Ja rodas problēmas ar Microsoft 365 abonementa atjaunošanu, atlasiet kādu no tālāk norādītajiem bieži uzdotajiem jautājumiem.
Pārbaudiet atjaunošanas statusu.
Kad būsit atjaunojis abonementu, varat pārbaudīt, vai abonements tika atjaunots.
Atveriet savu Microsoft konta pakalpojumu & abonementu lapu. Noteikti izmantojiet to pašu Microsoft kontu, kuru izmantojāt, atjaunojot savu abonementu.
Ja periodiskie norēķini ir ieslēgti, redzēsit abonementa atjaunošanas datumu.
Ja periodiskie norēķini ir izslēgti, redzēsit datumu, kurā beigsies abonementa derīgums.
Padoms
Papildinformāciju par periodiskajiem norēķiniem skatiet sadaļā Periodisko norēķinu ieslēgšana vai izslēgšana.
Es joprojām redzu ziņojumu "Atjaunojiet abonementu".
Pēc Microsoft 365 atjaunošanas dzeltenajā brīdinājuma joslā Office programmas augšdaļā var tikt rādīts ziņojums "Atjaunojiet abonementu".
Iemesli Pirms Microsoft 365 abonementa atjaunošanas gandrīz bija beidzies tā derīgums.
Kā to izslēgt. Pēc abonementa atjaunošanas aizveriet visas atvērtās Office programmas un atveriet tās vēlreiz, pēc tam sāciet lietot. Iespējams, būs vēlreiz jāpierakstās ar to Microsoft kontu, kas ir saistīts ar jūsu abonementu. Ja nevēlaties raizēties par Microsoft 365 abonementa derīguma beigšanos nākotnē, apsveriet iespēju ieslēgt periodiskos norēķinus.
Saņemu ziņojumu “Abonementa derīgums ir beidzies”.
Pēc Microsoft 365 atjaunošanas dzeltenajā brīdinājuma joslā programmas augšdaļā var tikt rādīts ziņojums "Abonementa derīgums ir beidzies".
Iemesli Jūsu Microsoft 365 abonementa derīgums beidzās pirms atjaunošanas.
Kā to izslēgt. Pēc abonementa atjaunošanas aizveriet visas atvērtās Microsoft 365 programmas un atveriet tās vēlreiz, lai sāktu lietot. Iespējams, būs vēlreiz jāpierakstās ar to Microsoft kontu, kas ir saistīts ar jūsu abonementu. Ja nevēlaties raizēties par Microsoft 365 abonementa derīguma beigšanos nākotnē, apsveriet iespēju ieslēgt periodiskos norēķinus.
Ja atjaunošu agrāk, vai zaudēšu neizmantoto laiku?
Atjaunojot neizmantotais laiks netiks zaudēts. Jūsu abonementa derīguma beigas tiks tikai pagarinātas par vienu mēnesi vai vienu gadu atkarībā no tā, ko būsit izvēlējies.
Es vēlos tikai Office programmas bez Microsoft 365 abonementa.
Microsoft 365 abonementos ir iekļauti jaunākie līdzekļu atjauninājumi, jauninājumi uz nākotnes versijām, nepārtraukts tehniskais atbalsts un daudz kas cits. Ja tomēr esat izlēmis, ka abonēšanas pakalpojums nav jums piemērots, varat iegādāties Office kā vienreizēju iegādi. Salīdziniet un iegādājieties Office produktus.
Es vēlos pārslēgties uz citu Microsoft 365 abonementu.
Ja izmantojat Microsoft 365 individuālai lietošanai un izlemjat, ka tagad vēlaties izmantot Microsoft 365 ģimenēm, lai varētu koplietot savu abonementu ar līdz pat 5 personām, vai vēlaties pārslēgties no Microsoft 365 ģimenēm uz Microsoft 365 individuālai lietošanai varat. Skatiet sadaļu Pārslēgšanās uz citu Microsoft 365 abonementu.
Saņemu kļūdas ziņojumu “Produkts deaktivizēts”.
Lai turpinātu izmantot Microsoft 365 programmas, ir atkārtoti jāaktivizē abonements. Palīdzību skatiet Atverot Microsoft 365 programmu, parādās paziņojums par abonementu.
Mēģinot atjaunot, rodas kļūdas, un man Microsoft 365 jāizmanto tūlīt.
Ja ir beidzies Microsoft 365 derīguma termiņš un jums ir nepieciešams uzreiz izmantot tādu programmu kā Word, Excel vai PowerPoint, dodieties uz microsoft365.com un izmantojiet Microsoft 365 tīmekļa programmai savā tīmekļa pārlūkprogrammā. Tur varat piekļūt arī savam pakalpojumam OneDrive. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar atjaunošanas kļūdu, sazinieties ar Microsoft atbalstu.
Atjaunošanu veicu mazumtirdzniecības veikalā, no manas kredītkartes tika iekasēta maksa, bet Microsoft 365 joprojām nedarbojas.
Lai pabeigtu atjaunošanu, dodieties uz Microsoft365.com/setup un ievadiet veikalā saņemto produkta atslēgu vai atveriet e-pasta ziņojumā iekļauto saiti. Ja nevarat atrast e-pasta ziņojumu, pārbaudiet nevēlamā e-pasta mapi.
Iespējams, būs jāveic arī iepriekš esošajā sadaļā Atjaunošana, izmantojot veikalā iegādātu produkta atslēgu.
Es vēlos atjaunot Microsoft 365 valstī, kas atšķiras no valsts/reģiona, kurā iegādājos sākotnējo abonementu.
Sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.
Atjaunoju, bet nevaru instalēt Microsoft 365 programmas
Pārbaudiet atjaunošanas statusu, lai pārliecinātos, vai abonements tika atjaunots un tagad ir aktīvs. Ja tas ir aktīvs, bet instalēšanas poga nedarbojas, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.
Dodieties uz Microsoft konta lapu Maksājumi & norēķini.
Ja tiek prasīts, izvēlieties Pierakstīties un ievadiet Microsoft kontu un paroli, kas saistīta ar jūsu Microsoft 365 abonementu.
Pārskatiet detalizēto informāciju par savu Microsoft 365 abonementu.
- Ja redzat Ir iespējoti periodiskie norēķini, jūsu abonementam ir iestatīti periodiskie norēķini rādītajā datumā, ja vien nenoklikšķināt uz Mainīt un Izslēgt periodiskos norēķinus vai atcelt to iepriekš.
- Ja tiek rādīts paziņojums Derīgums beidzas datumā [datums], abonementa derīgums beigsies šajā datumā, ja vien to neatjaunosit.
Piezīme
Lai saņemtu palīdzību par visu Microsoft abonementu atjaunošanas un norēķinu datumu izprašanu, skatiet rakstu Konta abonementu periodu un norēķinu datumi.
Es aizmirsu savu Microsoft konta paroli vai e-pasta adresi.
Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var identificēt, izmantojot mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Rīks lūgs ievadīt e-pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru, ar kuru mēģināt pierakstīties, un pārbaudīt jūsu norādīto informāciju. Ja mēs konstatējam ar jūsu kontu saistītu problēmu, mēs jums pateiksim, kas jādara, lai problēmu novērstu. Ja mēs nekonstatēsim nevienu problēmu, mēs jums palīdzēsim.
Noklikšķiniet uz pogas, lai sāktu:
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Lai saņemtu atbalstu pirms pārdošanas vai iegādes problēmas, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.