Sažetak
Pretplatom na Microsoft 365 upravljate na različitim mjestima, ovisno o tome gdje ste je kupili:
- Kupljeno od Microsofta: upravljajte time na stranici pretplate Microsoftova računa.
- Kupljeno od treće strane (npr. Apple, Google, prodavač): upravljajte putem tog davatelja usluga.
Upute za provjeru mjesta upravljanja pretplatom
Prijavite se na stranicu Microsoftovih pretplata na web-mjestu account.microsoft.com/services s pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Microsoft 365.
Pronađite svoju pretplatu na Microsoft 365
- Ako vam se prikažu mogućnosti kao što su Upravljanje, Otkazivanje ili Promjena plaćanja, pretplatu naplaćuje Microsoft.
- Ako su mogućnosti upravljanja ograničene ili nedostaju, pretplatom može upravljati treća strana.
Ako ste pretplatu na Microsoft 365 kupili od Microsofta
Microsoftovim pretplatama u potpunosti se upravlja putem vašeg Microsoftova računa.
Ako ste kupili izravno od Microsofta (na primjer, putem trgovine Microsoft Store ili na mreži), svim postavkama pretplate možete upravljati na jednom mjestu. Idite na Upravljanje pretplatom na Microsoft 365. Tamo možete sljedeće:
- Upravljanje zajedničkim korištenjem pretplate (ako je primjenjivo)
- Uključivanje i isključivanje ponavljajuće naplate
- Promjena ili ažuriranje načina plaćanja
- Obnova pretplate
- Promjena ili nadogradnja tarife
- Otkažite svoju pretplatu
- Provjera isteka ili sljedećeg datuma naplate.
Ako ste pretplatu kupili u trgovini aplikacija ili prodavaču
Ako je pretplata na Microsoft 365 kupljena putem davatelja usluge treće strane, kao što je
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon ili drugi maloprodajni partneri
Postavkama naplate i pretplate morate upravljati izravno kod tog davatelja usluga.
- Microsoft ne može otkazati, vratiti novac ni izmijeniti naplatu za te pretplate.
- Morat ćete se obratiti davatelju usluga ili koristiti postavke njegova računa.
Neovisni partneri obavljaju zadatke kao što su otkazivanje, obnavljanje ili ažuriranje načina plaćanja.
Pretplate na Microsoft 365 kupljene u mobilnim aplikacijama
Ako ste kupili Microsoft 365 putem mobilne aplikacije:
- iPhone/iPad: upravljanje pretplatama u postavkama Apple ID-a.
- Android: upravljanje pretplatama u trgovini Google Play.
Pretplate kupljene na taj način naplaćuju se putem vašeg računa za trgovinu aplikacija i njima se mora upravljati ondje.
Važno
- Uvijek se prijavljujte pomoću istog Microsoftova računa koji je korišten za kupnju pretplate.
- Microsoft ne može obraditi povrate novca i otkazivanja za kupnje trećih strana.
- Neki davatelji usluge trećih strana možda ne podržavaju promjenu tarife.
Savjet
Ako niste sigurni gdje je kupljena pretplata, krenite od stranice Pretplate. Tako najbrže možete utvrditi tko upravlja naplatom i koje su mogućnosti dostupne.
Vidi također
- Zajedničko korištenje pretplate Microsoft 365 Family/Premium
- Uključivanje/isključivanje ponavljajuće naplate
- Prebacivanje između pretplata na Microsoft 365
- Otkazivanje pretplate na okruženje Microsoft 365
- Upravljanje sustavom Microsoft 365 kupljenim putem treće strane
Potrebna vam je dodatna pomoć
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Za podršku pretprodaje ili probleme s kupnjom obratite se Službi za podršku prodaje.