Jūsu iespējas izgūt kontu un paroli, kuru izmantojat, lai pierakstītos un instalētu vai atkārtoti instalētu Microsoft 365 Copilot vai pārvaldītu savu Microsoft 365 abonementu, atšķiras atkarībā no tā, vai jūsu produkts ir Microsoft 365 lietošanai mājās vai Microsoft 365 darbam produkts.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Vai nevarat pierakstīties?
Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var identificēt, izmantojot mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Svarīgi!
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta aģentiem nav atļauts sūtīt paroles atiestatīšanas saites vai piekļūt konta informācijai un to mainīt.
Jūsu darba vai mācību konts ir e-pasta konts, kuru organizācija jums piešķīrusi. Ja jums tika piešķirta arī Microsoft 365 licence, tā tiks piesaistīta šim kontam.
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar lietotājvārdu vai paroli vai pārvaldītu savu darba vai mācību kontu, atlasiet kādu no tālāk norādītajām opcijām.
Sazinieties ar administratoru, kurš var izgūt jūsu darba vai mācību konta lietotājvārdu un atiestatīt paroli.
Atveriet programmu Word, Excel vai PowerPoint, lai redzētu savu lietotājvārdu
Ja jums ir instalēta Microsoft 365 vai Office 2016 vai jaunāka versija, vairumā gadījumu varat skatīt ar Microsoft 365 vai Office saistīto darba vai mācību kontu, atverot datora lietojumprogrammu, piemēram, Word, Excel vai PowerPoint.
Atveriet programmu, piemēram, Word, Excel vai PowerPoint.
Atlasiet Fails. Ja neatverat esošu dokumentu, izveidojiet jaunu dokumentu, lai redzētu izvēlni Fails.
No navigācijas pa kreisi atlasiet Konts.
Sadaļā Informācija par produktu norādīts jūsu produkta nosaukums un tā konta nosaukums, kuram produkts ir licencēts.
Konta pārvaldība
Jūs zināt savu lietotājvārdu, bet esat aizmirsis paroli un jums tā ir jāatiestata
Ja administrators ir piešķīris atļauju atiestatīt paroli, dodieties uz passwordreset.microsoftonline.com/. Ja jums nav piešķirta atļauja mainīt paroli, sazinieties ar administratoru.
Ja administrators ir piešķīris atļauju atiestatīt paroli, dodieties uz passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Ja jums nav piešķirta atļauja mainīt paroli, sazinieties ar administratoru.
Ja administrators ir piešķīris atļauju atiestatīt paroli, dodieties uz passwordreset.microsoftonline.com/. Ja jums nav piešķirta atļauja mainīt paroli, sazinieties ar administratoru.
Jūs zināt savu paroli, bet vēlaties to mainīt
To var paveikt tikai tad, ja administrators ir piešķīris atļauju atjaunināt paroli pakalpojumā Microsoft 365.
Dodieties uz www.microsoft365.com/signin un pierakstieties ar savu darba vai mācību konta lietotājvārdu un esošo paroli.
Dodieties uz login.partner.microsoftonline.cn un pierakstieties ar savu darba vai mācību konta lietotājvārdu un esošo paroli.
Dodieties uz portal.office.de un pierakstieties ar savu darba vai mācību konta lietotājvārdu un esošo paroli.
Dodieties uz sadaļu
>Mainiet paroli.
Šo opciju redzēsit tikai tad, ja administrators ir piešķīris atļauju atiestatīt paroli. Ja jums nav piešķirta atļauja mainīt paroli, sazinieties ar administratoru.
Veiciet izmaiņas un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.
Pierakstīties Microsoft 365
Microsoft 365 pierakstīšanās vieta ir www.microsoft365.com/signin.
21Vianet Ķīnā Office 365 pierakstīšanās vieta ir login.partner.microsoftonline.cn/.
Pierakstīšanās atrašanās vieta Office 365 Germany ir portal.office.de.
Ja pierakstāties pareizajā atrašanās vietā, bet joprojām nevarat atcerēties savu lietotājvārdu un paroli, sazinieties ar administratoru.
Pierakstīšanās ar personisko kontu, nevis darba vai mācību kontu
Ja mēģināt pierakstīties ar savu personisko Microsoft kontu, bet jūs jau esat pierakstījies ar savu darba vai mācību kontu, izrakstieties un pēc tam pierakstieties ar pareizo Microsoft kontu (vai otrādi).
Varat arī atvērt privātu pārlūkošanas sesiju jaunā pārlūkprogrammas logā. (Ja nezināt, kā to paveikt, meklējiet informāciju pārlūkprogrammas palīdzībā.) Ja atvērsit privātu pārlūkošanas sesiju, jūsu pārlūkošanas dati, piemēram, vēsture, pagaidu interneta faili un sīkfaili, netiks saglabāti, tāpēc varēsit pierakstīties ar citu kontu.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Vai nevarat pierakstīties?
Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var identificēt, izmantojot mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Svarīgi!
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta aģentiem nav atļauts sūtīt paroles atiestatīšanas saites vai piekļūt konta informācijai un to mainīt.
