Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami w aplikacjach mobilnych Microsoft Teams

Dotyczy
Teams Microsoft Teams

Uwaga

 Aby zarządzać powiadomieniami e-mail, zobacz Zmienianie częstotliwości otrzymywania wiadomości e-mail o pominiętych działaniach.

Domyślne powiadomienia w aplikacji mobilnej Teams

Istnieje kilka rodzajów powiadomień, które są domyślnie włączone w aplikacji mobilnej Teams dla systemu iOS. Są to następujące plany:

  • Czat — gdy ktoś wyśle do Ciebie wiadomość na czacie indywidualnym lub grupowym.
  • Wzmianki — gdy Ty lub kanał, do którego należysz, jest @mentioned.
  • Odpowiedzi — gdy ktoś odpowie na Twój wpis w kanale lub na wpis z Twoją odpowiedzią.
  • Rozmowy — gdy ktoś rozpocznie rozmowę z Tobą za pośrednictwem aplikacji Teams.
  • Spotkanie rozpoczęte — gdy ktoś dołączy do spotkania aplikacji Teams w Twoim kalendarzu.

Rozwiązywanie typowych problemów

Otrzymujesz niektóre powiadomienia, ale innych nie

Być może powiadomienia zostały dostosowane.

Jeśli otrzymujesz tylko powiadomienia dotyczące niektórych rodzajów aktywności, być może niektóre powiadomienia zostały wyłączone.

Przejdź do swojego obrazka profilowego w lewym górnym rogu aplikacji i naciśnij pozycję Powiadomienia. Aby wybrać wszystkie powiadomienia dotyczące aktywności w aplikacji Teams, naciśnij pozycję Cała aktywność. Dzięki temu możesz otrzymywać powiadomienia o czatach, połączeniach, @mentionskanałach, spotkaniach i nie tylko.

Otrzymywanie zerowych powiadomień na urządzeniu przenośnym

Być może powiadomienia aplikacji Teams są wyłączone.

Są dwa sposoby na rozwiązanie problemów z powiadomieniami na urządzeniu przenośnym: za pomocą ustawień w aplikacji Teams lub za pomocą aplikacji Ustawienia na urządzeniu przenośnym. 

Podczas pierwszego uruchomienia aplikacji jest wyświetlany monit o udzielenie uprawnień, ale możliwe, że ten krok został pominięty lub powiadomienia zostały wyłączone w aplikacji Ustawienia na urządzeniu.

Wykonaj następujące czynności:  

  1. W aplikacji Teams przejdź do swojego obrazka profilu w lewym górnym rogu aplikacji, a następnie naciśnij pozycję Powiadomienia.
  2. Jeśli powiadomienia są wyłączone, kliknij Otwórz ustawienia. 
  3. W aplikacji Ustawienia na urządzeniu przenośnym naciśnij pozycję Powiadomienia > Zespoły, a następnie włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia.  
  4. Włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia.

Przy okazji możesz dostosować sposób otrzymywania powiadomień, na przykład włączyć dźwięk, aby słyszeć dzwonek, gdy otrzymasz powiadomienie.

Ważne

Jeśli sekcja Teams nie jest widoczna w ustawieniach systemu iOS, odinstaluj aplikację Teams i zainstaluj ją ponownie, aby rozwiązać ten problem.

Otrzymywanie zbyt wielu powiadomień na urządzeniu przenośnym

Być może korzystasz już z aplikacji klasycznej lub internetowej Teams.

Powiadomienia są domyślnie włączone na urządzeniu przenośnym niezależnie od tego, czy korzystasz z pulpitu, czy w Internecie. Aby ograniczyć rozpraszanie uwagi i zmniejszyć zużycie baterii urządzenia, możesz zablokować powiadomienia na urządzeniu przenośnym podczas korzystania z aplikacji klasycznej lub internetowej Teams. Zaczniesz otrzymywać powiadomienia na urządzeniu przenośnym po wykryciu braku aktywności w aplikacji internetowej lub klasycznej przez kilka minut.

Aby wyciszyć powiadomienia zgodnie z harmonogramem, zobacz Godziny ciszy w aplikacji Microsoft Teams. 

Uwaga

Powiadomienia o połączeniach będą wysyłane na urządzenia przenośne, nawet jeśli korzystasz z komputera. 

Wykonaj poniższe czynności: 

Zmień to ustawienie, jeśli wolisz zablokować powiadomienia na urządzeniu przenośnym.

  1. W aplikacji Teams przejdź do obrazka profilu w lewym górnym rogu aplikacji i naciśnij pozycję Powiadomienia.
  2. W obszarze Blokuj powiadomienia naciśnij pozycję Gdy aktywny na innych urządzeniach i włącz przełącznik, aby zablokować powiadomienia, gdy jest aktywny na komputerze stacjonarnym lub innym urządzeniu. Możesz również zezwolić na powiadomienia lub zablokować je, wybierając ustawienie Podczas spotkania i włączając/wyłączając przełącznik. Ponadto, jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień podczas korzystania z aplikacji Teams, naciśnij przełącznik powiadomień w aplikacji.

Uwaga

Jeśli nadal nie otrzymasz powiadomienia na urządzeniu przenośnym, wyślij zgłoszenie, aby nas o tym powiadomić. W aplikacji mobilnej naciśnij obrazek profilu w lewym górnym rogu aplikacji >. Ustawienia>, Pomoc i opinie > , Wyślij opinię.

Otrzymywanie nieprawidłowej liczby powiadomień na urządzeniu przenośnym

Jest to znany problem, który jest obecnie badany.

Usługa Teams może wyświetlać nieprawidłową liczbę powiadomień na znaczku aplikacji systemu iOS. Nadal zobaczysz poprawną liczbę powiadomień w klasycznej wersji aplikacji Microsoft Teams zarówno dla systemu Windows, jak i dla komputerów Mac.

Na przykład aplikacja Teams na komputerze może nie wskazywać żadnych nieprzeczytanych wiadomości, ale aplikacja Teams dla systemu iOS wskazuje, że jest co najmniej jedna nieprzeczytana wiadomość.