Vai man ir tiesības saņemt Microsoft abonementa atmaksu?
Lai pārbaudītu no Microsoft iegādāta abonementa piemērotību atmaksai, vispirms tas jāatceļ.
Piezīme
- Ne visu atcelšanas gadījumu rezultātā tiks veikta atmaksa.
- Ja esat iegādājies abonementu Vācijā, varat to atcelt, nepierakstoties savā Microsoft kontā. Lai to paveiktu, jums būs nepieciešama noteikta informācija. Atceliet Vācijā iegūtu Microsoft abonementu.
Ja vēlaties saņemt atmaksu, jo neatpazīstat maksu no jūsu konta, tagad varat to izpētīt Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība . Papildinformācija.
Lai turpinātu, atlasiet savu abonementa veidu:
Saņemiet palīdzību par Microsoft 365 abonementa atmaksu
Lai pārbaudītu atmaksas piemērotību Microsoft 365 Basic, individuālai lietošanai, ģimenei vai Premium abonementam, kuru iegādājāties no Microsoft, tas vispirms ir jāatceļ.
Atlasiet mūsu pašpalīdzības rīku, izmantojot tālāk esošo pogu, lai palīdzētu jums veikt pareizās darbības, vai izpildiet numurētās darbības, lai atceltu abonementu.
Piezīme
- Atmaksas automatizācijas rīks ir pieejams arī angļu valodā.
- Vai domājat atcelt Microsoft 365 Basic, individuālai lietošanai, ģimenei vai Premium abonementu? Uzziniet, kā pārslēgties uz citu plānu , kas labāk atbilst jūsu vajadzībām.
Pierakstieties, lai pats atceltu savu Microsoft 365 abonementu
Lai pārbaudītu atmaksas piemērotību Microsoft 365 Basic, individuālai lietošanai, ģimenei vai Premium abonementam, kuru iegādājāties no Microsoft, tas vispirms ir jāatceļ.
Veiciet darbības, lai atceltu abonementu:
Dodieties uz account.microsoft.com/services/microsoft365 un, ja tiek prasīts, pierakstieties ar to pašu Microsoft kontu, ko izmantojāt, lai iegādātos Microsoft 365 abonementu.
Piezīme
- Ir svarīgi pierakstīties, izmantojot kontu, ar kuru iegādājāties abonementu.
- Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple App Store, sazinieties ar attiecīgo klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu. Ja veicat pirkumus Play veikalā, atveriet sadaļu Informācija par Google Play atmaksas politikām. Par pirkumiem Apple App Store pieprasiet atmaksu Apple atbalsta dienestam.
- Ja atceļat abonementu Kanādā, Dānijā, Somijā, Vācijā, Izraēlā, Korejā, Nīderlandē, Polijā, Portugālē vai Turcijā, jums var būt tiesības saņemt proporcionālu atmaksu. Papildinformācija.
Atrodiet savu abonementu un atlasiet Pārvaldīt.
Piezīme
Ja saites ar tekstu Pārvaldīt vietā redzat opciju Ieslēgt periodiskos norēķinus, tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iestatīts norādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. Pašlaik nekas cits nav jādara, un varat turpināt lietot produktu līdz abonementa termiņa beigām.
Nākamajā lapā atlasiet Atcelt.
Piezīme
- Atkarībā no abonementa šī opcija var būt Jaunināt vai Atcelt.
- Ja neredzat opciju Atcelt, bet tā vietā redzat saiti ar tekstu Ieslēgt periodiskos norēķinus, tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iestatīts norādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. Pašlaik nekas cits nav jādara, un varat turpināt lietot produktu līdz Microsoft 365 abonementa termiņa beigām.
Ritiniet un izpildiet lapā redzamos norādījumus, lai turpinātu atcelšanu. Lai skatītu pilnus atcelšanas noteikumus, skatiet Microsoft Store pārdošanas nosacījumus.
Brīdinājums
Atceļot Microsoft 365 Basic vai Microsoft 365 individuālai lietošanai abonementu, jūsu krātuves ierobežojums tiks atjaunots uz 5 GB mākoņkrātuvi, kas ietver OneDrive un Outlook.com pielikumus, un 15 GB Outlook.com krātuvi.
Ja atceļat Microsoft 365 ģimenēm vai Microsoft 365 Premium abonementu, visām personām, ar kurām kopīgojāt savu abonementu, arī tiks samazinātas krātuves atļaujas, kā arī tiks zaudētas citas abonementa priekšrocības.
Ja jūs vai personas, ar kurām koplietojāt abonementu, esat izmantojuši vairāk nekā atļauts:
- Jūs nevarēsit augšupielādēt, rediģēt vai sinhronizēt jaunus failus (piemēram, fotoattēlus no kameras) savā OneDrive,
- Programmā Outlook.com nevarēsit nosūtīt vai saņemt e-pastu.
- Pēc 12 mēnešiem mēs varam izdzēst jūsu OneDrive un visus tajā iekļautos failus.
- Uzziniet vairāk par Microsoft krātuves kvotām.
Skatiet arī
Microsoft abonementu atmaksas politika
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.