Übertragen eines Anrufs in Microsoft Teams

Übertragen Sie Ihre Einzelanrufe in Teams

1. Wenn Sie in einem Anruf sind, wählen Sie in Ihren Anrufsteuerungen Die Option Übertragen aus.
2. Wählen Sie einen vorgeschlagenen Kontakt aus, den Sie häufig anrufen, oder geben Sie den Namen der Person ein, die Sie erreichen möchten, und wählen Sie ihn aus, wenn sie angezeigt werden.
3. Wenn sie sich in Ihrer Organisation befinden und Teams oder Skype for Business verwenden, aktivieren Sie Zurückrufen, wenn es keine Antwort gibt, um den Anruf an Sie zurückzusenden, wenn der Empfänger nicht antworte oder die Anrufweiterleitung aktiviert habe. Andernfalls wird der Anruf sofort an Ihren Kontakt übertragen.
4. Wählen Sie Anrufthema für den Empfänger einschließen aus, um eine Notiz zu dem Anrufer zu teilen, den Sie übertragen.
5. Wenn der Anruf transkribiert wird, wählen Sie Anrufübertragungskontext für den Empfänger generieren aus, um eine Nachricht mit Copilot zu erstellen. Weitere Informationen zum Generieren von Anrufübertragungskontexten finden Sie unter Erste Schritte mit Microsoft 365 Copilot in Teams Phone.
6. Wählen Sie Übertragen aus, um die Übertragung abzuschließen, oder wählen Sie den Dropdownpfeil aus, um eine der folgenden Optionen auszuwählen:

• Übertragung an einen Audioanruf , um den Anruf an seine Teams-Nummer zu übertragen
• Übertragung an die Geschäftliche Voicemail , um sie direkt an ihre Voicemail zu senden
• Alle anderen Nummern (z. B. ihre Mobiltelefonnummer), die sie ihrem Konto hinzugefügt haben

Konsultieren Sie, bevor Sie einen Anruf überweisen

Möglicherweise möchten Sie sich bei jemandem einchecken, bevor Sie einen Anruf überweisen.

1. Wenn Sie in einem Anruf sind, wählen Sie in Ihren Anrufsteuerungen Die Option Konsultieren aus.
2. Wählen Sie unter Konsultieren und dann anrufen Sie einen kontaktvorschlägen aus, den Sie häufig anrufen, oder beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Person, die Sie erreichen möchten, und wählen Sie ihn aus, wenn er angezeigt wird.
3. Wenn Sie bereit sind, wählen Sie Anruf starten oder Chat öffnen aus.

Jeder mit einer Enterprise-VoIP- oder Business Voice-Lizenz kann dies tun, nicht nur Delegaten.

Übertragen Sie Ihre Einzelanrufe in Teams.

1. Wenn Sie sich in einem Anruf befinden, wählen Sie Weitere Aktionen>Übertragen aus.
2. Wählen Sie Jetzt übertragen aus.
3. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Person, an die Sie den Anruf übertragen möchten. Wenn sie angezeigt werden, wählen Sie sie aus, um die Übertragung abzuschließen.

Ankündigen, dann Durchstellen

Möglicherweise möchten Sie sich bei jemandem einchecken, bevor Sie einen Anruf überweisen.

1. Wenn Sie sich in einem Anruf befinden, wählen Sie Weitere Aktionen>Übertragen aus.
2. Wählen Sie Konsultieren und dann übertragen aus.
3. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Person, die Sie erreichen möchten, und wählen Sie sie aus, wenn sie angezeigt wird.
4. Wenden Sie sich an sie, indem Sie die anrufen oder einen Chat verwenden.
   
5. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Übertragen.