Microsoft Teams で代理人と電話回線を共有する

Teams 内のユーザーを代理人として選択できます。代理で通話を受け取って発信できるユーザーです。代理人を追加するということは、自分の電話回線を代理人と共有することと等しく、代理人は自分のすべての通話を表示したり共有したりできるようになります。

デリゲートの追加または代理人のアクセス許可の変更

Teams の上部にあるプロファイル画像の横にある [設定] と [その他 の ] に移動し、[ 設定] > [ 通話 ] を選択します。
[デリゲートの管理] で、[デリゲートの追加] を選択します。

注: 委任のためのオプションが設定に表示されない場合、エンタープライズ VoIP または Business Voice のライセンスがない可能性があります。また、ライセンスに関する変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかります。
検索ボックスに目的のデリゲートの名前を入力し、ドロップダウンメニューから名前を選択します。
デリゲートを追加すると、異なるアクセス許可を付与できるようになります。必要なアクセス許可の横にあるチェックボックスをオンにします。
新しいステータスを伝えるための通知が代理人に届きます。
これで、新しいデリゲートが代理人リストに表示され、このリストは通話転送オプションと同時呼び出しオプションの選択になります。 [通話設定] メインページに戻り、[通話の処理と転送] で代理人への通話転送を設定します。

注:

代理人として追加されたユーザーは、別のユーザーの代理として通話を受発信できます。

委任者 (代理人として割り当てられたユーザー) は、自分の代わりに行った通話と受信した通話を常に確認できることに注意してください。

代理人は、通話を保留にすることもできます。通話ウィンドウで [その他の操作] [その他のオプション] ボタンを選択し、[保留] を選択します。

通話中の全員に保留されたことが通知され、自分または委任者は [ 再開] をクリックして通話を続行できます。委任者は、[委任] 設定で [保留された呼び出しを受け取る] をオフにすることで、このアクセス許可をオフにすることができます。

注: 共有回線の保留の場合は、保留音をオンにする必要があります。

[通話] タブで保留通話を再開します。

適切なアクセス許可を持つすべてのユーザーがアクティブな呼び出しに参加できます。

[通話] タブで進行中の通話に参加します。

注: 進行中の通話に参加すると、電話会議が行われ、通話転送などの通話制御が削除されます。

委任者の場合、通話履歴は常に持っているとおりに表示されます。共有回線で行った通話と受信した通話が表示されます。

代理人として、通話履歴に委任者の代わりに行った通話と受信した通話が表示されます。

代理人は、他のユーザーの代理として、通話と代理人に関する設定の表示と編集を行うことができます。

Teams の上部にあるプロファイル画像の横にある [設定] と [その他 の ] に移動し、[ 設定] > [ 通話 ] を選択します。
[デリゲートの管理] で、[編集] を選択します。
サポートするPeopleに移動します。自分が代理を務めるユーザーの一覧が表示されます。一覧内の任意の名前にマウスポインターを合わせ、[その他のオプション ] を選択すると、[ アクセス許可の表示]、[ 代理人の変更]、[ 呼び出し設定の変更] の順に選択できます。
[ アクセス許可の表示 ] を選択して他の任意のデリゲートのアクセス許可を編集するか、デリゲートを追加または削除する デリゲートを変更 するか、 通話設定を変更 して委任者の通話設定を調整します。