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Windows 11 Windows 10

Drucker sind wichtige Geräte in vielen Haushalten und Arbeitsplätzen, aber sie können manchmal auf Probleme stoßen, wenn sie mit Windows-Betriebssystemen verwendet werden. In diesem Artikel werden häufige Druckerprobleme unter Windows behandelt, z. B. Drucker nicht gefunden, Druckaufträge in der Warteschlange hängen bleiben, Druckerspoolerabstürze und vieles mehr sowie schrittweise Lösungen zur Problembehandlung für jedes Problem.

Probleme beim Hinzufügen oder Installieren von Druckern auf ARM-PCs

Microsoft ist sich bewusst, dass einige ARM-PCs einen Drucker nicht hinzufügen oder installieren können, wenn ein vom Druckerhersteller bereitgestelltes Installationsprogramm verwendet wird. Das Installationsprogramm ist möglicherweise im Lieferumfang des Druckers enthalten oder kann von der Website des Druckerherstellers heruntergeladen werden.

  • Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die Anweisungen im Artikel Hinzufügen oder Installieren eines Druckers in Windows, anstatt das Installationsprogramm des Herstellers zu verwenden. Wenn der Druckerhersteller unterschiedliche Anleitungen hat, befolgen Sie die Anweisungen des Druckerherstellers.

  • Ein Beispiel für einen ARM-PC sind Copilot+ PCs. Um zu überprüfen, ob es sich bei einem Windows-Gerät um einen ARM-PC handelt, wählen Sie Start und dann Einstellungen > System > Info  aus. Unter Gerätespezifikationen ist arm-basierter Prozessor für ARM-Geräte neben Systemtyp aufgeführt.

Ausführen der Windows-Druckerproblembehandlung

Wenn Sie ein Windows 11 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatische Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, die meisten Druckerprobleme zu beheben. Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit dem Abschnitt Häufigste Druckerprobleme fort.

Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe

Wenn die Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App ihr Druckerproblem nicht beheben kann, klicken Sie unten im Abschnitt Häufigste Druckerprobleme auf das jeweilige Druckerproblem, und führen Sie die Schritte aus, um sie zu beheben. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, wechseln Sie zum Abschnitt Allgemeine Problembehandlung, und führen Sie die dort aufgeführten Schritte aus.

Allgemeine Tipps zur Problembehandlung

Führen Sie die folgenden allgemeinen Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Manchmal kann das Problem durch Ein- und Ausschalten des Druckers behoben werden. Schalten Sie Ihren Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.

Überprüfen Sie die Kabel (für verkabelte Drucker). Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel des Druckers ordnungsgemäß zwischen Drucker und PC angeschlossen ist. Wenn Ihr USB nicht erkannt wird, finden Sie weitere Informationen unter Probleme mit Windows-USB automatisch diagnostizieren und beheben.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung (bei Druckern mit Netzwerkverbindung). Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Überprüfen Sie, ob die Funkoption des Druckers aktiviert und verfügbar ist. Viele Drucker verfügen über eine Schaltfläche, auf der ein blaues Funksymbol angezeigt wird, wenn eine Drahtlosverbindung für den Drucker verfügbar ist. Informationen dazu, wo sich diese Schaltfläche am Drucker befindet und wie sie sich aktivieren lässt, finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Herstellers.

  • Testen Sie Drahtloskonnektivität des Druckers. Viele Drucker verfügen über eine Menüoption zum Testen der Drahtloskonnektivität des Druckers. Informationen dazu finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Druckerherstellers.

  • Wenn die Probleme auch nach diesen Tests noch auftreten, kann Ihr PC möglicherweise nicht mit dem Drahtlosnetzwerk verbunden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich nicht online gehen? Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.

  • Wenn Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem Bluetooth-Drucker Probleme haben, lesen Sie Bluetooth-Probleme in Windows beheben.

Hinweise: 

  • Wenn Sie drahtlose Zugriffspunkte, Extender oder mehrere Drahtlosrouter mit separaten SSIDs verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Netzwerk wie der Drucker für Ihren PC verbunden sind.

  • Wenn als Druckerstatus „Der Drucker befindet sich im Fehlerzustand“ angegeben ist, liegt möglicherweise ein Problem beim Drucker selbst vor.  Wenn der Fehler mit diesen beiden ersten Schritten nicht behoben wurde, überprüfen Sie den Drucker auf wenig Papier oder Freihand, und stellen Sie sicher, dass die Abdeckung nicht geöffnet ist und das Papier nicht blockiert ist.

Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und neu zu installieren.

Entfernen Sie Den Drucker:

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen  > Bluetooth & Geräte  > Drucker & Scanner  aus.Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

  2. Wählen Sie den Drucker aus, den Sie deinstallieren möchten.

  3. Wählen Sie die Schaltfläche Entfernen aus. Bestätigen Sie dann, dass Sie das Gerät wirklich entfernen möchten, indem Sie Ja auswählen.

Installieren Sie den Drucker neu:

Wenn der Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist, sollte er von Windows leicht gefunden werden. Die verfügbaren Drucker können alle Drucker in einem Netzwerk umfassen, z. B. Bluetooth- und Drahtlosdrucker, die an einen anderen Computer angeschlossen und im Netzwerk freigegeben sind. Möglicherweise benötigen Sie eine Berechtigung für die Installation einiger Drucker. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren Drucker neu zu installieren:

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen  > Bluetooth & Geräte  > Drucker & Scanner  aus.Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist.  Wählen Sie dann die Schaltfläche Gerät hinzufügen (oder Aktualisieren) aus.

  3. Warten Sie einen Moment, während Windows nach den Druckern sucht, die mit dem Gerät verbunden sind (lokal oder drahtlos).  Windows zeigt dann eine Liste der mit Ihrem Gerät verbundenen Drucker an.  Wenn Ihr Drucker aufgelistet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Gerät hinzufügen für Ihren Drucker.  Wenn Ihr Gerät nicht angezeigt wird, wählen Sie Manuell hinzufügen aus.

Hinweise: 

  • Wenn Sie drahtlose Zugriffspunkte, Extender oder mehrere Drahtlosrouter mit separaten SSIDs verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Netzwerk wie der Drucker verbunden sind, damit Ihr PC diesen finden und installieren kann.

  • Wenn Sie einen neuen Drahtlosdrucker besitzen, der noch nicht zu Ihrem Heimnetzwerk hinzugefügt wurde, lesen Sie die Anweisungen, die im Lieferumfang des Druckers enthalten sind, und informieren Sie sich auf der Website des Druckerherstellers näher. Dort erhalten Sie auch aktuelle Software für Ihren Drucker.

Tipp: Sie können eine Testseite ausdrucken, um sicherzustellen, dass der Drucker funktionsfähig ist. Wenn Sie den Drucker installiert haben, er jedoch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Informationen zur Problembehandlung oder nach Treiberupdates.

Installieren Sie den Drucker manuell neu:

Wenn das System den Drucker nicht automatisch installieren kann, können Sie ihn manuell neu installieren. Wenn Sie Manuell hinzufügen auswählen, werden fünf Optionen zum Suchen eines Druckers nach anderen Optionen angezeigt.  Wählen Sie die Option, die am besten auf Ihre Situation zutrifft aus, und befolgen Sie dann die angegebenen Schritte.  Alle Optionen können für einen Drucker gelten, der kabellos oder über Ihr Netzwerk angeschlossen ist.  Wenn Ihr Drucker jedoch direkt lokal an Ihren Computer angeschlossen ist, wählen Sie Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen und dann Weiter aus.  

Installieren Sie einen lokalen Drucker manuell neu:

Nachdem Sie Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen ausgewählt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie Vorhandenen Anschluss verwenden aus und wählen Sie dann den Anschluss, an den der Drucker angeschlossen ist aus.  Wählen Sie dann Weiter aus.Wenn der Drucker über USB angeschlossen ist, wählen Sie ihn in der Liste aus. Es gibt auch Optionen für parallele (LPT) und serielle (COM) Anschlüsse.

  2. Es werden nun Optionen zur Installation des Druckertreibers angezeigt. Wenn der Drucker mit einem Datenträger geliefert wurde, der den Treiber enthält, wählen Sie Laufwerk aus. Andernfalls wählen Sie Windows Update aus.

  3. Warten Sie, während Windows die Liste der Drucker aktualisiert.  Wählen Sie dann in der linken Spalte den Druckerhersteller und in der rechten Spalte das Druckermodell aus. Wählen Sie dann Weiter aus.

    Hinweis: Wenn es mehrere Versionen eines Treibers für Ihr Gerät gibt, werden Sie möglicherweise gefragt, welche Version des Treibers Sie verwenden möchten.  In den meisten Fällen sollten Sie Den aktuellen Treiber ersetzten auswählen. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass der installierte Treiber korrekt ist, wählen Sie die Option Den aktuell installierten Treiber verwenden aus.

  4. Geben Sie einen Namen für Ihren Drucker ein, und wählen Sie dann Weiter aus. Dieser Name ist nur für Ihren persönlichen Bezug gedacht, Sie können also jeden beliebigen Namen auswählen, den Sie bevorzugen. 

  5. Wählen Sie Diesen Drucker nicht freigeben aus. (Wenn Sie Ihren Drucker für andere Geräte in Ihrem Netzwerk freigeben möchten, wählen Sie Diesen Drucker freigeben aus und geben Sie den Namen und den Standort ein). Wählen Sie Weiter aus.

  6. Wählen Sie Testseite drucken aus, um zu prüfen, ob der Drucker funktioniert, und wählen Sie dann Fertig stellen aus.

Die meisten Drucker benötigen den neuesten Treiber, um einwandfrei zu funktionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren der neuesten Druckertreiber.

Wenn Ihr Drucker nach der Installation des neuesten Druckertreibers immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Wenn der vorherige Schritt zur Problembehandlung nicht erfolgreich war, müssen Sie möglicherweise die Spooldateien löschen und den Spoolerdienst neu starten. Beim Druckspooler handelt es sich um eine Datei, die den Druckvorgang verwaltet. So können Sie den Druckspooler löschen und zurücksetzen:

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Dienste ein, und wählen Sie dann Dienste aus der Ergebnisliste aus.

  2. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

  3. Wählen Sie Beenden und dann OK.

  4. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste %WINDIR%\system32\spool\printers ein, wählen Sie %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in der Ergebnisliste, und löschen Sie dann alle Dateien im Ordner.

  5. Suchen Sie im Suchfeld auf der Taskleiste nach Diensten und wählen Sie dann Dienste in der Ergebnisliste.

  6. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

  7. Wählen Sie Start, dann Automatisch im Feld Starttyp, und abschließend OK.

Wenn ihr Drucker eine "Offline"-status anzeigt, lesen Sie Problembehandlung bei Offlinedruckern.

Häufigste Druckerprobleme

In der folgenden Liste werden die häufigsten Druckerprobleme in Windows 11 beschrieben. Wählen Sie einen Link aus, um die Schritte zur Problembehandlung für jedes Problem anzuzeigen.

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