Teams에서 마이크가 작동하지 않음
참고: Microsoft Teams는 2020년 11월 30일부터 Internet Explorer 11을 지원하지 않습니다. 자세히 알아보세요. Internet Explorer 11은 지원되는 브라우저로 유지됩니다. Internet Explorer 11은 Windows 운영 체제의 구성 요소이며, 설치된 제품의 수명 주기 정책을 따릅니다.
Teams 통화 및 모임에서 다른 사용자가 사용자의 소리를 들을 수 없는 경우 마이크에 문제가 있을 수 있습니다. 다음은 다시 궤도에 복귀하기 위한 몇 가지 솔루션입니다.
업데이트 확인
다른 사용자가 Teams 통화 및 모임에서 사용자의 소리를 들을 수 없거나 마이크의 오디오가 검색되지 않는 경우 먼저 최신 Windows 업데이트 또는 Mac OS 업데이트및 Teams 앱 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
Teams에서 업데이트를 확인하려면 Teams 앱의 오른쪽 위에 있는 프로필 사진으로 이동하여 업데이트 확인을 선택합니다. 업데이트 일반적으로 사용 가능한 경우 백그라운드에 설치합니다.
참고: VDI(Virtual Desktop Infrastructures)의 Teams 문제 해결을 위해 IT 관리자에게 문의하거나 여기 로 이동하세요.
마이크가 사용 중인지 확인
Teams에서 마이크를 사용할 수 있도록 하려면 다음을 수행합니다.
-
마이크를 사용할 수 있는 다른 모든 앱(예: Skype 또는 FaceTime)을 닫습니다.
-
외부 마이크를 사용하는 경우 플러깅을 해제 하고 다시 연결해 보세요.
-
디바이스를 다시 시작하여 시간과 노력을 절약할 수 있는 경우가 많습니다.
테스트 전화 걸기
테스트 호출을 하면 마이크가 제대로 작동하는지 알 수 있습니다.
테스트 통화를 하려면 프로필 사진을 선택한 다음 설정> 디바이스를 선택합니다. 그런 다음 오디오 장치에서 테스트 호출을 선택합니다.
테스트 전화에서 마이크, 스피커 및 카메라가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 테스트 호출 봇의 지침에 따라 짧은 메시지를 기록합니다. 메시지가 다시 재생됩니다. 그런 다음에는 테스트 전화에 대한 요약을 확인하고 장치 설정으로 이동하여 변경을 할 수 있습니다.
참고 사항:
-
테스트 전화 기능은 현재 영어로만 제공됩니다. 추가 언어도 곧 제공될 예정입니다.
-
통화 직후에 테스트 녹음/녹화를 삭제합니다. Microsoft는 이를 보존하거나 사용하지 않습니다.
-
테스트 호출 기능은 현재 웹의 Teams에서 사용할 수 없습니다.
Windows 문제 해결
마이크에 여전히 문제가 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
앱 사용 권한 확인
개인 정보 설정 중 하나를 변경해야 할 수 있습니다. 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
-
설정 열기
-
개인 정보에서 마이크를 선택합니다.
-
이 장치에 대한 마이크 액세스 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
-
설정이 이미 켜져 있는 경우 설정을 끈 다음 다시 켭니다.
-
-
모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.
드라이버 확인
Windows 10에서 마이크가 작동하지 않는 경우 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. Windows 드라이버를 확인하기 위한 단계별 지침은 여기로 이동하세요.
Mac OS 문제 해결
마이크에 여전히 문제가 있는 경우 다음을 시도해 볼 수 있는 또 다른 해결 방법은 다음과 같습니다.
앱 사용 권한 확인
개인 정보 설정 중 하나를 변경해야 할 수 있습니다. 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
-
시스템 기본 설정 열기
-
보안 & 개인 정보 선택
-
개인 정보 보호 아래에서 왼쪽의 마이크를 선택합니다.
-
Microsoft Teams가 선택되어 있는지 확인
-
모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.
참고: 이러한 설정은 Mac OS 10.14 이상에만 적용됩니다.
웹에서 Teams 문제 해결
웹에서 Teams를 사용하는 경우 마이크와 카메라가 제대로 설정되었는지 확인하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
브라우저 설정 확인
브라우저 사용 권한 및 설정을 확인하는 것이 중요합니다. 카메라 및/또는 마이크가 Teams에서 작동하도록 "허용"해야 할 수 있습니다.
참고: 웹의 Microsoft Teams는 현재 Chrome, Edge, Firefox 및 Internet Explorer 11에서 지원됩니다.
Chrome을 사용하든 다른 브라우저(예: Microsoft Edge 또는 Firefox)를 사용하든 설정(또는 옵션)으로 시작한 다음 마이크와 카메라를 찾을 수 있습니다.
예를 들어 Chrome에서 다음을 수행합니다.
-
설정 > 개인 정보 및 보안 > 사이트 설정 > 사이트 전체에 저장된 권한 및 데이터 보기로 이동합니다.
-
여기에서 검색 필드에 "teams.microsoft.com"를 입력합니다.
-
"Microsoft.com" 그룹을 열고 아래로 스크롤하여 "teams.microsoft.com"을 찾아 선택합니다.
-
여기서 마이크 및 카메라를 이러한 디바이스에 대한 액세스 허용 으로 설정합니다.
