Microsoft Store pasūtījuma vai iepriekšēja pasūtījuma atcelšana

Atkarībā no tā, kāda veida pasūtījumu mēģināt atcelt, tālāk ir sniegta informācija par to, kāpēc, iespējams, nav redzama opcija Atcelt pasūtījumu .

Pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi, kas jums ir nosūtīti

Ja neredzat opciju Atcelt vienumu, lai atceltu pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtījumu, iespējams, tas ir tāpēc, ka jums ir izrakstīts rēķins par pasūtījumu vai arī pasūtījums jau ir nosūtīts.

Šajā scenārijā skatiet rakstu No Microsoft iegādāto vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai , lai pieprasītu atmaksu. Lai skatītu naudas atmaksas statusu, dodieties uz sadaļu Microsoft Store iegādāta produkta atgriešanas un atmaksas pieprasījuma statusa apskate.

Digitālo preču pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi

Ja neredzat opciju Atcelt vienumu digitāla pasūtījumam (piemēram, programmām, filmām, TV pārraidēm un grāmatām), iespējams, jums par pasūtījumu ir izrakstīts rēķins.

Šādā gadījumā , sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet Microsoft veikala palīdzības lapā.

Xbox pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi

Ja neredzat opciju Atcelt vienumu, lai atceltu Xbox pirkumu (piemēram, spēli), tas var būt tādēļ, ka jums jau ir piesūtīts rēķins par pasūtījumu vai pasūtījums jau ir piegādāts.

Šajā scenārijā dodieties uz atmaksas tīmekļa veidlapu Xbox pieprase.

Ja jūsu kontā ir iegādāts nejauši vai nesankcionēti pirkums, varat atgriezt vienumus, ko iegādājāties no Microsoft apmaiņas vai atmaksas saņemšanai.

Ja ļaujat savam bērnam izmantot jūsu kredītkarti vai citu maksāšanas metodi, lai iegādātos saturu viņa kontā, jūs varat Sekot līdzi bērna veiktajiem Microsoft Store pirkumiem. Iegūstiet papildinformāciju par to,kā pieprasīt bērniem lūgt vecāku palīdzību pirms satura iegādes veikalā Microsoft Store Windows 10 Xbox One ierīcēs.

Ja uzskatāt, ka kāds cits izmanto jūsu kontu, uzziniet, kā atgriezties savā Microsoft kontā, ja tas ir apdraudēts, un kā palīdzēt aizsargāt jūsu Microsoft kontu.

Ja no jums tika iekasēta maksa par to pašu pasūtījumu vairāk nekā vienu reizi, sagatavojiet savu Microsoft kontu un pasūtījuma numuru un sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet Microsoft Store palīdzības lapā.

• Par digitālajām lejupielādēm maksa tiek iekasēta uzreiz pēc pirkuma veikšanas.

• Attiecībā uz vienumiem, kas jums tiek nosūtīti, maksa tiek iekasēta, kad pasūtījums ir nosūtīts uz noliktavu.

• Informāciju par to, kad tiek iekasēta maksa par iepriekšējiem pasūtījumiem, skatiet rakstā Iepriekšējo pasūtījumu veikšana veikalā Microsoft Store.

Iepriekšēji pasūtījumi tiek atcelti, ja jūsu maksāšanas metodi nevar apstiprināt produkta izlaišanas laikā. Piemēram, tā var notikt, ja jūsu kredītkartes derīguma termiņš beidzas, pirms vienums kļūs pieejams.

Šādā gadījumā mēs nosūtīsim e-pasta ziņojumu ar lūgumu atjaunināt maksājumu informāciju, lai jūs varētu veikt pasūtījumu atkārtoti pirms izlaišanas.