Susigrąžinkite pinigus už programėles ir žaidimus, įsigytus iš "Microsoft Store"
Jei įsigijote žaidimą arba programėlę iš "Microsoft", gali būti, kad galėsite prašyti grąžinti pinigus.
Norėdami prašyti grąžinti pinigus už programėles ir žaidimus, skirtus naudoti "Xbox", eikite į Prašymas grąžinti pinigus už skaitmeninius žaidimus. Norėdami sužinoti apie tinkamumą grąžinti pinigus, pasirinkite toliau esantį skirtuką.
Kaip prašyti grąžinti pinigus už "Microsoft Store" programėles "Windows" kompiuteryje
Už skaitmenines prekes, pvz., programėles, žaidimus, priedo turinį, prenumeratas, filmus, TV laidas ir knygas, pinigai negrąžinami, nebent pasiūlyme arba galiojančiuose įstatymuose nurodoma, kad turite teisę atgauti pinigus.
Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategijas žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.
Pastabos:
-
Jei neatpažįstate mokesčio iš savo paskyros, dabar galite jį ištirti savo "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas . Sužinokite daugiau.
-
Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite "Microsoft" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .
Kaip prašyti grąžinti pinigus už "Microsoft Store" žaidimus "Windows" kompiuteryje
-
Eikite į "Xbox" palaikymo puslapį, kad paprašytumėte grąžinti pinigus už skaitmeninius žaidimus ir prisijunkite.
-
Pasirinkite atitinkamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti pinigus.
-
Nurodykite užklausos priežastis ir pasirinkite Pirmyn.
-
Jei viskas teisinga, pasirinkite Pateikti.
Kai prašote grąžinti pinigus, užklausos apdorojimas gali užtrukti 72 valandas. Susisieksime su jumis dėl naujinimų arba galėsite peržiūrėti skirtuką Pinigų grąžinimo būsena .
Pastabos:
-
Grąžinimas internetu galimas ne visose rinkose. Jei negalite prašyti grąžinti internetu, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą.
-
Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.
-
Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.
-
Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo pasirinkimui.
-
Jei neatpažįstate mokesčio iš savo paskyros, dabar galite jį ištirti savo "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas . Sužinokite daugiau.
-
Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite "Microsoft" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .
-
"Microsoft" nepriims "Microsoft" produktų ar kitų produktų, įsigytų iš kito pardavėjo, pirkinių grąžinimo.
Reikia daugiau pagalbos?
Norėdami atsisiųsti jau įsigytas programėles ir žaidimus, eikite į savo užsakymų istoriją.
Kaip ištirti atsiskaitymo mokestį iš "Microsoft"
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Gaukite greitą, automatinį palaikymą 24 val. per parą iš „Xbox“ palaikymo tarnybos.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
