Bluetooth を使用したファイル転送のトラブルシューティング

適用先
Windows 11 Windows 10

Bluetooth 接続がアクティブな場合、Windows で Bluetooth を使用してファイルを送受信できない場合がありますが、ファイル転送プロセスを開始または完了できません。 この問題が発生すると、次のいずれかのメッセージが表示されることがあります。

  • 接続を待機中
  • Bluetooth ファイル転送が完了しない
  • ファイル転送がポリシーによって無効になっている

Bluetooth ファイル転送は、Bluetooth 設定が正しくない、デバイスを検出できない、制限的なファイル共有ポリシー、互換性のない暗号化設定、古いドライバー、または Windows 更新後の Bluetooth アダプターの問題によって失敗する可能性があります。 この問題は、受信側デバイスの準備ができていない場合、送信側デバイスが範囲外またはバッテリー残量不足の場合、またはデバイスが必要な Bluetooth ファイル転送プロトコルをサポートしていない場合にも発生する可能性があります。
 

この問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。

解決策 1: 自動 Bluetooth トラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動 Bluetooth トラブルシューティング ツールを問い合わせします。 自動的に診断を実行し、この Bluetooth の問題の解決を試みます。

[ヘルプ] でトラブルシューティング ツールを実行する

 

解決策 2: Bluetooth をオンにして、デバイスがペアリング モードになっていることを確認する

Bluetooth デバイスはペアリング モードになっており、PC の範囲内にある必要があります。

  1. Bluetooth をオンにする:

    • [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス &] を選択します。
    • Bluetooth トグルをオンにします。

  2. Bluetooth デバイスがペアリング モードで、PC の範囲内にあることを確認します。

  3. 安定した信号を確保するために、デバイスを PC に近づけます。
     

解決策 3: Bluetooth デバイスを削除して再度追加する

デバイスが Bluetooth リストに表示されていても接続されない場合は、デバイスを削除して再度追加します。

  1. [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス &] を選択します。
  2. デバイスを見つけて、[ その他のオプション (...)] を選択 >デバイスを取り外します。
  3. [ デバイスの追加] を選択し、一覧からデバイスを選択します。
     

解決策 4: ファイル転送設定を確認する

タスク バーの Bluetooth アイコンを右クリックし、[ ファイルを受信する] を選択して、PC がファイルを受信する準備ができていることを確認します。 Bluetooth デバイスもファイルを送信できる "検出可能" モードであることを確認してください。
 

解決策 5: 暗号化を使用するデバイスのファイル共有を有効にする

  1. [スタート]>[設定]>[ネットワーク] & [インターネット>詳細設定] を選択します。
  2. 共有 の詳細設定 を選択し、開いたページで [ すべてのネットワーク ] ドロップダウン メニューを展開します。  ファイル共有接続の [40 ビットまたは 56 ビット暗号化] ドロップダウン オプションを選択します。 Windows では、ファイル共有接続の保護に 128 ビット暗号化が使用されます。 一部のデバイスでは 128 ビット暗号化がサポートされていないため、40 ビットまたは 56 ビット暗号化を使用する必要があります。

解決策 6: Bluetooth アダプターをアンインストールして再インストールする

  1. デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) して、[デバイスのアンインストール]>アンインストールを選択します。
  2. [スタート] を選択してから、[ 電源>再起動] を選択します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。
  3. Windows がドライバーを自動的に再インストールしない場合は、デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) して、[ ハードウェア変更のスキャン] を選択します。

解決策 7: Windows Updates を確認する

PC が Bluetooth をサポートし、Windows が最新であることを確認します。

  1. [スタート]>設定>Windows Update を選択します。
  2. [更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
     

解決策 8: PC を再起動する

再起動すると、Bluetooth に影響を与える一時的なシステムの問題を解決するのに役立ちます。

  • [スタート]>[電源]>[再起動] を選択します。

別の Bluetooth の問題に直面している場合は、「 Windows の Bluetooth の問題を解決する」を参照してください。