Може да видите съобщение "замразен акаунт", ако сте превишили разрешената памет за съхранение и/или не сте влизали дълго време. Не се притеснявайте, файловете ви са си все още там. Просто трябва да се върнете в квотата си за съхранение на Microsoft, за да получите достъп до файловете си отново.
Как да се върна под квотата си за съхранение?
Ще трябва да изтриете някои файлове или да закупите още място за съхранение. Може да са необходими до 24 часа, за да бъдат приложени промените ви. Ако вашият акаунт все още е замразен след 48 часа, се свържете с отдела за поддръжка.
В OneDrive
-
Влезте в Управление на вашето място за съхранение в OneDrive , за да видите какво заема място и да видите какви планове и предложения са налични за вас.
Съвети:
-
Уверете се, че сте влезли с акаунта, който е получил замразеното съобщение.
-
Ако вече сте собственик на абонамент за Microsoft 365 Personal, Family или Premium, можете да добавите още повече място за съхранение на файлове към 1 ТБ, което вече е включено към вашия абонамент за Microsoft 365. Само собственикът на акаунта за абонамент може да удължи мястото си за съхранение.
-
В Outlook.com
-
Влезте в Outlook.com и проверете настройките за съхранение на вашите имейли, за да видите какво заема място и да видите какви надстройки са налични за вас.
Защо получих замразено съобщение за OneDrive акаунт?
Ако смятате, че сте получили известие за замразен акаунт по погрешка, може да имате допълнителен акаунт в Microsoft, например такъв, който е създаден за използване с галерията на Samsung.
-
Влезте с другите си идентификационни данни за акаунта, за да го размразите.
Съвет: Ако не си спомняте другите си идентификационни данни за влизане, можете да възстановите акаунта си.
Ако мислите, че сте получили известие за изтриване на акаунт по погрешка, прочетете Защо получавам имейл, че акаунтът ми ще бъде изтрит?
Какво става, ако не направя нищо, след като моят OneDrive бъде замразен?
Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft:
-
Няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive. Вашите съществуващи файлове ще останат, но ще бъдат само за четене.
-
Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com дори ако не сте превишили квотата си за съхранение на имейли.
-
Няма да можете да изпращате или получавате никакви съобщения на Microsoft Teams, които съдържат прикачени файлове.
-
След като 6 месеца, може да изтрием вашите OneDrive и всички файлове в него.
Ако превишите мястото за съхранение на имейли:
-
Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com.
Научете повече
Как работи мястото за съхранение на Microsoft?
Ако не можете да си спомните идентификационните данни за влизане в акаунта, можете да възстановите акаунта си.
Имате нужда от още помощ?
|
|
Обърнете се към поддръжката За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка. |
|
|
|
Администратори Администраторите трябва да прегледат Помощ за администратори на OneDrive, Техническа общност на OneDrive или да се свържат с Microsoft 365 за бизнес поддръжка. |
