Een telefoonlijn delen met een gedelegeerde

Een telefoonlijn delen met een gedelegeerde

U kunt iemand in uw Teams om uw gemachtigde te zijn,om namens u te bellen en te ontvangen. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, deelt u in feite uw telefoonlijn met hen, zodat ze al uw oproepen kunnen zien en delen.

Een gedelegeerde toevoegen

  1. Selecteer Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielafbeelding boven aan Teams en kies Algemeen.

  2. Selecteer onder Delegatiede optie Gedelegeerden beheren.

    Teams-settings-delegation

    Opmerking: Als u geen opties voor delegering ziet in uw instellingen, is dit waarschijnlijk omdat u geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie hebt. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.

  3. Klik op Uw gemachtigden en typ de naam van de persoon in het vak Een gemachtigde toevoegen.

  4. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, ziet u enkele machtigingeninstellingen. Naast het inschakelen van uw nieuwe gemachtigde om namens u oproepen te maken en te ontvangen, kunt u ook uw instellingen voor gesprekken en gedelegeerden voor u wijzigen. Selecteer de machtigingen die u ze wilt geven en klik op Opslaan. 

  5. Uw gemachtigde ontvangt een melding om hem of haar te laten weten wat de nieuwe status is.

De nieuwe gemachtigde wordt nu weergegeven in de lijst met gemachtigden en deze lijst is een standaardselectie in de opties voor het doorsturen van een oproep en gelijktijdig bellen.

  • Ga naar Instellingen > Oproepen. Onder Mijn oproepen doorsturenziet u Mijn gemachtigden als de standaardoptie Doorsturen naar.

  • Ga nogmaals Instellingen > oproepen. Onder Oproepen bel mij, ziet u Mijn gemachtigden als een optie in het menu Ook bellen.

    Notities: 

    • Gedelegeerden kunnen zien wanneer u aan een gesprek bent en met wie het gesprek is.

    • Oproepen die u of namens u hebben gedaan of ontvangen, kunnen in de wacht worden gezet of worden hervat door u of uw gedelegeerden.

Bellen en ontvangen als gedelegeerde

Nadat u bent toegevoegd als gedelegeerde, kunt u namens iemand anders oproepen voeren en ontvangen.

  1. Ga naar (of start) een een-op-een-chat met de persoon die u wilt bellen. 

  2. Of voer een nummer in op het toetsenblok en selecteer Gesprek Knop Oproepen .

    Teams-oproep als gedelegeerde - kies gedelegeerde

Houd er rekening mee dat elke delegator (de persoon die u als gedelegeerde heeft toegewezen) altijd de oproepen kan zien die u namens hen maakt en ontvangt.

Delegator's weergave van oproepen van gedelegeerden

Oproepen in de wacht zetten als gedelegeerde

Gedelegeerden kunnen oproepen ook in de wacht zetten. Selecteer Meer acties Knop Meer opties in het gespreksvenster en selecteer Wacht.

Iedereen in het gesprek krijgt een melding dat hij of zij in de wacht is gezet en u of de persoon voor wie u een gemachtigde bent, kan het gesprek voortzetten door op Hervatten te klikken.

Melding dat een gesprek van Tom 12 seconden in de wacht staat met de optie om te hervatten

De oproep- en gedelegeerdeninstellingen van uw baas wijzigen

Als gemachtigde kunt u de instellingen voor oproep en gedelegeerden namens iemand anders bekijken en bewerken. 

  1. Selecteer Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielafbeelding boven aan Teams en kies Instellingen> Algemeen.

  2. Selecteer Gedelegeerden beheren onderDelegatie.

  3. Klik op Personen die u ondersteunt. Hier ziet u een lijst met de personen voor wie u gemachtigd bent. Plaats de muisaanwijzer op een naam in de lijst en druk op Meer opties Knop Meer opties om uw keuzes te zien: Machtigingen weergeven,Gemachtigden wijzigen en Oproepinstellingen wijzigen.

  4. Kies Machtigingen weergeven om de machtigingen van de gedelegeerden van uw baas te bewerken, Gemachtigden wijzigen om gedelegeerden voor uw baas toe te voegen of te verwijderen, of Oproepinstellingen wijzigen om hun oproepinstellingen voor deze personen aan te passen.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

×