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내 마이크가 Microsoft Teams에서 작동하지 않음

Teams 통화 및 모임에서 다른 사람을 듣는 데 문제가 있는 경우 스피커가 작동하지 않거나 마이크를 사용하는 것이 문제입니다. 다른 참가자가 서로 잘 들을 수 있는 경우 마이크에 문제가 발생할 가능성이 큽니다.  

다음은 다시 궤도에 복귀하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션입니다.

중요: 최상의 성능을 위해 최신 버전의 Teams 와 최신 Windows 업데이트 또는 Mac OS 업데이트 가 설치되어 있는지 확인합니다. 

 Microsoft Teams의 마이크 설정 변경(무료)에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams에서 디바이스 설정 관리(무료)를 참조하세요. 

개인 정보 설정 확인

Teams에서 마이크를 사용하려면 디바이스 또는 웹에서 개인 정보 설정을 변경하여 Teams에 액세스 권한을 부여해야 할 수 있습니다. 

  1. 디바이스 설정을 열고 개인 정보 & 보안 > 마이크를 선택합니다.

    Windows 디바이스에서 열린 마이크 설정을 표시합니다.

  2. 마이크 액세스 토글을 켭니다.

  3. 앱이 마이크 토글에 액세스하도록 허용 을 켭니다. Microsoft Teams가 여기에 표시되면 토글이 켜져 있는지 확인합니다.

  4. 데스크톱 앱이 마이크 토글에 액세스하도록 허용 을 켭니다.

    참고: 이러한 토글이 이미 켜져 있는 경우 해제하고 다시 켜서 설정이 적용되는지 확인합니다. 

  5. 모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.

Windows 10에서 마이크가 작동하지 않는 경우 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. Windows 드라이버를 검사 단계별 지침은 여기로 이동하세요. 

  1. 시스템 기본 설정 열기

  2. 보안 & 개인 정보 선택

  3. 개인 정보 보호 아래에서 왼쪽의 마이크를 선택합니다.

  4. Microsoft Teams가 선택되어 있는지 확인

  5. 모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.
     

    참고: 이러한 설정은 Mac OS 10.14 이상에만 적용됩니다.

  1. 설정을 엽니다.

  2. 개인 정보 > 마이크를 탭합니다.

  3. Microsoft Teams 토글이 켜져 있는지 확인합니다.

  4. 모든 앱을 닫고 디바이스를 다시 시작합니다.

브라우저 사용 권한 및 설정을 확인합니다. 마이크가 Teams에서 작동하도록 "허용"해야 할 수 있습니다.

참고: 웹의 Microsoft Teams는 현재 Chrome, Edge, Firefox 및 인터넷 Explorer 11에서 지원됩니다.

Chrome을 사용하든 다른 브라우저(예: Microsoft Edge 또는 Firefox)를 사용하든 설정(또는 옵션)으로 시작한 다음 마이크와 카메라를 찾을 수 있습니다.  

예를 들어 Chrome에서 다음을 수행합니다.

  1. 설정 > 개인 정보 및 보안 > 사이트 설정 > 사이트 전체에 저장된 권한 및 데이터 보기로 이동합니다.

  2. 여기에서 검색 필드에 "teams.microsoft.com"를 입력합니다.

  3. "Microsoft.com" 그룹을 열고 아래로 스크롤하여 "teams.microsoft.com"을 찾아 선택합니다.

  4. 여기서 마이크 카메라를 이러한 디바이스에 대한 액세스 허용 으로 설정합니다.

마이크 음소거 해제

모임에 참가하는 사용자가 사용자의 소리를 들을 수 없는 경우 음소거될 수 있습니다. 모임 전이나 중에 마이크의 음소거를 해제해야 합니다

일부 디바이스에는 디바이스 자체에 물리적 음소거 옵션이 있으므로 헤드폰 붐이 음소거 위치(일반적으로 수직 또는 입에서 떨어져 있음)에 있지 않거나 외부 마이크의 물리적 음소거 단추가 켜져 있지 않은 검사. 

마이크 다시 연결

Teams 설정에서 마이크가 연결되어 있는지 확인합니다.

모임 이전

  1. Teams 위쪽의 프로필 사진 옆에 있는 설정 및 기타 기타 옵션을 보려면 선택합니다. > 디바이스를 선택합니다.

  2. 오디오 디바이스마이크 드롭다운 메뉴에서 마이크가 선택되어 있는지 확인합니다.  
    UI

  3. 테스트 호출을 선택하여 설정을 테스트합니다. 테스트 호출 봇의 지침에 따라 짧은 메시지를 기록합니다. 메시지가 다시 재생됩니다. 그런 다음 테스트 호출에 대한 요약을 얻고 디바이스 설정을 변경할 수 있습니다. 
     

    참고 사항: 

    • 테스트 호출 기능은 현재 영어로만 사용할 수 있습니다. 추가 언어도 곧 제공될 예정입니다.

    • 테스트 기록은 호출 직후 삭제됩니다. Microsoft에서 유지하거나 사용하지 않습니다.

    • 테스트 호출 기능은 현재 웹용 Teams에서 사용할 수 없습니다.

모임 중

  1. Teams 모임 창에서 설정 > 디바이스 설정 기타 옵션을 보려면 선택합니다. > M광석 옵션을 선택합니다.  

  2. 마이크 아래에서

    1. 디바이스가 제거되었는지 확인합니다. 및 

    2. 마이크 드롭다운 메뉴에서 디바이스가 선택되어 있는지 확인합니다. 
      UI

마이크 드롭다운 메뉴에 마이크가 없으면 플러그를 뽑고 다시 연결합니다. Bluetooth 마이크를 사용하는 데 문제가 있는 경우 요금이 청구되고 다른 장치에 연결되지 않았는지 확인합니다. 그런 다음 다시 연결해 보세요. 

소리 설정 확인(Windows)

Windows 설정으로 이동하여 마이크가 활성화되고 제거되었는지 확인합니다. 

  1. Windows 시작에서 소리 설정을 검색하고 선택합니다.

  2. 입력으로 이동,

    1. 말하기 또는 녹음을 위한 디바이스 선택에서 마이크를 선택합니다. 여기에 마이크가 표시되지 않으면 디바이스 추가 를 선택하여 페어링합니다.

    2. 볼륨 옆에 마이크가 제거되었는지 확인합니다.
      UI 3

그래도 문제가 발생하는 경우 고급 > 기타 소리 설정으로 이동하여 스피커를 다시 사용하도록 설정해 보세요. 녹음/ 녹화 탭에서 마이크를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 그런 다음 사용을 선택합니다.

원격 데스크톱 설정 확인(Windows)

원격 데스크톱을 사용하는 경우 로컬 Windows 디바이스에서 오디오 설정을 두 번 검사. 

  1. Windows 시작에서 원격 데스크톱 연결을 검색하고 선택합니다.

  2. 로컬 리소스 탭을 엽니다.

  3. 원격 오디오에서 설정...을 선택합니다.

    1. 원격 오디오 재생에서 이 컴퓨터에서 재생을 선택합니다.

    2. 원격 오디오 녹음 아래에서 이 컴퓨터에서 레코드를 선택합니다.

  4. 변경 내용을 저장하려면 확인을 선택합니다.

휴대폰의 오디오 사용

위의 솔루션을 시도한 후 마이크가 작동하지 않고 아래 메시지 중 하나가 표시되는 경우 전화 통화를 선택하여 휴대폰의 마이크를 사용합니다.
UI

전화 번호를 입력하고 전화 걸기를 선택하여 모임에 연결할 Teams에서 전화를 받습니다. 오디오는 휴대폰에서 제공되지만 다른 콘텐츠 공유는 데스크톱에서 계속 진행됩니다. 
UI

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