Word、Excel、またはその他のアプリでの印刷の問題を修正する

適用先
Windows 11 Windows 10

Windows から印刷することはできるが、Word や Excel などの特定のアプリからは印刷できない場合は、アプリの設定、破損したファイル、古いドライバー、または Windows 印刷サービスが原因で問題が発生している可能性があります。

以下のトラブルシューティング手順に従って問題を解決します。

手順 1: 別のアプリまたはファイルから印刷してみる

これは、問題がアプリ固有のものであるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • メモ帳やペイントなど、別のアプリから文書を印刷してみます。
  • 同じアプリから別のファイルを印刷する。
  • 他のアプリで印刷が機能する場合は、次の手順に進みます。

手順 2: アプリで正しいプリンターが選択されていることを確認する

アプリでは、既定で別のプリンターまたは使用できないプリンターを使用できます。

  • アプリ (Word や Excel など) で、[ファイル>印刷] を選択します。
  • 目的のプリンターが選択されていることを確認します。
  • プリンターの状態が [準備完了] と表示されていることを確認します。

手順 3: アプリで印刷設定を確認する

アプリ レベルの設定が正しくないと、印刷できなくなる可能性があります。

  • ページのサイズ、向き、レイアウトが文書とプリンターと一致していることを確認します。
  • [PDF に印刷] または [ファイルへ出力] が選択されていないことを確認します。
  • [ 印刷するページ] オプション (すべてのページまたはページ範囲) をオンにします。

手順 4: Windows 11 からテスト ページを印刷する

これにより、Windows がプリンターと通信できることを確認できます。

  1. [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス>プリンター & スキャナー &] を選択します。
  2. プリンターを選択してから、[ プリンターのプロパティ] を選択します。
  3. [全般] タブで [テスト ページの印刷] を選択します。
  4. テスト ページが印刷されない場合は、最初にプリンターまたはドライバーのトラブルシューティングを行います。

手順 5: Microsoft Office (Word および Excel) を更新または修復する

Office ファイルが破損していると、印刷の問題が発生する可能性があります。

Office を修復する:

  1. [スタート]>設定>[アプリ]>[インストール済みアプリ] を選択します。
  2. [Microsoft 365]、[詳細オプション] の順に選択します。
  3. [ クイック修復] を選択し、 印刷をテストします。
  4. 問題が解決しない場合は、[ オンライン修復] を選択します。

手順 6: プリンター スプーラー サービスを再起動する

印刷スプーラー サービスによって印刷ジョブが処理されます。これを再起動すると、プリンターの認識に関する一時的な問題が解決することがあります。

  1. Windows キー + R キーを押し、「services.msc」と入力して、Enter キーを押します。
  2. 下にスクロールして、[ 印刷スプーラー] を見つけます。
  3. [ 印刷スプーラー ] を右クリックし、[ 再起動] を選択します。

手順 7: プリンター ドライバーを更新または再インストールする

古いドライバーや互換性のないドライバーは、プリンターの問題を引き起こす可能性があります。 最新のプリンター ドライバーがインストールされていることを確認します。

  1. [開始>デバイス マネージャー] を選択します。
  2. デバイス マネージャーで、[プリンター] セクションを展開します。
  3. プリンターを右クリックし、[ ドライバーの更新] を選択します。
  4. 利用できる更新プログラムがない場合は、[ デバイスのアンインストール] を選択します。 アンインストール後、コンピューターを再起動すると、Windows はプリンター ドライバーを自動的に再インストールしようとします。

詳細については、「 最新のプリンター ドライバーをダウンロードしてインストールする」を参照してください。

手順 8: 自動プリンター トラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動プリンター トラブルシューティング ツールを問い合わせします。 自動的に診断を実行し、このプリンターの問題の解決を試みます。

[ヘルプ] でトラブルシューティング ツールを実行する

手順 9: アプリと PC を再起動する

一時的なアプリまたはシステムの問題により、印刷がブロックされる可能性があります。

  1. アプリを完全に閉じます。
  2. PC を再起動します。
  3. もう一度アプリを開き、印刷を試します。

別のプリンターの問題に直面している場合は、「Windows でのプリンター接続と印刷の問題を解決する」を参照してください。