몰입형 공간에 대한 앱, 오디오 및 GPU 문제를 해결하는 방법

이 문서의 내용

Teams에서 앱 시작 문제 해결

퀘스트에서 앱 문제 해결

오디오 문제 해결

메시에 대한 디바이스 권한 허용

피드백 보내기​​​​​​​ 

Teams에서 앱 시작 문제 해결

품질은 최우선 과제이며 Teams의 몰입형 공간을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 몰입형 공간에 들어가려는 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 몇 가지 잠재적 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

옵션 1: 몰입형 공간을 종료하고 다시 입력해 보세요.

1. 모임 컨트롤에서 보기를 선택합니다.

2. 갤러리 또는 다른 보기 옵션을 선택합니다.

3. 잠시 기다린 다음 모임 컨트롤에서 보기를 다시 선택합니다.

4. 몰입형 공간(3D) 선택합니다.

옵션 2: Teams 데스크톱 앱을 완전히 종료하고 다시 시작합니다.

1. 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

2. Teams 종료 를 선택합니다.

3. Teams 데스크톱 앱을 다시 엽니다.

4. 모임에 다시 참가합니다.

5. 모임 컨트롤에서 > 몰입형 공간(3D)  보기를 선택합니다.

옵션 3: Teams 업데이트 확인

Microsoft Teams 데스크톱 앱은 자동으로 업데이트되며, 일반적으로 하룻밤 동안 또는 앱이 유휴 상태일 때 발생합니다. 

Teams를 업데이트하려면 Microsoft Teams 업데이트를 참조하세요.

옵션 4: 컴퓨터에서 Teams 캐시의 선택을 취소합니다.

캐시를 지우려면 Teams 캐시 지우기를 참조하세요.

옵션 5: Teams 데스크톱 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

1. Windows 화면 아래쪽의 검색 창을 사용하여 Microsoft Teams 앱을 검색합니다.

2. Microsoft Teams 앱을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

3. 제거 를 선택합니다.

4. Microsoft Store 앱을 엽니다.

5. "Microsoft Teams"를 검색합니다.

6. 설치를 선택합니다.

퀘스트에서 앱 문제 해결

Teams 모임은 퀘스트에 표시되지 않습니다.

dashboard Teams 허브에서 모임을 볼 수 없는 경우 퀘스트 디바이스가 조직의 디바이스 정책을 준수하지 않을 수 있습니다. IT 관리자에게 문의하세요.

Microsoft Mesh는 Quest의 앱 라이브러리에 표시되지 않습니다.

App Lab을 통해 Quest에 Microsoft Mesh 앱을 설치하는 것은 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 오른쪽 위 필터를 모두로 설정하여 앱 라이브러리에서 아래로 스크롤하여 Microsoft Mesh를 찾습니다.
   
   

2. Microsoft Mesh가 표시되면 아이콘을 마우스로 가리키고 설치를 선택합니다.

3. 그렇지 않은 경우 검색 상자에서 "Microsoft Mesh"를 검색하여 Meta Quest 스토어에서 앱을 찾습니다.
   
   

4. Microsoft Mesh가 표시될 때까지 검색 결과를 스크롤합니다.

5. 메시 앱 썸네일을 선택하여 세부 정보를 봅니다. 

6. 그 후 다운로드를 선택합니다.
   
   

내 PC에서 Microsoft Mesh App Lab 링크를 열 때 오류가 발생합니다.

새 웹 브라우저 창에서 URL을 열어 봅니다.

오디오 문제 해결

모임에서 오디오가 없고 올바른 오디오 장치를 선택했는지 확인했습니다.

Microsoft Teams는 헤드폰을 제어할 수 있습니다. 일부 앱은 디바이스를 단독으로 제어할 수 있습니다. Mesh가 헤드폰을 제어할 수 있도록 하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Windows 디바이스에서 설정 >  시스템으로 이동합니다. 

2. 소리 > 고급 > 기타 소리 설정을 선택합니다.

3. 관리할 디바이스를 선택하고 속성을 선택합니다.

4. 고급 탭을 선택합니다.

5. 배타적 모드에서 애플리케이션이 이 디바이스를 단독으로 제어하도록 허용을 선택 취소합니다.

6. 적용을 선택합니다.

이제 메시 몰입형 공간은 헤드폰을 제어하고 메시의 소리를 제공할 수 있어야 합니다.

몰입형 공간에 참여하지 않았고 몰입형 공간에서 누군가와 이야기하고 있지만 그들은 내 말을 듣지 않습니다.

비 몰입형 참가자는 몰입형 참가자가 Teams 화면 공유 영역 내부 또는 외부에 있는지 아직 알 수 있는 방법이 없습니다. 몰입형 공간의 화면 공유 영역 외부에서 참가자에게 주소를 지정하는 경우 의도적으로 들을 수 없습니다. 

동료의 말을 들을 수 없고, 동료들도 내 말을 들을 수 없습니다.

사용자와 다른 모임 참가자가 화면 공유 영역 내부 또는 외부에 있는지 확인합니다. 다른 모임 참가자와 동일한 화면 공유 영역으로 이동하면 서로 들을 수 있습니다.

오디오를 듣거나 듣는 것과 관련된 기타 문제입니다.

모임 사전 참가 화면에서 적절한 오디오 장치를 선택하지 않았을 수 있습니다.

몰입형 공간에 대해 선택된 오디오 디바이스를 보려면 다음을 수행합니다.

1. 모임 컨트롤에서 오디오 설정 #x2 >추가 작업을 선택합니다.

2. 마이크 아래에 연결된 디바이스를 확인 합니다.

Teams 모임에서 몰입형 공간의 사람들이 환경을 변경한 후 메아리가 들립니다.

몰입형 공간에서 환경을 전환한 후 Teams의 일부 비 몰입형 참가자는 대화할 때 자신의 목소리의 메아리를 듣기 시작할 수 있습니다. 이 에코는 헤드셋을 사용하지 않고 스피커를 통해 듣는 몰입형 참가자에게서 제공됩니다. 몰입형 참가자는 에코를 듣지 않습니다.

해결 방법은 다음과 같습니다.

• 몰입형 참가자가 환경을 전환하기 전에 헤드셋을 사용하고 오디오 설정을 적절하게 조정하도록 장려합니다.

• 몰입형 참가자에게 몰입형 공간을 떠나 다시 참여하도록 요청합니다. 그러면 메시 앱이 다시 부팅되고 에코가 제거됩니다.

• 몰입형 참가자에게 에코를 최소화하기 위해 말하지 않을 때 자신을 음소거하도록 요청합니다.

메시에 대한 디바이스 권한 허용

메시 몰입형 공간이 마이크에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

Mesh에 대한 미디어 권한을 관리하려면 다음을 수행합니다.

1. Teams에서 설정 및 기타  > 설정  선택합니다.

2. 앱 권한을 선택합니다.

3. 목록에서 Teams 몰입형 선택합니다.

4. 미디어(카메라, 마이크, 스피커)가 선택되어 있는지 확인합니다.

업데이트되면 Teams 앱을 다시 시작합니다. 마이크가 여전히 작동하지 않는 경우 Teams 캐시를 지우세요.

피드백 보내기

질문, 문제 또는 제안이 있나요? 피드백을 제출하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

몰입형 공간 내에서 피드백 제공

피드백을 제공하기 위한 기본 방법입니다.

1. 화면 왼쪽 아래에 있는 시스템 메뉴 단추를 선택합니다.

2. 피드백을 선택합니다.

Teams 메뉴에서 피드백 제공

1. Teams의 오른쪽 위 모서리에 있는 프로필 사진 옆에 있는 설정 등을 선택한 다음 도움말 > 피드백 제공을 선택합니다.
   
   

2. 피드백 제공 대화 상자에서 지침에 따라 문제에 대한 세부 정보를 입력합니다.