プリンターの紙詰まりエラーは Windows でよく発生し、印刷が直ちに停止する可能性があります。 通常、紙詰まりの解消、スクラップの除去、プリンターのリセットなどのいくつかの簡単なチェックで問題が解決し、最小限のダウンタイムで印刷を再開できます。
以下のトラブルシューティング手順に従って問題を解決します。
手順 1: プリンターの電源を切り、電源から抜く
- 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
- 電源ケーブルと USB/ネットワーク ケーブルを外して、詰まりを取り除く際の機械的な動きを防ぎます。
手順 2: すべてのアクセス ポイントから詰まった用紙を取り除く
用紙が詰まる可能性のあるすべての場所を確認します。
入力トレイ:
- 緩んだシートを取り除きます。
- 詰まったページを入力経路からゆっくりと引き出します。
リアアクセスドア:
- リアパネルまたはローラーモジュールを開きます。
- ローラーから用紙を引っ張る前に、ラッチを外します(該当する場合)。
カートリッジまたはトナーの場所:
- トップ カバーを持ち上げます。
- インク/トナーカートリッジを慎重に取り外します。
- ローラーパスから詰まった用紙を取り除きます。
小さなスクラップを探します。
- 破れた破片が残っていないか確認してください — 小さな破片でも、ジャムセンサーが作動したままになる可能性があります。
- これは、用紙パス、トレイ ガイド、サイズ設定の正しいチェックを強調する内部ガイダンスと一致しています。
ステップ 3: ローラーを点検してクリーンにする
- ローラーをゆっくりと回転させて、ローラーが自由に動くようにします。
- 水で少し湿らせた糸くずの出ない布で拭き取ってください (メーカーが推奨しない限りアルコールは使用しないでください)。
手順 4: 正しく用紙を再セットする
- 紙の束を扇風で折り、静電気を減らします。
- ガイドが端に密着した用紙を挿入します。
- 用紙のサイズと種類がプリンターが期待するものと一致していることを確認します (内部トラブルシューティング ガイドラインに一般的な原因として記載されています)。
手順 5: 再接続して再起動する
- 電源ケーブルを再接続します。
- プリンターの電源を入れ直します。
- 完全に再初期化されます。
別のプリンターの問題に直面している場合は、「Windows でのプリンター接続と印刷の問題を解決する」を参照してください。