אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך

להלן כמה הצעות שיסייעו לך לחזור לחשבון שלך בהקדם האפשרי.

ראשית, נסה את הדבר הקל ביותר: אם אתה זוכר את הסיסמה שלך אך היא לא עובדת, ודא שמקש Caps Lock אינו מופעל, ושכתובת הדואר האלקטרוני שלך מאויתת כהלכה. 

איפוס הסיסמה

אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, בצע את הפעולות הבאות כדי להיכנס אל החשבון שלך.

  1. עבור אל הדף איפוס הסיסמה שלך.
  2. בחר את הסיבה שבגינה עליך לאפס את הסיסמה, ולאחר מכן לחץ על הבא.
  3. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני שבה השתמשת ליצירת חשבון Microsoft שלך. זו יכולה להיות כל כתובת דואר אלקטרוני שהיא, או כתובת שמסתיימת בתחום של Microsoft, כמו hotmail.com או outlook.com.
  4. הזן את התווים שמופיעים על המסך (כך אנו מוודאים שאינך רובוט), ולאחר מכן לחץ על הבא.
  5. אם הוספת לחשבון שלך פרטי אבטחה, נשלח לך קוד חד-פעמי למספר הטלפון או לכתובת הדואר האלקטרוני החלופיים שציינת. לאחר שתזין את הקוד במסך הבא, תוכל ליצור סיסמה חדשה.

אם איפוס הסיסמה לא עוזר

לעתים שינוי הגדרות החשבון שלך עשוי להשפיע על אופן הכניסה, ואיפוס הסיסמה לא יפתור את הבעיה. בדוק אם אחד מהתרחישים הבאים רלוונטי לך.

 
אם אינך מצליח לקבל קוד אבטחה
אם הפרופיל שלך חסום זמנית
אם הפעלת לאחרונה אימות דו-שלבי

 

מאפיינים:

מזהה פריט: 12429 - סקירה אחרונה: 22 ביוני 2016 - תיקון: 2

משוב