Hvis du har konfigureret en regel til administration af meddelelser i din indbakke i Outlook, og den ikke ser ud til at virke, er der et par måder at diagnosticere problemet på.
Kontrollér først, hvilken version af Outlook du bruger. Hvis du ser Filer øverst på skærmen, bruger du klassisk Outlook. Hvis ikke, bruger du enten det nye Outlook eller en version på internettet. Find din version nedenfor, og følg vejledningen.
Ret en regel i det nye Outlook
Ikke alle regelbetingelser eller handlinger, der er tilgængelige i klassisk Outlook, fungerer på samme måde i det nye Outlook. En årsag til, at en regel muligvis ikke fungerer i det nye Outlook, kan være, at det er en klientsideregel, der er overført fra det klassiske Outlook. Det betyder, at de regelbetingelser og -handlinger kun forekom på din enhed i stedet for på mailserveren.
Når dette sker, viser reglen en besked, hvor der står: Reglen kan ikke redigeres eller vises.
Hvis en regel vises med denne besked, kan du ikke redigere eller få den vist. Prøv at oprette reglen igen i det nye Outlook – se Opret en regel i det nye Outlook. I mange tilfælde er dette tilstrækkeligt, men det kan også afhænge af, hvad reglen skal gøre, da visse handlinger eller betingelser ikke understøttes i øjeblikket.
Hvis du f.eks. forsøger at genskabe reglen i det nye Outlook, og du ikke kan se den betingelse eller handling, du tidligere har brugt i den klassiske Outlook, betyder det, at denne handling ikke understøttes i øjeblikket.
Bemærk
Det nye Outlook understøtter ikke regler på klientsiden. Lær om forskellen mellem regler på serversiden og på klientsiden.
Rediger en indbakkeregel i det nye Outlook
I tilfælde, hvor du vil have en regel til at fungere anderledes, kan du redigere den:
- Vælg Indstillinger
øverst på siden. - Vælg Mailregler>.
- På den regel, du vil redigere, skal du vælge Rediger
- Tryk på Gem for at gemme den redigerede regel.
Forskellen mellem regler på serversiden og på klientsiden
Regler udføres f.eks., før en meddelelse eller et element når din enhed (på serversiden), eller når meddelelsen eller elementet ankommer til din enhed (klientsiden). Måden, hvorpå regler udføres, afhænger af, hvilke betingelser og handlinger der er inkluderet i dem.
Det nye Outlook understøtter ikke regler på klientsiden.
Regler på serversiden
Regler på klientsiden
Regler på serversiden bruger betingelser og handlinger, der håndteres af Exchange-serveren, og disse regler vil køre, uanset om du logger på Outlook på computeren eller ej. Her er et eksempel på en regel på serversiden:
Fra <personer eller distributionsliste i GAL eller din liste over kontakter> kan du flytte den til den <angivne> mappe
Denne regel bruger alle Exchange-serveroplysninger, f.eks. flytning af en meddelelse fra en afsender, der er på en global adresseliste, til en bestemt mappe, der er i din Exchange-postkasse. Regler på serversiden kan flytte mail til en bestemt mappe, f.eks. når den pågældende mappe også findes på serveren. En regel på serversiden kan ikke flytte mails til en mappe, der kun findes på din enhed.
Vigtig
Det er kun den klassiske version, der understøtter regler på klient- og serversiden. Det nye Outlook, Outlook på internettet og Outlook.com understøtter kun regler på serversiden.
Regler på klientsiden har mindst én betingelse eller én handling, der bruger en Outlook-funktion, og de kører ikke, før du logger på klassisk Outlook til Windows med den konto, du brugte til at oprette reglen. Følgende er f.eks. en regel, der kun gælder for klienter:
Fra <personer eller distributionsliste>: Markér meddelelse med flag for at <afspille en lyd>
I dette eksempel beder du reglen om at afspille en lyd, når du modtager en meddelelse, og denne betingelse kan kun udføres af Outlook, hvilket gør det til en regel, der kun gælder for klienter.
Klassiske Outlook-eksempler på regelhandlinger og betingelser, der kun gælder for klienter
Følgende betingelser og regler på klientsiden understøttes kun i den klassiske version af Outlook.
Eksempler på almindelige betingelser, der angives i en regel, som gør den til en klientsideregel:
Eksempler på handlinger, der typisk angives i en regel, som gør det til en klientsideregel:
- Med bestemte ord i emnefeltet
- Markeret som vigtig
- Markeret som følsomhed
- Markeret med flag til handling
- Med bestemte ord i brødteksten
- Med bestemte ord i brevhovedet
- Med bestemte ord i modtageradressen
- Med bestemte ord i afsenderadressen
- Tildelt til kategori
- Tildel den til kategorien
- Slet den permanent
- Marker meddelelsen med flag til opfølgning på nuværende tidspunkt
- Fjerne meddelelsesflaget
- Udskriv den
- Afspil en lyd
- Marker den som læst
- Vis en bestemt meddelelse i vinduet med besked om nye elementer
- Vis en besked på skrivebordet
Regelfunktioner, der understøttes af Outlook
| Funktion | Klassisk Outlook | Ny Outlook |
|---|---|---|
| Anvend opbevaringspolitik | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Anvend regel på meddelelse, jeg modtager | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Tildel til en bestemt kategori | Tilgængelig | Delvist tilgængelig |
| Tildelt til _______ kategori | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Kategoriser | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Ryd kategorier | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Fjerne meddelelsens flag | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Kopiere | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Udskyd levering med x minutter | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Slet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Vis en brugerdefineret meddelelse i vinduet Besked om nyt element | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Vis en besked på skrivebordet | Tilgængelig | Kommende |
| Markér med et bestemt klokkeslæt | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Formulartype | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Videresende som vedhæftet fil | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Videresend til | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Fra | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Har vedhæftet fil | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er ikke på Til-linjen | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er på CC-linjen | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er på linjen Til | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er på linjen Til eller CC | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Jeg er den eneste modtager | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markér som prioritet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markér som uønsket | Ikke understøttet | Tilgængelig |
| Markere som læst | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markere som læst | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markere med prioritet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markeret med prioritet | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Markeret med følsomhed | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsesstørrelse: Højst | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsens brødtekst indeholder | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsesbrevhoved indeholder | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsen indeholder flag | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsesstørrelse: Mindst | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Autosvar | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Videresendes automatisk | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Kryptering | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Hændelsessvar | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Mødeinvitationer | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Manglende levering | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Tilladelsesstyret | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Kvittering for læsning | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Anmodning om godkendelse | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Signeret | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Meddelelsestype: Telefonsvarer | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Flyt til | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Kun på denne computer | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Slet permanent | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Afspil en lyd | Tilgængelig | Kommende |
| Udskriv den | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Modtaget: Efter | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Modtaget: Før | Delvist tilgængelig | Tilgængelig |
| Modtageradressen indeholder | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Omdiriger til | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Svar med specifik skabelon | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| RSS-feeds | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Send et automatisk serversvar | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Afsenderadressen indeholder | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Afsender i _____ adressekartotek | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Afsenderen er i angivet adressekartotek | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Bestemte ord i modtagerens adresse | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Afbryd behandlingen af flere regler | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Emnet omfatter | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Emne eller brødtekst omfatter | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Via den angivne konto | Tilgængelig | Delvist tilgængelig |
| For at gøre følgende | Tilgængelig | Tilgængelig |
| Bruger formular | Tilgængelig | Understøttes ikke |
| Med valgte egenskaber for dokumenter eller formularer | Tilgængelig | Understøttes ikke |