Τα πλήκτρα γραμμής είναι προγραμματιζόμενα κουμπιά σε συσκευές τηλεφώνου πιστοποιημένες από το Teams, τα οποία σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε τις κλήσεις σας πιο αποτελεσματικά. Μειώνουν την ανάγκη περιήγησης σε πολλά μενού, παρέχοντάς σας άμεση πρόσβαση σε βασικές λειτουργίες κλήσης.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα γραμμής για να ρυθμίσετε ταχεία κλήση, κοινόχρηστες γραμμές, ουρές κλήσεων και μεταφορές κλήσεων για τις επαφές και τους αριθμούς τηλεφώνου σας για γρήγορη πρόσβαση.
Αντιστοίχιση επαφής σε πλήκτρο γραμμής
Καρφιτσώστε την εφαρμογή Line key στην αρχική οθόνη σας επιλέγοντας Περισσότερα Εικονίδιο > για 
Αρχική οθόνη στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης πλήκτρων γραμμής και επιλογή Πλήκτρα γραμμής.
Προσθήκη πλήκτρων γραμμής στο τηλέφωνο Microsoft Teams
Στο τηλέφωνο Teams, επιλέξτε "Περισσότερα
.
Επιλέξτε τα πλήκτρα γραμμής.
Επιλέξτε
Αντιστοίχιση πλήκτρου γραμμής για την εισαγωγή πληροφοριών επαφής.Αναζητήστε μια υπάρχουσα επαφή ή προσθέστε μια νέα επαφή.
Αφού εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας, μπορείτε να καλέσετε αυτήν την επαφή απευθείας, πατώντας το όνομά της στη λίστα πλήκτρων γραμμής.
Για να αναιρέσετε την αντιστοίχιση ενός πλήκτρου γραμμής, πατήστε παρατεταμένα την επαφή και θα εμφανιστεί ένα μενού με την επιλογή αναίρεσης αντιστοίχισης.
Για να καρφιτσώσετε την εφαρμογή Πλήκτρο γραμμής στην αρχική οθόνη σας, επιλέξτε Ρυθμίσεις>,Επιλογές αρχικής οθόνης>, Πλήκτρα γραμμής.
Συμβουλή
Για να αποκρύψετε τα μη αντιστοιχισμένα πλήκτρα γραμμής, μεταβείτε στις ρυθμίσεις κλήσεων. Ενεργοποιήστε το κουμπί εναλλαγής του πλήκτρου Απόκρυψη μη αντιστοιχισμένης γραμμής . Τα μη αντιστοιχισμένα πλήκτρα γραμμής είναι τώρα κρυφά.
Αντιστοίχιση κοινόχρηστων γραμμών και γραμμών ανάθεσης συνεργατικών κλήσεων σε ένα πλήκτρο γραμμής
Οι κοινόχρηστες γραμμές επιτρέπουν στους πληρεξούσιους να λαμβάνουν κλήσεις εκ μέρους ενός διευθυντή, επιλέγοντας το πλήκτρο γραμμής. Η ανάθεση κλήσεων συνεργασίας επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να απαντούν σε κλήσεις εκ μέρους μιας ομάδας.
- Επιλέξτε Πλήκτρα> γραμμήςΚοινόχρηστη γραμμή.
- Επιλέξτε την κοινόχρηστη γραμμή που θέλετε να αντιστοιχίσετε σε ένα πλήκτρο γραμμής και επιλέξτε το σύμβολο συν +.
Η επόμενη οθόνη εμφανίζει τα μέλη αυτής της κοινής γραμμής και την τρέχουσα κατάσταση κλήσης τους.
Ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες χειρισμού κλήσεων:
Πλήκτρο γραμμής αφεντικού
| Εισερχόμενη κλήση | Η κοινόχρηστη γραμμή LED αναβοσβήνει με πράσινο χρώμα. Επιλέξτε για το αφεντικό πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
|---|---|
| Κλήση σε αναμονή | Η κοινόχρηστη γραμμή LED αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα. Συνεχίστε την κλήση πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
| Φορτηγίδα σε ενεργές κλήσεις | Η κοινόχρηστη γραμμή LED είναι σταθερά κόκκινη. Πλοηγηθείτε πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
Πλήκτρο γραμμής πληρεξουσίου
| Κλήση σε αναμονή | Η ενδεικτική λυχνία της γραμμής παράγοντα αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα. Συνεχίστε την κλήση πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
|---|---|
| Φορτηγίδα σε ενεργές κλήσεις | Η ενδεικτική λυχνία LED γραμμής παράγοντα είναι σταθερά κόκκινη. Πλοηγηθείτε πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
Κλειδί γραμμής ανάθεσης συνεργατικής κλήσης
| Εισερχόμενη κλήση | Γραμμή μέλους Η ενδεικτική λυχνία αναβοσβήνει με πράσινο χρώμα. Οι άλλοι χρήστες μπορούν να επιλέξουν το μέλος της ομάδας πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
|---|---|
| Κλήση σε αναμονή | Η ενδεικτική λυχνία της γραμμής μέλους αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα. Οι άλλοι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν την κλήση πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
| Φορτηγίδα σε ενεργές κλήσεις | Η λυχνία LED γραμμής μέλους είναι σταθερά κόκκινη. Οι άλλοι χρήστες μπορούν να κάνουν barge πατώντας το πλήκτρο γραμμής. |
Πραγματοποίηση εξερχόμενης κλήσης εκ μέρους του προϊσταμένου
Τα κοινόχρηστα πλήκτρα γραμμής σάς επιτρέπουν επίσης να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις για τον προϊστάμενό σας, εάν είναι ενεργοποιημένα από τον διαχειριστή σας.
Πατήστε το πλήκτρο γραμμής του διευθυντή σας για να ακούσετε έναν ήχο τηλεφωνικής επιλογής και χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο κλήσης ή αναζητήστε μια επαφή. Διατίθεται σε συσκευές αφής και sidecar.
Αντιστοίχιση ουρών κλήσεων σε ένα πλήκτρο γραμμής
Αντιστοιχίστε ουρές κλήσεων σε ένα πλήκτρο γραμμής για να απαντάτε γρήγορα κλήσεις στην ουρά. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση των ουρών κλήσεων για να δείτε εάν η ουρά έχει μια ενεργή κλήση ή είναι διαθέσιμη. Μπορείτε να επιλέξετε μια εισερχόμενη κλήση στην ουρά κλήσεων πατώντας το πλήκτρο γραμμής.
- Επιλογή πλήκτρων> γραμμήςΟυρά.
- Επιλέξτε την ουρά κλήσεων που θέλετε να αντιστοιχίσετε σε ένα πλήκτρο γραμμής και επιλέξτε το σύμβολο συν +.
Αντιστοίχιση ενέργειας μεταφοράς κλήσης σε ένα πλήκτρο γραμμής
Μπορείτε να εκχωρήσετε ένα αποκλειστικό πλήκτρο γραμμής για τη μεταφορά μιας ενεργής/συνεχιζόμενης κλήσης σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Αυτό λειτουργεί τόσο για τη συμβουλευτική όσο και για την τυφλή μεταφορά.
- Επιλέξτε Μεταφορά πλήκτρων> γραμμής.
- Επιλέξτε το σύμβολο συν + δίπλα στην επαφή ή χρησιμοποιήστε την αναζήτηση για να βρείτε αυτό που αναζητάτε. Εμφανίζεται ένα νέο πλήκτρο γραμμής, που δείχνει την ενέργεια μεταφοράς και το όνομα της επαφής.
Σημείωση
- Για να χρησιμοποιήσετε αυτές τις δυνατότητες, βεβαιωθείτε ότι η τηλεφωνική συσκευή σας Teams έχει ενημερωθεί με την πιο πρόσφατη εφαρμογή.
- Αυτές οι δυνατότητες υποστηρίζονται σε συσκευές αφής, συσκευές χωρίς δυνατότητα αφής και συσκευές πλαϊνού αυτοκινήτου. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαθέσιμες συσκευές στην επαγγελματική τηλεφωνική συσκευή.
- Η ενέργεια μεταφοράς κλήσης δεν υποστηρίζεται όταν συνδυάζετε το σκληρό πλήκτρο μεταφοράς και το πλήκτρο γραμμής ταχείας κλήσης στο τηλέφωνο.
Επιλογή προσαρμοσμένων ήχων κουδουνίσματος για τα πλήκτρα γραμμής
Εξατομικεύστε τον τρόπο με τον οποίο σας ειδοποιεί κάθε πλήκτρο γραμμής. Επιλέξτε μεταξύ μόνο κουδουνίσματος, κουδουνίσματος με φλας ή μόνο φλας. Μπορούν να αντιστοιχιστούν μοναδικοί ήχοι κλήσης ανά πλήκτρο γραμμής. Μπορείτε να επιλέξετε ήχο κουδουνίσματος και συμπεριφορά κουδουνίσματος για τα πλήκτρα γραμμής που αντιστοιχίζονται σε ουρές κοινόχρηστων γραμμών και κλήσεων και μόνο ήχο κουδουνίσματος για ταχείες κλήσεις.
- Επιλέξτε Διαχείριση ringtone.
- Επιλέξτε Συμπεριφορά κουδουνίσματος για να αλλάξετε τον τύπο ειδοποίησης για το συγκεκριμένο πλήκτρο γραμμής.
- Επιλέξτε "Ringtone", για να αλλάξετε τον ήχο κουδουνίσματος για το συγκεκριμένο πλήκτρο γραμμής.
Σημείωση
Η συμπεριφορά του κουδουνίσματος φλας θα λειτουργεί μόνο για τηλέφωνα αφής με συνημμένα πλαϊνού αυτοκινήτου και δεν ισχύει για το περιβάλλον εργασίας χρήστη του τηλεφώνου αφής.
Συνήθεις ερωτήσεις
Ποιες δυνατότητες υποστηρίζονται με τα πλήκτρα γραμμής;
- Εμφάνιση κοινόχρηστης γραμμής
- Ανάθεση συνεργασίας
- Παρακολούθηση και παραλαβή ουράς κλήσεων
- Μεταφορές κλήσεων με ένα άγγιγμα (τόσο τυφλοί όσο και συμβουλευτικοί)
- Ταχείες κλήσεις
Πώς λειτουργεί η εμφάνιση κοινόχρηστων γραμμών με τα πλήκτρα γραμμών;
Μπορείτε να αντιστοιχίσετε μια κοινόχρηστη γραμμή σε ένα πλήκτρο γραμμής, επιτρέποντάς σας να βλέπετε την παρουσία του προϊσταμένου μαζί με τους πληρεξούσιους.
Υποστηρίζεται ο ακόλουθος χειρισμός κλήσεων:
- Το αφεντικό λαμβάνει μια εισερχόμενη κλήση, ο πληρεξούσιος μπορεί να απαντήσει σε κλήσεις εκ μέρους του αφεντικού με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του αφηγουμένου.
- Το αφεντικό θέτει μια κλήση σε αναμονή, ενώ ο πληρεξούσιος μπορεί να συνεχίσει την κλήση με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του αφηγουμένου.
- Το αφεντικό βρίσκεται σε ενεργή κλήση και ο πληρεξούσιος μπορεί να εισχωρήσει στην κλήση με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του αφεντικού.
- Ο πληρεξούσιος θέτει μια κλήση σε αναμονή, ενώ ένας άλλος πληρεξούσιος από την ίδια γραμμή μπορεί να συνεχίσει την κλήση με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του πληρεξουσίου.
- Ο πληρεξούσιος βρίσκεται σε ενεργή κλήση, ενώ ένας άλλος πληρεξούσιος από την ίδια γραμμή μπορεί να εισέλθει στην κλήση με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του πληρεξουσίου.
Σημείωση
Για να λειτουργήσουν οι παραπάνω ενέργειες, ο πληρεξούσιος πρέπει να έχει τα απαραίτητα δικαιώματα.
Τι είναι η ανάθεση συνεργατικής κλήσης και πώς υποστηρίζεται;
Η ανάθεση συνεργασίας επιτρέπει σε μια ομάδα πληρεξουσίων να διαχειρίζεται κλήσεις για έναν προϊστάμενο ή μια ομάδα. Τα πλήκτρα γραμμής μπορούν να εκχωρηθούν σε αυτές τις γραμμές, εμφανίζοντας πληροφορίες παρουσίας και επιτρέποντας στα μέλη της ίδιας γραμμής να συμμετέχουν ή να λαμβάνουν κλήσεις απευθείας. Υποστηρίζεται ο ακόλουθος χειρισμός κλήσεων:
- Το μέλος λαμβάνει μια εισερχόμενη κλήση, ένα άλλο μέλος μπορεί να απαντήσει σε κλήσεις εκ μέρους του αφεντικού με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του μέλους.
- Ένα μέλος θέτει μια κλήση σε αναμονή, ένα άλλο μέλος μπορεί να συνεχίσει την κλήση με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του μέλους.
- Το μέλος βρίσκεται σε ενεργή κλήση, ένα άλλο μέλος μπορεί να εισχωρήσει στην κλήση με ένα μόνο πάτημα κουμπιού στο πλήκτρο γραμμής του μέλους.
Σε τι διαφέρει η συμπεριφορά του πλήκτρου γραμμής σε συσκευές αφής, χωρίς αφή και σε συσκευές πλευρικού αυτοκινήτου;
Σε συσκευές αφής, οι χρήστες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με τα πλήκτρα γραμμής απευθείας στην οθόνη. Οι συσκευές που δεν χρησιμοποιούν αφή απαιτούν φυσικά πατήματα κουμπιών. Οι συσκευές sidecar παρέχουν πρόσθετα προγραμματιζόμενα πλήκτρα γραμμής για εκτεταμένη λειτουργικότητα.
Οι εκχωρήσεις ουράς κλήσεων και κοινόχρηστων γραμμών δεν υποστηρίζονται σε συσκευές που δεν χρησιμοποιούν αφή.
Τι υποδεικνύουν οι διαφορετικές καταστάσεις LED;
- Σταθερά πράσινη λυχνία LED: Το πλήκτρο εκχωρημένης γραμμής είναι διαθέσιμο χωρίς ενεργές κλήσεις.
- Σταθερά κόκκινη λυχνία LED: Το αντιστοιχισμένο πλήκτρο γραμμής βρίσκεται είτε σε ενεργή κλήση είτε έχει "απασχολημένη" παρουσία.
- Πράσινη λυχνία LED που αναβοσβήνει: Η αντιστοιχισμένη γραμμή λαμβάνει μια εισερχόμενη κλήση.
- Κόκκινη λυχνία LED που αναβοσβήνει: Το αντιστοιχισμένο πλήκτρο γραμμής έχει θέσει μια ενεργή κλήση σε αναμονή.