Você pode escolher alguém no Teams para ser seu representante: uma pessoa que pode receber e fazer chamadas em seu nome. Ao adicionar um representante, você está essencialmente compartilhando sua linha telefônica com eles, para que eles possam ver e compartilhar todas as suas chamadas.
Adicionar ou alterar permissões de representante
Vá para Configurações e mais
ao lado da imagem do perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações Ícone > de 
Chamadas
.Em Gerenciar representantes, selecione Adicionar um representante.
Observação
Se você não vir nenhuma opção de delegação em suas configurações, é provável que você não tenha uma licença do Enterprise Voice ou do Business Voice. Observe também que pode levar até 24 horas para que as alterações nas licenças entrem em vigor.
Digite o nome do representante desejado na caixa de pesquisa e selecione seu nome no menu suspenso.
Ao adicionar um representante, você poderá conceder a ele permissões diferentes. Marque as caixas ao lado das permissões que você deseja que eles tenham.
Seu representante receberá uma notificação informando sobre o novo status.
Seu novo representante agora aparecerá em sua lista de representantes, e essa lista será uma seleção em suas opções de encaminhamento de chamadas e toque simultâneo . Retorne à página principal de configurações do
Chamadas para configurar o encaminhamento de chamadas para seus representantes em Tratamento e encaminhamento de chamadas.
Observação
- Os representantes podem ver quando você está em uma chamada e com quem ela está.
- Todas as chamadas feitas ou recebidas por você ou em seu nome podem ser colocadas em espera ou retomadas por você ou seus representantes.
- Verificar Alterar configurações de chamada e representante permitirá que o representante veja essas permissões para seus outros representantes e faça alterações nelas.
Fazer e receber chamadas como um representante
Depois de ser adicionado como representante, você poderá fazer e receber chamadas em nome de outra pessoa.
- Vá para (ou inicie) um chat privado com a pessoa para quem você deseja ligar.
- Ou digite um número no teclado de discagem e selecione
de chamada .
Tenha em mente que qualquer delegante (a pessoa que o designou como representante) sempre pode ver as chamadas que você faz e recebe em seu nome.
Colocar chamadas em espera como representante
Os representantes também podem colocar chamadas em espera. Basta selecionar o Mais ações na janela de chamada e selecionar Reter.
Todos na chamada serão notificados de que foram colocados em espera, e você ou seu delegante poderão continuar a chamada selecionando Retomar. Os delegantes podem desativar essa permissão desmarcando Atender chamadas retidas nas configurações do Delegado.
Observação
A música em espera deve ser ativada para Em espera em uma linha compartilhada.
Ingressar em chamadas ativas como delegante ou representante
Qualquer pessoa com as permissões adequadas pode ingressar em uma chamada ativa.
- Vá para o ícone > da Chamada Pessoal, onde você verá uma lista de chamadas ativas em Em andamento.
- Selecione Ingressar para ingressar na chamada.
Observação
Ingressar em uma chamada em andamento fará com que ela seja uma chamada em conferência e os controles de chamada, como transferência de chamada, serão removidos.
Histórico de chamadas
Os delegantes e representantes podem exibir o histórico de chamadas compartilhadas para as chamadas delegadas feitas ou recebidas usando a linha compartilhada do delegante. A linha do tempo do histórico de chamadas exibirá informações sobre chamadas atendidas por ou feitas por delegantes e representantes.
Observação
- Quando um representante fizer uma chamada pessoal usando Chamar como eu, essa chamada permanecerá privada e não aparecerá no modo de exibição do histórico compartilhado.
- Artefatos de chamada como gravações e transcrições não aparecerão no histórico compartilhado.
- Não há suporte para a exclusão do histórico compartilhado.
- Quando a delegação estiver desativada, a exibição do histórico compartilhado será removida para todos os representantes.
- Não há suporte para a caixa postal compartilhada.
Alterar as configurações de chamada e representante do delegante
As configurações do delegante aparecerão como uma guia ao lado da sua guia pessoal. Os representantes podem gerenciar o tratamento e o encaminhamento de chamadas, o grupo de chamadas e as configurações de delegação de chamadas em nome do delegante.
Vá para Configurações e mais ao lado da imagem do perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações Ícone > de Chamadas .