Pirkimas programėlėje naudojant ne "Microsoft" atsiskaitymo platformas
Kai kurie ne žaidimų produktų programėlių leidėjai siūlo alternatyvą "Microsoft" mokėjimo platformai perkant programėlėje. Šie leidėjai gali pasiūlyti ir "Microsoft" mokėjimo platformą, ir alternatyvią atsiskaitymo platformą ARBA pasiūlyti tik alternatyvią (ne "Microsoft") atsiskaitymo platformą.
Perkant programėlėje naudojant alternatyvią atsiskaitymo platformą, bet kokia mokėjimo informacija, įrašyta "Microsoft" mokėjimo programėlėje platformoje, nebus pasiekiama naudoti. "Microsoft" dovanų kortelės ir parduotuvės kreditai taip pat netaikomi perkant programėlėje naudojant alternatyvias atsiskaitymo platformas.
Jūsų naudojama konkreti atsiskaitymo platforma nustato, kas apsaugo jūsų pirkimą, apdoroja jūsų mokėjimą, saugo visą mokėjimo informaciją ir teikia klientui pirkimo palaikymą, įskaitant pinigų grąžinimą.
Poveikis šeimos išlaidų valdikliams
Šeimos organizatorių nustatyti išlaidų valdikliai naudojant "Xbox" šeimos parametrų programėlę arba Microsoft Family Safety programėlę netaikomi pirkimams programėlėje, tvarkomiems per kitas (ne "Microsoft") atsiskaitymo platformas. Svarbiausia, kad šių pirkinių atveju fondų įtraukimas arba įsigijimas nebus taikomas. Be to, visi pirkimai, atlikti naudojant alternatyvią atsiskaitymo platformą, nebus rodomi išlaidų istorijoje.
Kiekviena alternatyvi atsiskaitymo platforma gali turėti savo pirkimo valdiklius arba bendrus šeimos valdiklius, kuriuos galima naudoti.
Kur kreiptis dėl palaikymo
Kilus mokėjimo problemoms ar kilus papildomiems klausimams, susijusiems su programos alternatyvia (ne "Microsoft") atsiskaitymo platforma (-omis), kreipkitės į programėlės leidėją. Informaciją apie leidėją galima rasti "Microsoft Store" programėlės produkto puslapio skiltyje "Papildoma informacija" arba palaikymo saituose tiesiogiai programėlėje, jei ji pasiekiama.
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Pinigų grąžinimą apdoroja atsiskaitymo platforma, naudojama perkant. Jei pirkimas buvo atliktas naudojant alternatyvią atsiskaitymo platformą, kreipkitės pagalbos į leidėją. Apie pirkinius per "Microsoft" mokėjimo platformą galite sužinoti daugiau apie pinigų grąžinimą čia.
Dėl visų mokėjimo problemų naudojant alternatyvią atsiskaitymo platformą rekomenduojame pasiteiraukite programėlės leidėjo. "Microsoft Store" galite rasti palaikymą perkant naudojant "Microsoft" mokėjimo platformą & atsiskaitymo pagalbą.
Taip, šeimos valdikliai vis tiek bus taikomi perkant "Microsoft Store". Norėdami sužinoti daugiau apie galimus valdiklius ir valdymo parinktis, žr.:
Tačiau bet kokios operacijos, atliekamos programėlėje, kurioje naudojama ne "Microsoft" atsiskaitymo platforma, neturės "Microsoft" tėvų kontrolės, pvz., pasiekiamų parinkčių Klauskite ir įsigykite arba Įtraukti lėšų . Alternatyvi platforma gali turėti savo pirkimo valdiklius arba bendrus šeimos valdiklius, kuriuos galima naudoti.
Galite patikrinti, kaip operacija buvo atlikta, peržiūrėję savo "Microsoft Store" užsakymų istoriją. Jei jūsų pirkimas nerodomas užsakymų istorijoje, tikriausiai jis buvo atliktas naudojant ne "Microsoft" platformą. Norėdami sužinoti daugiau, kaip patikrinti savo užsakymų istoriją, žr. "Microsoft Store" užsakymų istorijos peržiūra – "Microsoft" palaikymas.
Pastaba: Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kuri buvo naudojama perkant.
Ne, parduotuvės likučius ir dovanų korteles galima taikyti tik pirkimams, vykdomiems per "Microsoft" mokėjimo platformą.
Esamos prenumeratos, kurias įsigijote, liks mokėjimo platformoje, kurioje pirmą kartą įsigijote prenumeratą. Jei prenumeratą įsigijote "Microsoft" mokėjimo platformoje, jūsų prenumerata ir toliau bus atnaujinama, nebent atšauksite arba leidėjas atnaujins savo programą ir pateiks alternatyvią atsiskaitymo platformą. Galite peržiūrėti, kaip buvo apdorota prenumeratos operacija, peržiūrėję savo "Microsoft Store" užsakymų istoriją.
Jei programų kūrėjas įgalina alternatyvią atsiskaitymo platformą, galite pakeisti prenumeratą. Rekomenduojame pasiekti taikomosios programos leidėją.
Sužinoti daugiau
Norėdami sužinoti daugiau apie pirkimus programėlėse, žr.: Pirkimas programėlėje "Microsoft Store"
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
