Prijavljeni ste pomoću Microsoftova računa koji nema licencu za korištenje ove aplikacije. U nastavku navodimo neke stvari koje biste morali provjeriti:
Provjerite koji su proizvodi navedeni na vašem Microsoftovom računu
Pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Microsoft 365 ili Office prijavite se na stranicu Usluge & pretplate na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Na popisu proizvoda trebali biste vidjeti jesu li proizvodi sustava Microsoft 365 ili Office povezani s ovim računom. Ako je ne vidite, ali znate da imate licencu za Microsoft 365 ili Office, pokušajte se prijaviti s pomoću drugog Microsoftova računa.
Provjerite jeste li kupnju dovršili
Ako je riječ o novoj kupnji koju ste započeli iz aplikacije, u internetskoj trgovini Microsoft Store ili iz setup.office.com, možda niste prošli kroz sve korake potrebne za dovršavanje kupnje.
- Za pretplate na Microsoft 365 Bili ste na zaslonu da je pretplata istekla i započeli ste postupak kupnje ili obnove, ali niste dovršili postupak, nova kupnja nije povezana s vašim Microsoftovim računom. Obavezno dovršite sve korake kupnje, a zatim zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju (kao što je Word ili Excel).
- Nepretplatničke verzije sustava Office Ako ste u trgovini Microsoft Store kupili Office za jednokratnu kupnju, kao što je Office Home & Student ili Office Home & Business, obavezno odaberite Iskoristi odmah na stranici Hvala vam za narudžbu . Kada se to od vas zatraži, prijavite se računom koji je prikazan na stranici Nismo uspjeli pronaći vaš proizvod.
- Imate ključ proizvoda Ako ste prilikom kupnje dobili ključ proizvoda, ali ga još niste iskoristili, odaberite mogućnost Unesite ključ proizvoda. Zatim unesite ključ koji ste dobili na pakiranju ili online računu.
Kupnja programa Home Use Program
Ako ste Office kupili putem programa Home Use Program, morat ćete deinstalirati Office na ovom PC-ju, a zatim ga instalirati putem programa Home Use Program (HUP).