Windows でのプリンター ドライバーの互換性の問題を修正する

適用先
Windows 11 Windows 10

プリンター ドライバーの互換性の問題は、Windows をアップグレードした後、更新プログラムをインストールした後、または Windows バージョン用に設計されていないドライバーを使用した後に発生する可能性があります。 一般的な互換性の問題を解決するには、次の手順を実行します。

手順 1: Windows バージョンを確認する

ドライバーをインストールする前に、使用している Windows のバージョンを確認してください。

  1. [スタート]、[設定]、[システム]、[詳細情報] の順に選択します。
  2. Windows のエディションとバージョンをメモします (たとえば、Windows 10 や Windows 11、64 ビット)。

手順 2: Windows を使用してプリンター ドライバーを更新する

Windows では、互換性のあるドライバーを自動的にインストールできます。

  1. [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス>プリンター & スキャナー &] を選択します。
  2. プリンターを選択し、[ 管理] を選択します。
  3. [ ドライバーの更新 ] を選択し、画面の指示に従います。
  4. もう一度印刷します。

手順 3: 互換性のあるドライバーを製造元からダウンロードする

Windows で適切なドライバーが見つからない場合は、プリンターの製造元からインストールしてください。

  1. プリンターの製造元のサポート Web サイトにアクセスします。

  2. プリンター モデルを検索します。

  3. 次の条件に適合するドライバーをダウンロードしてください。

    • お使いの Windows バージョン (Windows 11)
    • システムの種類 (32 ビットまたは 64 ビット)

  4. ドライバーをインストールし、PC を再起動します。

ヒント

最新のドライバーが利用できない場合を除き、古いバージョンまたはサポートされていない Windows のマークが付いたドライバーは使用しないでください。

手順 5: プリンターを削除して再インストールする

プリンターを再インストールすると、ドライバー ファイルと設定が更新されます。

  1. [スタート]>設定>Bluetooth [デバイス>プリンター & スキャナー &] を選択します。
  2. プリンターを選択してから、[ 削除] を選択します。
  3. PC を再起動します。
  4. [ プリンター] & スキャナーに戻り、[ プリンターの追加] または [スキャンr] を選択します。
  5. 推奨ドライバーを Windows にインストールさせます。

手順 6: プリンター ドライバーを元に戻す

最近のドライバーの更新後に問題が発生した場合は、ロールバックすると解決します。

  1. [ スタート] を選択し、「 Device Manage r」と入力して開きます。
  2. [プリンター] または [印刷キュー] を展開します。
  3. プリンターを右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
  4. [ ドライバー] タブで、[ドライバーを 元に戻す] を選択します (使用可能な場合)。
  5. PC を再起動します。

手順 7: プリンターと PC を再起動する

単純な再起動で、一時的なドライバーまたはサービスの問題を解決できます。

  1. プリンターの電源を切り、10 秒待ちます。
  2. PC を再起動します。
  3. プリンターの電源を入れ直し、もう一度印刷します。

別のプリンターの問題に直面している場合は、「Windows でのプリンター接続と印刷の問題を解決する」を参照してください。