Анализ на сантимент и тема в Viva Engage
Бъдете в крак с преобладаващите теми и разговори във вашата Viva Engage мрежа с анализ, използващ ИИ: анализ на сантиментално съдържание, извличане на теми и обобщаване на съдържание.
Общностите и сюжетът са жизненоважни канали за споделяне на служебни изживявания, лични изживявания и разговори, които са важни. Когато се анализират съвкупно, тези разговори разкриват прозрения, които могат да помогнат на ръководителите да калибрират своите съобщения и стратегии по по-подробни и адаптивни начини.
Забележка: Функциите за ИИ са налични в Viva Engage клиенти, които имат пакет за Viva или лиценз за Комуникации за служители и общности.
Първи стъпки с ИИ в "Разширени анализи"
Важно: Тези функции изискват AI обобщаване. Уверете се при мрежовия администратор, че тази услуга за Viva Engage е разрешена в мрежата.
-
От началната страница на Viva Engage изберете Анализ отляво.
-
В зависимост от вашите разрешения направете едно от следните неща:
-
Корпоративните комуникатори могат да навигират до "Анализ на мрежата".
-
Ръководителите с една или повече начислени основни аудитории могат да навигират до анализ на аудитории.
Забележка: Водещите представители могат да осъществяват достъп до анализа на аудиторията от личния анализ: От вашия сюжет изберете иконата на графиката и изберете лидера, на когото служите като представител.
-
-
Задайте времеви диапазон, за да покажете разговорите, възникнали през този период.
Как работи?
За да покаже сантимент и теми за аудиторията, когнитивните услуги на Azure (ACS) обобщават публикациите и коментарите от сюжети и публични публикации. Отделните съобщения никога не се показват. Потребителите, които принадлежат към частни общности, могат да преглеждат обобщения на лични публикации от съответните си общности в допълнение към обобщени публични публикации.
За да се покажат често обсъжданите теми, платформата за обобщаване на ИИ на Viva Engage използва генеративен ИИ в мрежата или аудиторията на лидера съответно за анализ на мрежата и аудиторията. Чрез тези основни данни ние идентифицираме популярни теми и резюмета от анализираните разговори. Ние комбинираме тази информация с анализа на сантименталното мнение, за да извлечем чувство, което е най-тясно свързано с анализираните разговори.
|
Популярни от тенденциите смесени |
Агрегираните процентни положителни и агрегатни процентни отрицателни стойности са по-големи от 25 или и двете са в рамките на 20 процентни точки една от друга. |
|
Тенденцията е положителна |
Агрегираният процент неутрален е по-малък от 70%, агрегираният процент на положителен резултат е по-висок от агрегатния процент на отрицателен резултат, а критериите за trending mixed не са изпълнени. |
|
Отрицателни тенденции |
Агрегираната процентно неутрална стойност е по-малка от 70%, агрегираният процент на отрицателен резултат е по-висок от агрегатния положителен процент, а критериите за смесена тенденция не са изпълнени. |
|
Неутрална тенденция |
Агрегатният неутрален процент е равен или е по-голям от 70%. |
|
Не е наличен |
Това съобщение се появява, когато минималните изисквания за поверителност не са изпълнени. |
Насърчаване на поверителността, докато сърфирате в тенденциите
За да се покажат резултати за избрания период от време, мрежата или определената за лидер аудитория трябва да имат най-малко:
-
20 лица и
-
пет уникални автори на съобщения.
Процентната разбивка на настроения във вашата аудитория (положителна, неутрална, отрицателна) не показва точни стойности под 5% или над 95%. Тези стойности просто изглеждат като <5% и >95%.
Тези мерки защитават поверителността на физическите лица, като същевременно предоставят аналитични данни на администраторите, корпоративните комуникатори и ръководители и техните екипи.
Отстраняване на неизправности, поради които анализът на сантименталното мнение не се показва
Когато центърът за Анализ не показва сантиментален анализ, това може да се дължи на няколко различни причини:
-
Нямате достатъчно публикации от уникални потребители
-
Вие сте клиент на K-12. Тази функция не е налична за клиенти на K-12
-
Вашият администратор на Viva Engage изключи функцията. Обърнете се към вашия администратор, за да научите кои функции за анализ са разрешени във вашата мрежа.
-
Ако дадено съобщение бъде изтрито, всеки сборен показател с чувство, за който то е допринесло, остава същият. Бъдещите изчисления обаче няма да включват изтритото съобщение. Също така, след като бъде изтрито, съобщението няма да се покаже в най-горния списък с разговори.
Научете повече
Преглед и управление на анализа в Viva Engage
Идентифициране на водещите лица и управление на аудитории в Viva Engage
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
