Teams에서 마이크가 작동하지 않음

참고: Microsoft Teams는 2020년 11월 30일부터 Internet Explorer 11을 지원하지 않습니다. 자세히 알아보세요. Internet Explorer 11은 지원되는 브라우저로 유지됩니다. Internet Explorer 11은 Windows 운영 체제의 구성 요소이며, 설치된 제품의 수명 주기 정책을 따릅니다.

오디오를 듣는 데 문제가 Teams 마이크에 문제가 있을 수 있습니다. 다음은 다시 추적할 수 있는 몇 가지 솔루션입니다.

업데이트 확인

마이크에서 소리를 듣는 데 문제가 있는 경우 먼저 최신 업데이트 또는 Mac OSWindows 앱 버전이 설치되어 있는지 Teams 확인합니다.

업데이트가 Teams 확인하려면 앱의 오른쪽 위 Teams 프로필 그림으로 이동하고 업데이트 확인 을 선택합니다. 업데이트는 일반적으로 사용할 수 있는 경우 백그라운드에서 설치됩니다.
 

참고: VDI(Virtual Desktop Infrastructures)Teams 문제 해결을 위해 IT 관리자에게 문의하거나 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.  

마이크가 사용 중인지 확인합니다.

다음에서 마이크를 사용할 수 Teams.

  • 마이크를 사용할 수 있는 다른 모든 앱(예: Skype 또는 FaceTime)을 닫습니다.

  • 외부 마이크를 사용하는 경우 플러그를 꽂고 다시 연결해 시도합니다.

  • 디바이스를 다시 시작하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

테스트 전화 걸기

테스트 호출을 사용하면 마이크가 제대로 작동하고 있는지 알 수 있습니다.

테스트를 호출하려면 프로필 사진을 선택한 다음 디바이스에서 설정 선택합니다. 그런 다음 오디오 디바이스에서 테스트 호출을선택합니다. 

테스트 전화에서 마이크, 스피커 및 카메라가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 전화 걸기 봇 테스트의 지침을 따르고 짧은 메시지를 기록합니다. 메시지가 다시 재생됩니다. 그런 다음에는 테스트 전화에 대한 요약을 확인하고 장치 설정으로 이동하여 변경을 할 수 있습니다.

참고 사항: 

  • 테스트 전화 기능은 현재 영어로만 제공됩니다. 추가 언어도 곧 제공될 예정입니다.

  • 통화 직후에 테스트 녹음/녹화를 삭제합니다. Microsoft는 이를 보존하거나 사용하지 않습니다.

  • 테스트 호출 기능은 현재 웹에서 Teams 사용할 수 없습니다.

문제 해결 Windows

마이크에 문제가 계속 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 해결 방법을 시도해 세요.

앱 사용 권한 확인

개인 정보 설정 중 하나를 변경해야 할 수 있습니다. 다음을 검사하는 방법을 다음과 같습니다. 

  1. 설정 열기

  2. 개인 정보 보호 아래에서마이크를 선택합니다.

  3. 이 디바이스에 대한 마이크 액세스 설정이 켜져 있는지 확인합니다.

    • 설정이 이미 켜져 있는 경우 설정을 끄고 다시 켜기

  4. 모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.

드라이버 확인

마이크가 10에서 작동하지 Windows 경우 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 드라이버를검사하기 위한 단계별 지침은 Windows 합니다.

Mac OS 문제 해결

마이크에 문제가 있는 경우 다음을 시도해보는 또 다른 해결 방법은 다음과 같습니다. 

앱 사용 권한 확인

개인 정보 설정 중 하나를 변경해야 할 수 있습니다. 다음을 검사하는 방법을 다음과 같습니다. 

  1. 시스템 기본 설정 열기

  2. 보안 & 개인 정보 선택

  3. 개인 정보 보호 아래에서왼쪽에서 마이크를 선택

  4. 선택된 Microsoft Teams 확인

  5. 모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.

참고: 이러한 설정은 Mac OS 10.14 이상에만 적용됩니다.

웹에서 Teams 문제 해결

웹에서 Teams 마이크와 카메라가 제대로 설정되었는지 확인하려면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

브라우저 설정 확인

브라우저 사용 권한 및 설정을 검사하는 것이 중요합니다. 카메라 및/또는 마이크가 작업할 수 있도록 "허용"해야 Teams.

참고: Microsoft Teams 웹에서 현재 Chrome, Edge, Firefox 및 Internet Explorer 지원됩니다.

Chrome 또는 기타 브라우저(예: Microsoft Edge 또는 Firefox)를 사용 중이든 설정(또는 옵션)로 시작한 다음 마이크 카메라를 찾을 수 있습니다.   

예를 들어 Chrome에서 다음을 들 수 있습니다.

  1. 사이트 설정> 개인 정보 및 보안 > 사이트 설정 > 보기 권한 및 데이터 보기로 이동하세요.

  2. 여기에서 검색 필드에 "teams.microsoft.com"를 입력합니다.

  3. "Microsoft.com" 그룹을 열고 아래로 스크롤하여 "teams.microsoft.com"를 찾아 선택합니다.

  4. 여기에서 마이크 및 카메라를 설정하여 이러한 디바이스에 대한 액세스를 허용합니다.

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