שכחתי את החשבון שבו אני משתמש עבור Microsoft 365

החשבון ששייכת למוצר Microsoft 365 לשימוש ביתי זהה לאותה כתובת דואר אלקטרוני שבה השתמשת כאשר רכשת או הפעלת את Microsoft 365 בפעם הראשונה, או החשבון שבו אתה משתמש כדי להיכנס ולהתקין או לנהל את Microsoft 365 בפורטל החשבון שלך.

לקבלת עזרה לגבי שם משתמש זה או סיסמה זו, בחר מבין האפשרויות שלהלן:

עדיין זקוק לעזרה?

אם אף אחת מאפשרויות אלה לא עזרה ואתה עדיין לא זוכר את חשבון Microsoft שלך, ראה כאשר אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך לקבלת פעולות נוספות שתוכל לנסות.

החשבון שלך בעבודה או בבית הספר הוא חשבון הדואר האלקטרוני שהארגון שלך הקצה לך. אם הוקצה לך גם רשיון Microsoft 365, הוא ישויך לחשבון זה.

לקבלת עזרה עבור שם המשתמש או הסיסמה שלך, או לניהול החשבון שלך בעבודה או בבית הספר, בחר מבין האפשרויות הבאות:

פנה למנהל המערכת לקבלת שם המשתמש והסיסמה שלך

פנה למנהל המערכת שיכול לאחזר את שם המשתמש ולאפס את הסיסמה עבור החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.

פתח Word, Excel או PowerPoint כדי לראות את שם המשתמש שלך

אם Microsoft 365 או Office 2016 או גירסה חדשה יותר מותקנים במחשב שלך, ברוב המקרים באפשרותך להציג את החשבון בעבודה או בבית הספר המשויך ל- Microsoft 365 או ל- Office על-ידי פתיחת יישום שולחן עבודה כגון Word, Excel או PowerPoint.

1. פתח יישום כגון Word, Excel או PowerPoint.

2. בחר קובץ. אם לא פתחת מסמך קיים, ייתכן שתצטרך ליצור מסמך חדש כדי לראות את תפריט קובץ.

3. מהניווט בצד ימין, בחר חשבון.

4. תחת 'פרטי מוצר' מופיע שם המוצר שלך ואת שם החשבון שבו המוצר ניתן ברשיון.

   

נהל את החשבון שלך

אתה יודע מהו שם המשתמש שלך, אך שכחת את הסיסמה ועליך לאפס אותה

אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה שלך, עבור אל passwordreset.microsoftonline.com/. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת. 

אתה יודע את הסיסמה, אך ברצונך לשנות אותה

תוכל לעשות זאת רק אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לעדכן את הסיסמה שלך ב- Microsoft 365.

1. עבור אל www.microsoft365.com/signin והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הקיימת של החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.
   עבור אל login.partner.microsoftonline.cn והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הקיימת בחשבון שלך בעבודה או בבית הספר.
   עבור אל portal.office.de והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הקיימת של החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.

2. עבור אל הגדרות הגדרות>הסיסמה שלך.

   

   תראה אפשרות זו רק אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה שלך. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת.

3. בצע את השינויים ולאחר מכן לחץ על שמור.

היכנס לחשבון Microsoft 365

מיקום הכניסה עבור Office 365 היא, portal.office.de.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

היכנס עם חשבון אישי במקום חשבון בעבודה או בבית ספר

אם אתה מנסה להיכנס באמצעות חשבון Microsoft האישי שלך, אך אתה כבר מחובר באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר, עליך לצאת ולאחר מכן להיכנס באמצעות חשבון Microsoft הנכון (או להפך).

אפשרות נוספת היא לפתוח הפעלת גלישה פרטית בחלון דפדפן חדש. (חפש בעזרה של הדפדפן אם אינך יודע כיצד לעשות זאת.) בעת פתיחת הפעלת גלישה פרטית, נתוני הגלישה שלך, כגון היסטוריה, קבצי אינטרנט זמניים וקבצי Cookie, אינם נשמרים, כך שתוכל להיכנס באמצעות חשבון אחר.