Weiterleiten eines Anrufs in Microsoft Teams

Gilt für
Teams Microsoft Teams

Tipp

Wenn Sie über eine Microsoft Copilot-Lizenz verfügen, können Sie Ihren Teams-Anruf mit einer von Copilot generierten Zusammenfassung übertragen. Informationen dazu finden Sie unter Erste Schritte mit Copilot in Microsoft Teams Telefon.

Weiterleiten Ihrer Einzelanrufe in Teams

  1. Wenn Sie sich in einem Anruf befinden, wählen Sie in Ihren Anrufsteuerelementen die Option "Übertragen " aus.
  2. Wählen Sie einen vorgeschlagenen Kontakt aus, den Sie häufig anrufen, oder beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Person, die Sie erreichen möchten, und wählen Sie sie aus, wenn er angezeigt wird.
  3. Wenn sie sich in Ihrer Organisation befinden und Teams oder Skype for Business verwenden, aktivieren Sie "Zurückrufen", wenn keine Antwort vorhanden ist, um den Anruf an Sie zurückzusenden, wenn der Empfänger nicht antwortet oder die Anrufweiterleitung aktiviert ist. Andernfalls wird der Anruf sofort an Ihren Kontakt weitergeleitet.
  4. Wählen Sie "Anrufthema einschließen" aus, damit der Empfänger eine Notiz zu dem Anrufer teilen kann, den Sie weiterleiten.
  5. Wenn der Anruf transkribiert wird, wählen Sie Anrufübergabekontext für den Empfänger generieren aus, um eine Nachricht mit Copilot zu erstellen. Weitere Informationen zum Generieren des Anrufübertragungskontexts finden Sie unter Erste Schritte mit Microsoft Copilot in Teams Telefon.
  6. Wählen Sie Übertragen aus, um die Übertragung abzuschließen, oder wählen Sie den Dropdownpfeil aus, um eine der folgenden Optionen auszuwählen:
  • Übertragen Sie ihn an einen Audioanruf , um den Anruf an seine Teams-Nummer zu übertragen
  • Weiterleiten an die Voicemail-Adresse ihres Geschäftskontos , um sie direkt an ihre Voicemail zu senden
  • Alle anderen Nummern (z. B. die Handynummer), die sie ihrem Konto hinzugefügt haben

Konsultieren vor dem Durchstellen eines Anrufs

Möglicherweise möchten Sie sich bei jemandem melden, bevor Sie einen Anruf weiterleiten.

  1. Wenn Sie sich in einem Anruf befinden, wählen Sie in Ihren Anrufsteuerelementen die Option "Konsultieren " aus.
  2. Wählen Sie unter "Anfragen, dann den Anruf weiterleiten" einen vorgeschlagenen Kontakt aus, den Sie häufig anrufen, oder beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Person, die Sie erreichen möchten, und wählen Sie sie aus, wenn sie angezeigt wird.
  3. Wenn Sie bereit sind, wählen Sie "Anruf starten " oder "Chat öffnen" aus.

Hinweis

Ankündigen, dann ist die Übertragung in Teams für das Web nicht verfügbar.

Dies kann jeder mit einer Enterprise-VoIP- oder Business Voice-Lizenz tun, nicht nur Stellvertretungen.

Erste Dinge, die Sie über Anrufen wissen sollten

Gemeinsames Nutzen einer Telefonleitung mit einer Stellvertretung