Een gesprek overzetten op een Microsoft Teams-telefoon
Zet uw een-op-een-gesprekken over op Teams-telefoons om het gesprek naar een andere contactpersoon te verzenden. Raadpleeg vervolgens de overdracht om met iemand in te checken voordat u een gesprek doorzet. De beller die u wilt overzetten, wordt in de wacht gezet terwijl u overlegt.
-
Selecteer In het gespreksmenu de optie Overdragen.
-
Kies voor Nu overdragen of Eerst raadplegen.
Notities:
-
Op door Microsoft Teams gecertificeerde bureautelefoons met fysieke overdrachtsknoppen bepaalt de manier waarop u op de knop drukt het type overdracht:
-
Druk lang op de knop Overdragen:Overdracht raadplegen Dit betekent dat u eerst de persoon spreekt naar wie u het gesprek doorzet voordat u de overdracht voltooit.
-
Druk kort op de knop Overdragen: Blinde overdracht Dit betekent dat de oproep onmiddellijk wordt doorgeschakeld zonder de ontvanger te raadplegen.
-
-
Zoek naar de contactpersoon waarnaar u wilt overdragen of kies uit Suggesties, Snelkeuze of andere groepen contactpersonen.
-
Selecteer de contactpersoon om uw gesprek door te zetten of uw consult te starten.
Opmerking: Suggesties worden gegenereerd door uw gespreksgeschiedenis. Suggesties voor gespreksoverdracht worden alleen weergegeven als u eerder gesprekken hebt overgedragen en contactpersonen in uw groepen hebt.
Overdrachtsstromen voor oproepen: snelzoeken
Als u Nu overdragen (blinde overdracht) kiest:
-
In het scherm worden realtime statusupdates weergegeven, bijvoorbeeld: 'Transfering [User A] to [User B]' terwijl de overdracht plaatsvindt.
-
Tijdens dit proces worden alle andere in-call-acties (zoals bewaring of een andere overdracht) uitgeschakeld. De enige actieve knop is Gesprek beëindigen.
-
Zodra de overdracht is voltooid, verandert de status in: 'Geslaagd overgedragen'.
Als u eerst consulteren kiest (overdracht raadplegen):
-
De oorspronkelijke aanroeper wordt in de wacht geplaatst en u kunt privé spreken met de geadresseerde voordat u overdraagt.
-
Het scherm toont een raster met speciale acties, maar de knop Overdragen blijft uitgeschakeld totdat de ontvanger van het gesprek antwoordt.
-
Nadat de ontvanger antwoordt, wordt de knop Overdragen geactiveerd, zodat u de overdracht kunt voltooien.
Verwante onderwerpen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
