U kunt mogelijk geen bestanden verzenden of ontvangen via Bluetooth in Windows wanneer de Bluetooth-verbinding actief is, maar het proces voor bestandsoverdracht niet kan worden gestart of voltooid. Wanneer dit probleem optreedt, ziet u mogelijk een van de volgende berichten:
- Wachten op verbinding
- Bestandsoverdracht via Bluetooth niet voltooid
- Bestandsoverdracht is uitgeschakeld door beleid
Bluetooth-bestandsoverdracht kan mislukken vanwege onjuiste Bluetooth-instellingen, het niet detecteren van het apparaat, beperkend beleid voor het delen van bestanden, incompatibele versleutelingsinstellingen, verouderde stuurprogramma's of problemen met de Bluetooth-adapter na een Windows-update. Het probleem kan ook optreden als het ontvangende apparaat niet gereed is, het verzendende apparaat zich buiten het bereik bevindt of de batterij bijna leeg is, of als het apparaat het vereiste Bluetooth-protocol voor bestandsoverdracht niet ondersteunt.
Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen:
Oplossing 1: Voer de geautomatiseerde Bluetooth-probleemoplosser uit
Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, begint u met het uitvoeren van de geautomatiseerde Bluetooth-probleemoplosser in de app Hulp vragen. Er wordt automatisch diagnostiek uitgevoerd en geprobeerd dit Bluetooth-probleem op te lossen.
Oplossing 2: Schakel Bluetooth in en controleer of het apparaat zich in de koppelingsmodus bevindt
Uw Bluetooth-apparaat moet zich in de koppelingsmodus bevinden en zich binnen het bereik van uw pc bevinden.
Bluetooth inschakelen:
- Selecteer Startinstellingen>>voor Bluetooth-& apparaten.
- Schakel de Bluetooth-wisselknop in.
Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat zich in de koppelingsmodus bevindt en zich binnen het bereik van uw pc bevindt.
Plaats het apparaat dichter bij uw pc om een stabiel signaal te verkrijgen.
Oplossing 3: Het Bluetooth-apparaat verwijderen en opnieuw toevoegen
Als het apparaat wordt weergegeven in de Bluetooth-lijst, maar geen verbinding kan maken, verwijder je het en voeg je het opnieuw toe.
- Selecteer Startinstellingen>>voor Bluetooth-& apparaten.
- Zoek het apparaat en selecteer Meer opties (...) >Apparaat verwijderen.
- Selecteer Apparaat toevoegen en selecteer vervolgens het apparaat in de lijst.
Oplossing 4: Instellingen voor bestandsoverdracht controleren
Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-pictogram op de taakbalk en selecteer Een bestand ontvangen om ervoor te zorgen dat uw pc klaar is om bestanden te ontvangen. Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat ook in de "detecteerbare" modus staat om bestanden te verzenden.
Oplossing 5: Bestandsdeling inschakelen voor apparaten die gebruikmaken van versleuteling
- Selecteer Startinstellingen>>Netwerk & internet>Geavanceerde netwerkinstellingen.
- Selecteer Geavanceerde instellingen voor delen en vouw de vervolgkeuzelijst Alle netwerken uit op de pagina die wordt geopend. Selecteer de vervolgkeuzekeuzelijst 40- of 56-bits versleuteling voor verbindingen voor het delen van bestanden. Windows gebruikt 128-bits versleuteling om verbindingen voor het delen van bestanden te beveiligen. Sommige apparaten ondersteunen geen 128-bits versleuteling en moeten 40- of 56-bits versleuteling gebruiken.
Oplossing 6: Bluetooth-adapter verwijderen en opnieuw installeren
- Open Apparaatbeheer en selecteer Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Apparaat>verwijderen.
- Selecteer Start en vervolgens Opnieuw opstarten>. Er wordt geprobeerd het stuurprogramma opnieuw te installeren.
- Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, open Apparaatbeheer en selecteer Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Zoeken naar gewijzigde apparaten.
Oplossing 7: controleer op Windows-Updates
Controleer of uw pc Bluetooth ondersteunt en of Windows up-to-date is.
- SelecteerInstellingen>voor starten>Windows Update.
- Selecteer Controleren op updates. Laat het alle beschikbare updates downloaden en installeren.
Oplossing 8: Start je pc opnieuw op
Opnieuw opstarten helpt bij het oplossen van tijdelijke systeemproblemen die van invloed zijn op Bluetooth.
- Selecteer Start>Power>Restart.
Als u met een ander Bluetooth-probleem wordt geconfronteerd, raadpleegt u Bluetooth-problemen oplossen in Windows.