So beginnen Sie mit Ihrem Geschäftskonto im Microsoft Store einzukaufen

Melden Sie sich mit einem Geschäftskonto an, um mit dem Einkaufen im Microsoft Store zu beginnen.

1. Wechseln Sie zu microsoft.com

2. Melden Sie sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse an (z. B. you@yourcompany.com).

3. Schließen Sie den Anmeldevorgang Ihres organization ab.

Speichern von Features für Geschäftskonten und persönliche Konten 

Einkauf 

Was ist ein Geschäftskonto? 

Mit einem Geschäftskonto können Sie Ihre geschäftlichen Einkäufe getrennt von Ihren persönlichen Artikeln verwalten und auf exklusive Geschäftspreise im Microsoft Store zugreifen. Es ist dasselbe Konto, das Sie für Microsoft 365, Teams oder Outlook bei der Arbeit verwenden.  

Benötige ich ein Geschäftskonto, um einkaufen zu können? 

Nein. Jeder kann im Microsoft Store einkaufen, aber wenn Sie sich mit Ihrem Geschäftskonto anmelden, werden exklusive Geschäftsrabatte für ausgewählte Produkte freigeschaltet. 

Warum war mein Warenkorb leer, als ich mich angemeldet habe? 

Ihr Geschäftskonto und persönliches Konto verfügen über separate Einkaufswagen. Artikel, die vor der Anmeldung mit Ihrem Geschäftskonto hinzugefügt wurden, befinden sich in Ihrem persönlichen Warenkorb. Melden Sie sich zuerst an, und fügen Sie dann Artikel zu Ihrem Geschäftswagen hinzu. 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? 

Sie können Ihre Zahlungsmethoden während der Kasse oder in Microsoft 365 Admin Center hinzufügen und bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Zahlungsmethoden. 

Kann ich an mehrere Adressen versenden? 

Jede Bestellung wird an eine Adresse geliefert. Geben Sie separate Bestellungen für verschiedene Lieferadressen auf.

Bestellungen und Versand 

Gewusst wie meine Bestellung status überprüfen? 

Melden Sie sich unter microsoft.com mit Ihrem Geschäftskonto an, wählen Sie ihr Kontosymbol und dann Bestellverlauf aus. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen des Bestellverlaufs. 

Welche Versandoptionen sind verfügbar? 

Kostenloser Versand ist in Ihrem Geschäftskauf enthalten. Ausführliche Informationen zu Versandoptionen und geschätzten Lieferzeiten finden Sie unter Versandoptionen und Lieferzeiten (Microsoft-Support).

Kann ich eine Bestellung stornieren? 

Bestellungen im status "Verarbeitung" können über den Bestellverlauf oder durch Kontaktaufnahme mit Microsoft-Support storniert werden. Nach dem Versand können Sie die Lieferung verweigern oder den Artikel zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter Stornieren einer Bestellung. 

Rückgaben und Rückerstattungen

Was ist die Rückgaberichtlinie? 

Sie haben 60 Tage ab Der Lieferung haben Sie Zeit, Surface-Geräte und Zubehör in originaler Verpackung und einem neuen Zustand zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaben und Umtausch. 

Wie lange dauert eine Rückerstattung? 

Nachdem Ihre Rückgabe eingegangen und überprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihre Rückgabe fortschreitet, in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. 

Wo erfolgt meine Rückerstattung? 

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegriffen, die für den Kauf verwendet wurde. Sie können nicht zu einer anderen Zahlungsmethode umgeleitet werden. 

Problembehandlung bei Zahlungen

Beim Kauf wird "Sie benötigen eine Berechtigung" angezeigt. 

Ihre organization kann einschränken, wer Käufe tätigen kann. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Ihre Kaufberechtigungen zu überprüfen. 

Ich werde um einen Code oder eine zusätzliche Überprüfung gebeten. 

Hierbei handelt es sich um die mehrstufige Authentifizierung (Multi-Factor Authentication, MFA), ein Sicherheitsfeature, das von Ihrem organization eingerichtet wird. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Identität zu überprüfen. Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. 

Ich bin mir nicht sicher, ob für mein organization Arbeitskonten eingerichtet sind. 

Wenn Ihr Unternehmen Microsoft 365, Teams oder Outlook mit einer Unternehmens-E-Mail verwendet, verfügen Sie wahrscheinlich bereits über ein Geschäftskonto. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. 

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun? 

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsdetails korrekt sind.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Abrechnungsadresse mit den Datensätzen Ihres Zahlungsanbieters übereinstimmt.

• Überprüfen Sie, ob Sie über ausreichende Mittel oder Gutschriften für Ihre Zahlungsmethode verfügen.

• Überprüfen Sie, ob Sie keinen überfälligen Saldo schulden.

• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da dieser die Transaktion möglicherweise blockiert.

• Löschen Sie Ihre Zahlungsmethode, und fügen Sie sie erneut hinzu.

• Probieren Sie eine andere Zahlungsmethode aus.

Ich sehe eine unbekannte Gebühr von Microsoft

Microsoft-Gebühren werden in Ihrer Erklärung möglicherweise als "MICROSOFT*" gefolgt von einer Beschreibung angezeigt. Häufige Erklärungen sind:

• Ein Abonnement, das automatisch verlängert wird (überprüfen Sie Ihre Abonnements in Microsoft 365 Admin Center).

• Die Steuer wurde getrennt vom Produktpreis erhoben.

• Mehrere Artikel in Ihrer Bestellung wurden einzeln in Rechnung gestellt.

Wenn Sie die Gebühr nach der Überprüfung Ihres Bestellverlaufs nicht erkennen, wenden Sie sich an Microsoft-Support. 

Ich glaube, ich wurde zweimal in Rechnung gestellt

Bevor Sie sich an den Support wenden, überprüfen Sie Folgendes: 

• Autorisierungssperren: Ihre Bank kann zusätzlich zur tatsächlichen Gebühr einen vorübergehenden Haltepunkt anzeigen. Hält in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen frei.

• Mehrere Elemente: Artikel, die separat ausgeliefert werden, können separate Gebühren verursachen.

• Doppelte Bestellungen: Überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf auf versehentlich aufgegebene Doppelte Bestellungen.

Wenn Sie eine echte doppelte Gebühr bestätigen, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Microsoft-Vertriebssupport. 

Ich kann keine Zahlungsmethoden hinzufügen oder verwalten.

Sie benötigen eine Abrechnungsrolle in Ihrem organization. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Abrechnungsberechtigungen anzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Zahlungsmethoden.

Konto und Sicherheit 

Wie sind meine Zahlungsinformationen geschützt? 

Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Andere Benutzer in Ihrem organization können Ihre vollständigen Zahlungsdetails nicht sehen. 

Was kann ich tun, wenn ich nicht autorisierte Käufe vermute? 

Wenden Sie sich sofort an Ihren IT-Administrator. Sie können die Anmeldeaktivität überprüfen, den Zugriff widerrufen und Anmeldeinformationen zurücksetzen. Wenden Sie sich an Microsoft-Support, um Hilfe im Zusammenhang mit dem Kauf zu erfahren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Sicherheitseinstellungen. 

Wo finde ich Steuerrechnungen? 

Steuerrechnungen sind in Microsoft 365 Admin Center  unter Abrechnung und dann Rechnungen und Zahlungen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen von Steuerrechnungen. 

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenden Sie sich an den Microsoft-Vertriebssupport unter 1-800-642-7676 (Montag–Freitag, 6:00–18:00 Uhr PT).