כיצד לקבל החזר על מינוי Microsoft

חל על
Microsoft 365 לשימוש ביתי Microsoft 365 אפליקציית Microsoft 365 Copilot עבור Android אפליקציית Microsoft 365 Copilot עבור iOS Microsoft 365 Family Microsoft 365 עבור Mac Microsoft 365 עבור Windows Microsoft 365 Personal לוח המחוונים של חשבון Microsoft

האם אני זכאי להחזר על מינוי Microsoft?

כדי לבדוק זכאות להחזר עבור מינוי שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.

הערה

  • לא כל הביטולים יתוכו להחזר.
  • אם רכשת את המנוי בגרמניה, באפשרותך לבטל מבלי להיכנס לחשבון Microsoft שלך. לשם כך תזדקק לכמה פיסות מידע. ביטול מינוי Microsoft שנרכש בגרמניה.

אם אתה מעוניין בהחזר כספי מכיוון שאינך מזהה חיוב בחשבון שלך, כעת באפשרותך לחקור אותו בדף ניהול התשלומים שלך בלוח המחוונים של חשבון Microsoft. למידע נוסף.

כדי להמשיך, בחר את סוג המנוי שלך:

קבלת עזרה בהחזר של מינוי Microsoft 365 שלך

כדי לבדוק את זכאות ההחזר במנוי Microsoft 365 Basic, Personal, Family או Premium שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.

בחר אחד הכלים שלנו לעזרה עצמית באמצעות הלחצנים הבאים כדי להדריך אותך לאורך השלבים המתאימים, או בצע את השלבים המספור כדי לבטל את המנוי.

English    

לא אנגלית

עצה

  • אוטומציית החזרים זמינה באנגלית בלבד בשלב זה. 
  • שוקל לבטל מנוי מסוג Microsoft 365 Basic, Personal, Family או Premium? למד כיצד לעבור לתוכנית אחרת עונה על צרכיך בצורה טובה יותר.

היכנס כדי לבטל את מנוי Microsoft 365 בעצמך

כדי לבדוק את זכאות ההחזר במנוי Microsoft 365 Basic, Personal, Family או Premium שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.

בצע את השלבים לביטול המנוי:

  1. עבור אל account.microsoft.com/services/microsoft365 ואם תתבקש, היכנס באמצעות אותו חשבון Microsoft המשמש לרכישת מנוי Microsoft 365 שלך.

    כניסה

    הערה

    • חשוב להיכנס באמצעות החשבון שרכש את המנוי.
    • אם רכשת מינוי של Microsoft מ- Google Play או מחנות האפליקציות של Apple, פנה לתמיכת הלקוחות שלו לביטול או להחזר כספי. עבור רכישות בחנות Play, עבור אל קבל מידע על מדיניות החזרים של Google Play. עבור רכישות App Store Apple, בקש החזר מהתמיכה של Apple.
    • אם תבטל מנוי בקנדה, דנמרק, פינלנד, גרמניה, ישראל, קוריאה, הולנד, פולין, פורטוגל או טורקיה, ייתכן שאתה זכאי להחזר יחסי. למידע נוסף.

  2. חפש את המינוי שלך ובחר נהל.

    הערה

    אם אתה רואה את האפשרות הפעל חיוב חוזר במקום קישור עם הכיתוב ניהול, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של המנוי יפוג.

  3. בדף הבא, בחר ביטול

    הערה

    • האפשרות עשויה להוסיף שדרוג או ביטול, בהתאם למנוי שלך.
    • אם אינך רואה אפשרות לביטול, אך במקום זאת אתה רואה קישור עם הכיתוב הפעל חיוב חוזר, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של מנוי Microsoft 365 יפוג.

  4. גלול ובצע את ההוראות בעמוד הבא כדי להמשיך בתהליך הביטול. כדי להציג את מדיניות הביטול המלאה שלנו, ראה תנאי המכירה של Microsoft Store.

    זהירות

    אם תבטל מנוי של Microsoft 365 Basic או Microsoft 365 Personal,קצבת האחסון שלך ת לחזור לאחסון בענן של 5GB, הכולל את הקבצים המצורפים שלך ב- OneDrive ו- Outlook.com, ונפח אחסון של 15 ג'יגה-בתים Outlook.com.

    אם תבטל מנוי Microsoft 365 Family או Microsoft 365 Premium, כל האנשים שאיתם שיתפת את המנוי שלך יופחתו גם הם, וכן תאבד הטבות מנוי אחרות.

    אם אתה או אנשים ששיתפת אתם מנוי השתמשתם ביותר מההקצבה ללא תשלום:

    • לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) ל- OneDrive שלך,
    • לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Outlook.com.
    • לאחר 12 חודשים, אנו עשויים למחוק את OneDrive שלך ואת כל הקבצים בתוכו.
    • קבל מידע נוסף על מיכסות האחסון של Microsoft.

למידע נוסף

מדיניות החזרים עבור מינוי Microsoft

זקוק לעזרה נוספת?

פנה למחלקת התמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל פנה לתמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.