Problēmu novēršanas darbības Microsoft abonementa atcelšanai
Ja neredzat opciju atcelt vai izslēgt periodiskos norēķinus, mēģiniet veikt tālāk minētās darbības.
Pārbaudiet, no kā to iegādājāties. Ja esat iegādājies Microsoft 365 abonementu no trešās puses mazumtirgotāja, piemēram, Amazon, Best Buy vai Harvey Norman, lūdzu, sazinieties ar to tieši, lai pārvaldītu jūsu abonementu un norēķinus. Ja esat iegādājies Microsoft 365 abonementu no Google Play vai Apple App Store, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu. Ja veicat pirkumus Play veikalā, atveriet sadaļu Informācija par Google Play atmaksas politikām. Par pirkumiem Apple App Store pieprasiet atmaksu Apple atbalsta dienestam.
Piezīme
Ja esat iegādājies abonementu Vācijā, varat to atcelt, nepierakstoties savā Microsoft kontā. Lai to paveiktu, jums būs nepieciešama noteikta informācija. Atceliet Vācijā iegūtu Microsoft abonementu.
Pārbaudiet kontu. Pārliecinieties, vai esat pierakstījies ar to pašu Microsoft personisko kontu, ar kuru iegādājāties Microsoft 365. Ja rodas jautājumi par jūsu Microsoft 365 darba vai mācību kontu, sazinieties ar savas organizācijas IT Administrēšanas speciālistu.
Pārbaudiet norēķinu ciklu. Ja tiek rādīts uzraksts "Ieslēgt periodiskos norēķinus", tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīguma termiņš beigsies norādītajā datumā, un jūs varat turpināt lietot produktu līdz šim datumam. Nav jāveic nekādas papildu darbības.
Pārbaudiet savas kredītkartes. Pārbaudiet, vai maksāšanas kartes, kas tiek izmantota jūsu abonementa apmaksai, derīguma termiņš nav beidzies. Ja ir parāds, jūs nevarat atcelt, kamēr nav samaksāta nokavētā summa. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Microsoft abonementa apmaksas metodes maiņa.
Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, izmantojiet mūsu vadīto atbalstu.
Kāpēc maksa joprojām tiek iekasēta pēc Microsoft abonementa atcelšanas?
Ja redzat savā bankas izrakstā, ka maksājums ir veikts, tas var būt šādu iemeslu dēļ:
- Atcelšanu veicāt pārāk tuvu norēķinu datumam. Atcelšanai ir jābūt vairāk nekā 2 dienas pirms norēķinu datuma. Dodieties uz Pakalpojumi & abonementiem un pārbaudiet abonementa beigu datumu.
- Tika izmantots nepareizs Microsoft konts. Ja neatpazīstat maksu savā kontā, tagad varat to izpētīt Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība . Uzziniet vairāk par to , kā izpētīt Microsoft norēķinu maksu.
Skatiet arī
Kā saņemt atmaksu par Microsoft abonementu
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.