זיהוי תוכנת כופר ושחזור הקבצים שלך

זיהוי תוכנות כופר מודיע לך כאשר קבצי OneDrive שלך הותקפו ומדריכים אותך לאורך תהליך שחזור הקבצים שלך. תוכנת כופר היא סוג של תוכנות זדוניות (תוכנות זדוניות) שנועדו לחסום גישה לקבצים שלך עד לתשלום כסף.

כאשר Microsoft 365 תוכנות כופר, תקבל הודעה במכשיר שלך ותקבל הודעת דואר אלקטרוני מ- Microsoft 365. אם אינך מנוי, ההודעה הראשונה וההתאוששות שלך תנותן ללא תשלום. ראה תוכניות זמינות.

  1. לחץ על הקישור בהודעה או בהודעת הדואר האלקטרוני, או עבור אל אתר האינטרנט OneDrive, ונצעד לאורך תהליך השחזור, הכולל:

  2. אשר שהקבצים שלך נגועים.

  3. נקה את כל המכשירים שלך.

  4. שחזר את OneDrive.

צילום מסך של הודעת הדואר האלקטרוני לזיהוי תוכנות כופר מ- Microsoft

שלבים לתהליך זיהוי ושחזור של תוכנות כופר באתר OneDrive האינטרנט

אם Microsoft 365 זיהה התקפה של תוכנות כופר, תראה את המסך סימנים של ransonware שזוהה בעת OneDrive האינטרנט של OneDrive (ייתכן שיהיה עליך להיכנס תחילה). בחר בלחצן תחילת העבודה כדי להתחיל.

צילום מסך של המסך 'סימני כופר' שזוהה באתר OneDrive האינטרנט

שלב 1: אשר שהקבצים שלך נגועים

במסך האם קבצים אלה מראים לך קבצים חשודים? אם יש להם שם או סיומת שגויים, או אם אינך נראה טוב בעת פתיחתם מהרשימה, סביר שהם נפגעו על-ידי תוכנות כופר.

צילום מסך של המסך האם קבצים אלה נראים נכון באתר OneDrive האינטרנט

  1. בחר קובץ כדי לפתוח אותו במציג המקוון. (פעולה זו לא תוריד את הקובץ למכשיר שלך.)

  2. אם אינך רואה את הקובץ, תהיה לך אפשרות להוריד אותו למכשיר שלך כך שתוכל לפתוח אותו.

  3. חזור על שלבים 1 ו- 2 עבור קבצים רבים ככל שתרצה לראות.

  4. אם הקבצים שלך נגועים, בחר הקבצים שלי נגועים כדי לעבור לשלב הבא בתהליך שחזור תוכנות הכופר. אחרת, אם הקבצים שלך נראים בסדר ואתה בטוח שהם אינם נגועים בתוכנות כופר, בחר הקבצים שלי בסדר.

    אם תבחר הקבצים שלי יהיו בסדר,תצא מתהליך השחזור של תוכנות הכופר ותחזור להשתמש OneDrive כרגיל.

שלב 2: ניקוי כל המכשירים שלך

במסך נקה את כל המכשירים שלך, תראה הוראות לניקוי כל המכשירים שבו אתה משתמש ב- OneDrive. לפני שחזור הקבצים, חשוב להשתמש בתוכנה anivirus כדי לנקות את כל המכשירים שלך. אחרת, הקבצים שלך יתפנו שוב כשתשחזר אותם.

צילום מסך של המסך נקה את כל המכשירים שלך באתר OneDrive האינטרנט

  1. בחר את הקישור עבור גירסת Windows שאתה משתמש בה ופעל בהתאם להוראות במאמר.

  2. חזור על שלב 1 עבור כל המכשירים האחרים שבו אתה משתמש ב- OneDrive.

  3. לאחר השלמת השלבים במאמרים, חזור לדף נקה את כל המכשירים שלך באתר האינטרנט של OneDrive ובחר אחד מהלחצנים הבאים:

    • כל המכשירים שלי נקיים. בחר לחצן זה לאחר שתסיים לנקות את כל המכשירים שלך, ואתה מוכן לעבור לשלב האחרון בתהליך השחזור, שהוא לשחזר את הקבצים שלך מ- OneDrive.

    • האנטי-וירוס לא יכול לנקות את כל המכשירים שלי. בחר לחצן זה לאחר שניסית לנקות את המכשירים שלך וגילי שלא ניתן לנקות את כל המכשירים שלך מסיבה כלשהי. כעת תהיה בדף איפוס מכשירים, המפרט מידע אודות איפוס המכשירים שלך.

      צילום מסך של המסך 'מכשירי מנוחה' באתר OneDrive האינטרנט

      בצע את הקישורים בהתבסס על מערכת ההפעלה שלך. לאחר ניקוי או איפוס של כל המכשירים שלך, חזור לאתר האינטרנט של OneDrive כדי לחזור לדף איפוס מכשירים, בחר את התיבה כל המכשירים שלי נקיים או מאופסים ולאחר מכן בחר אישור.

שלב 3: שחזור הקבצים שלך OneDrive

השלב האחרון לאחר שכל המכשירים שלך נקיים הוא לשחזר את OneDrive.

כאשר תגיע לשלב זה, השעה והתאריך שתוכנות כופר זוהו ייבחרו בשבילך באופן אוטומטי.

מידע נוסף

איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive

הצגת גירסאות קודמות של קבצי Office

כיצד תוכנה זדונית יכולה להדביק את המחשב שלך

קבל מידע נוסף על Microsoft 365 מתקדמת

זקוק לעזרה נוספת?

סמל 'פנה לתמיכה'

פנה לתמיכה
לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft ומינויים, בקר ב- עזרת חשבון וחיוב.

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם תמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.

תג 'בעבודה או בבית ספר'

מנהלי מערכת
מנהלי מערכת צריכים להציג את עזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive, הקהילה הטכנולוגית של OneDrive או צור קשר עם תמיכת Microsoft 365 לעסקים.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתה מרוצה מאיכות התרגום?
מה השפיע על החוויה שלך?

תודה על המשוב!

×