Linjetaster er programmerbare knapper på Teams-sertifiserte telefonenheter som lar deg administrere anrop mer effektivt. De reduserer behovet for å navigere gjennom flere menyer ved å gi deg direkte tilgang til viktige anropsfunksjoner. 

Du kan bruke linjetaster til å konfigurere hurtigoppringing, delte linjer, samtalekøer og anropsoverføringer for kontakter og telefonnumre for rask tilgang. 

Tilordne en kontakt til en linjenøkkel 

Fest Linje-tasten-appen til startskjermen ved å velge Mer Microsoft Teams ikon for flere alternativer> Hjem-skjermen øverst til høyre på linjetastskjermen og velge Linjetaster. 

Legge til linjetaster på Microsoft Teams-telefonen 

  1. Velg Mer Microsoft Teams ikon for flere alternativerpå Teams-telefonen.Teams telefonlinjetaster hjemme

  2. Velg Linjetaster.

  3. Velg PlusstegnikonTilordne linjenøkkel for å angi kontaktinformasjon.

  4. Søk etter en eksisterende kontakt, eller legg til en ny kontakt.

  5. Når du har skrevet inn kontaktinformasjon, kan du ringe kontakten direkte ved å trykke navnet på linjenøkkellisten.

  6. Hvis du vil oppheve tilordningen av en linjetast, trykker du lenge på kontakten, og en meny vises med et alternativ for å oppheve tilordningen.

Hvis du vil feste Linjenøkkel-appen til startskjermen, velger du Innstillinger > Alternativer for startskjerm > Linjetaster. ​​​​​​​ Meny for å velge standard startskjermvisning med Linjetaster valgt.

Tips!: Hvis du vil skjule ikke-tilordnede linjenøkler, går du til anropsinnstillingene. Aktiver veksleknappen Skjul ikke-tilordnet linjenøkkel . De ikke-tilordnede linjenøklene er nå skjult.

Tilordne delte linjer og delegeringslinjer for samarbeidssamtaler til en linjenøkkel  

Delte linjer gjør det mulig for representanter å hente anrop på vegne av en sjef ved å velge linjenøkkelen. Med delegering av samarbeidssamtaler kan gruppemedlemmer svare på anrop på vegne av en gruppe.  

  1. Velg linjetaster > delt linje.

  2. Velg den delte linjen du vil tilordne til en linjenøkkel, og velg plusstegnet +.

Det neste skjermbildet viser medlemmene av den delte linjen og deres gjeldende samtalestatus.  

Skjermbilde som viser en delt linje som er tilordnet en linjenøkkel, medlemmene av den delte linjen og samtalestatusen deres.

Følgende regler for anropsbehandling gjelder: 

Hovedlinjenøkkel

Innkommende anrop

Delt linje LED blinker grønt. Fortsett for sjefen ved å trykke på linjetasten.

Ring på vent

Delt linje LED blinker rødt. Fortsett samtalen ved å trykke på linjetasten.

Lekter på aktive samtaler

Led for delt linje er heldekkende rød. Lekter ved å trykke på linjetasten.

Representantlinjenøkkel

Ring på vent

Agentlinje-LED blinker rødt. Fortsett samtalen ved å trykke på linjetasten.

Lekter på aktive samtaler

Agentlinje-LED er heldekkende rød. Lekter ved å trykke på linjetasten.

Linjenøkkel for delegering av samarbeidssamtaler

Innkommende anrop

Medlemslinje-LED blinker grønt. Andre kan hente gruppemedlemmet ved å trykke på linjetasten.

Ring på vent

Medlemslinje-LED blinker rødt. Andre kan gjenoppta samtalen ved å trykke på linjetasten.

Lekter på aktive samtaler

Medlemslinje-LED er heldekkende rød. Andre kan lekter ved å trykke på linjetasten.

Foreta et utgående anrop på vegne av sjefen

Med delte linjenøkler kan du også foreta utgående anrop til sjefen hvis dette aktiveres av administratoren. 

Trykk sjefens linjetast for å høre en ringetone, og bruk det numeriske tastaturet eller søk etter en kontakt. Tilgjengelig på berørings- og sidevognenheter. 

Tilordne samtalekøer til en linjenøkkel

Tilordne samtalekøer til en linjenøkkel for raskt å hente anrop i køen. Du kan også overvåke statusen for samtalekøer for å se om køen har et aktivt anrop eller er tilgjengelig. Du kan hente et innkommende anrop i samtalekøen ved å trykke på linjetasten. 

  1. Velg Linjetaster > kø.

  2. Velg samtalekøen du vil tilordne til en linjenøkkel, og velg plusstegnet+.

Tilordne anropsoverføringshandling til en linjenøkkel 

Du kan tilordne en dedikert linjenøkkel for å overføre et aktivt/pågående anrop til én bestemt person. Dette fungerer for både Consult og Blind Transfer. 

  1. Velg Linjetaster > Overfør.

  2. Velg plusstegnet+ved siden av kontakten, eller bruk søk for å finne ut hvem du leter etter. Det vises en ny linjenøkkel som viser overføringshandlingen og kontaktens navn.

Obs!: 

  • Hvis du vil bruke disse funksjonene, må du kontrollere at Teams-telefonenheten er oppdatert med det nyeste programmet.

  • Disse funksjonene støttes på berøringsenheter, enheter uten berøring og sidevognenheter. Mer informasjon om tilgjengelige enheter i Business-bordtelefoner.

  • Anropsoverføring støttes ikke med en kombinasjon av overføring av hardnøkkel og hurtigtast på telefonen.

Velg egendefinerte ringetoner for linjenøkler

Tilpass hvordan hver linjenøkkel varsler deg. Velg bare mellom ringing, ring med blits eller blits. Unike ringetoner kan tilordnes per linjenøkkel. Du kan velge ringetone- og ringvirkemåte for linjenøkler som er tilordnet til delte linje- og anropskøer, og bare ringetone for hurtigoppringinger. 

  1. Velg Administrer ringetone.

  2. Velg Ringvirkemåte for å endre varslingstypen for den bestemte linjenøkkelen.

  3. Velg Ringetone for å endre ringetonen for den bestemte linjenøkkelen.

Obs!: Virkemåte for flash-ring fungerer bare for berøringstelefoner med sidevognvedlegg og gjelder ikke for brukergrensesnittet for berøringstelefonen.

Vanlige spørsmål

  • Delt linjeutseende

  • Samarbeidsdelegering

  • Overvåking og henting av samtalekø

  • Overføringer av en-berøringssamtaler (både blinde og kontakter)

  • Hurtigoppringing

Du kan tilordne en delt linje til en linjenøkkel, slik at du kan vise sjefens tilstedeværelse sammen med representantene.  

Følgende anropsbehandling støttes: 

  • Sjefen får et innkommende anrop, representanten kan hente anrop på vegne av sjefen med ett enkelt knappetrykk på sjefens linjenøkkel.

  • Sjefen setter en samtale på vent, representanten kan gjenoppta samtalen med ett enkelt knappetrykk på sjefens linjenøkkel.

  • Sjefen er på en aktiv samtale, representant kan lekter inn i samtalen med en enkelt knapp trykk på sjefens linjetast.

  • Representanten setter et anrop på vent, en annen representant fra samme linje kan gjenoppta samtalen med ett enkelt knappetrykk på representantens linjenøkkel.

  • Representanten er i en aktiv samtale, en annen representant fra samme linje kan kaste seg inn i samtalen med ett enkelt knappetrykk på representantens linjenøkkel.

Obs!:  For at handlingene ovenfor skal fungere, må representanten ha de nødvendige tillatelsene. 

Med samarbeidsdelegering kan en gruppe representanter administrere anrop for en sjef eller et team. Linjetaster kan tilordnes til disse linjene, som viser informasjon om tilstedeværelse og gjør det mulig for medlemmer av samme linje å bli med i eller hente anrop direkte. Følgende anropsbehandling støttes:  

  • Medlemmet får et innkommende anrop, et annet medlem kan hente anrop på vegne av sjefen med ett enkelt knappetrykk på medlemmets linjenøkkel.

  • Medlem setter en samtale på vent, et annet medlem kan gjenoppta samtalen med ett enkelt knappetrykk på medlemmets linjenøkkel.

  • Medlemmet er på en aktiv samtale, et annet medlem kan lekter inn i samtalen med ett enkelt knappetrykk på medlemmets linjenøkkel.

På berøringsenheter kan brukere samhandle med linjetaster direkte på skjermen. Enheter uten berøring krever fysiske knappetrykk. Sidevognenheter gir ekstra programmerbare linjenøkler for utvidet funksjonalitet. 

Anropskø og delte linjer støttes ikke på enheter som ikke er berøringsenheter.

  • Helgrønn LED: Tilordnet linjenøkkel er tilgjengelig uten aktive anrop.

  • Heltrukket rød LED: Tilordnet linjenøkkel er enten på en aktiv samtale eller har «opptatt»-tilstedeværelse.

  • Blinkende grønn LED: Tilordnet linjenøkkel får et innkommende anrop.

  • Blinkende rød LED: Tilordnet linjenøkkel har satt et aktivt anrop på vent.

Beslektede emner

Kom i gang med Microsoft Teams-telefoner

Facebook LinkedIn E-post

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Abonnementsfordeler for Microsoft 365

Microsoft 365-opplæring

Microsoft Sikkerhet

Tilgjengelighetssenter