете се, че Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до камерата е включено. 

След като разрешите достъп до камерата, отидете на Избор на това кои приложения на Microsoft Store могат да осъществяват достъп до камерата ви и включете достъп до камерата за приложенията, които са ви нужни. В този списък ще се показват само приложенията, които са инсталирани от Microsoft Store. 

Ако сте инсталирали приложението от интернет, диск, USB устройство или ако вашият ИТ администратор е инсталирал приложението вместо вас, е възможно това да не е приложение от Microsoft Store. За да проверите, отидете на Разрешаване на настолните приложения да осъществяват достъп до камерата и се уверете, че е включена. Интернет браузърите (като Microsoft Edge) и много приложения за видеоконференции (като например Microsoft Teams) са настолни приложения, които изискват тази настройка да бъде включена.  

Проверка на антивирусния софтуер

В настройките на вашия антивирусен софтуер, потърсете настройките за блокиране на достъпа до вашата камера, или разрешение за използване на вашата камера. За помощ посетете уеб сайта на фирмата на вашия антивирусен софтуер. 

Опитайте с друг USB порт и сканирайте за хардуерни промени

Ако използвате външна камера, първо опитайте да я използвате с друг USB порт на устройството си. Ако това не помогне или камерата е вградена на вашето устройство, опитайте следното: 

1. В Търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите от търсенето.

2. Намерете камерата си под Камери, Устройства за създаване на изображения или Контролери за звук, видео и игри.

3. Ако не можете да намерите камерата, изберете менюто Действие и след това – Сканиране за хардуерни промени.

4. Изчакайте сканирането да приключи и преинсталирайте актуализираните драйвери, рестартирайте устройството си и опитайте отново да отворите приложението „Камера“.

5. Ако тези стъпки не решат проблема ви, продължете със следващите стъпки.

Проверка за несъвместим драйвер за камерата

Някои по-стари камери, предназначени за по-стари устройства, не са съвместими с Windows 10. Ето как да проверите дали вашата камера е съвместима:

1. В диспечер на устройствата потърсете вашата камера под Камери, Устройства за създаване на изображения или Контролери за звук, видео и игри.

2. Щракнете с десен бутон върху (или натиснете и задръжте) името на камерата, след което изберете Свойства.

3. Изберете раздела Драйвер, изберете бутона Подробни данни за драйвера и потърсете име на файл, което съдържа stream.sys. Ако е там, камерата е проектирана преди Windows 7 и ще трябва да я замените с по-нов модел камера.

4. Ако не намирате име на файл, съдържащо stream.sys, продължете към следващите стъпки.

Анулиране на промените за драйвера за камерата

Ако камерата ви е спряла да работи след актуализация, опитайте следните стъпки:

1. В диспечер на устройствата щракнете с десен бутон върху (или натиснете и задръжте) камерата, след което изберете Свойства.

2. Изберете раздела Драйвер , изберете Предишен драйвер, след което изберете Да. (Някои драйвери не предоставят тази опция. Ако драйверът ви не предоставя опцията Предишен драйвер, продължете към следващия начин за отстраняване на проблема.)

3. След като приключи връщането в предишното стабилно състояние, рестартирайте устройството и след това опитайте отново да отворите приложението „Камера“.

4. Ако анулирането на промени не работи или не е налично, продължете със следващите стъпки.

Деинсталиране на драйвера на уеб камерата и сканиране за хардуерни промени

1. В диспечер на устройствата щракнете с десен бутон върху (или натиснете и задръжте) камерата, след което изберете Свойства.

2. Изберете раздела Драйвер и изберете Деинсталиране на устройството. Изберете квадратчето за отметка Изтриване на драйвера за това устройство и изберете ОК.

3. В Диспечер на устройствата, в менюто Действие изберете Сканиране за хардуерни промени.

4. Изчакайте сканирането да приключи и преинсталирайте актуализираните драйвери, рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението „Камера“ отново.

Превключване към UVC драйвер

Повечето налични USB уеб камери са съвместими с UVC (стандартни USB видеокласни камери). Те ще работят с UVC драйвера, който е включен в Windows (вграденият UVC драйвер). Ако уеб камерата не работи правилно, смяната с вградения UVC драйвер може да разреши проблема. Следвайте стъпките по-долу, за да промените драйверите (изискват се администраторски права).

1. В Търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите от търсенето.

2. Намерете уеб камерата за проблем от списъка с устройства, показан в диспечер на устройствата. Трябва да се показва или под Камери , или под Устройства за създаване на изображения.

3. Щракнете с десен бутон върху уеб камерата с мишката и изберете Актуализиране на драйвера.

4. Изберете Прегледай моя компютър за драйвери.

5. Изберете Искам да избера от списък с налични драйвери в моя компютър.

6. Изберете USB видео устройство и след това изберете Напред, за да завършите актуализацията на драйвера.

7. Изберете Затвори, за да потвърдите избора на настройки и да се върнете към диспечер на устройствата. Уеб камерата вече ще се показва под категорията Камери в списъка диспечер на устройствата.

Намиране на отговори във форумите

Ако предишните решения не дадат резултат, опитайте да потърсите подобни проблеми във форума на общността на Microsoftи потърсете Камера. Ако не намирате решение, опитайте да споделите подробности за проблема си там, след което проверете за отговори по-късно.

Подайте обратна връзка

Ако сте изпробвали стъпките в тази статия и не намирате решение, което да дава резултат, използвайте „Център за обратна връзка за Windows“, за да докладвате за грешка. Това помага на Microsoft да открие основната причина за този проблем. 

Включете подробности за това, което сте правили или за конкретните стъпки, които сте предприели при възникването на проблема. Не забравяйте да използвате Повторно създаване на проблема ми, когато изпращате вашата обратна връзка в Центъра за обратна връзка.  

Отваряне на центъра за обратна връзка

За помощ при изпращането на обратна връзка в Центъра за обратна връзка, вижте Изпращане на обратна връзка до Microsoft с приложението „Център за обратна връзка“.