Ajuda com a reutilização de números de telefone numa conta Microsoft

Se recebeu a mensagem "Este número de telefone já foi retirado" ao adicionar um número de telefone a uma conta, significa que o número de telefone já está associado a outra conta Microsoft.

Você pode transferir o número de telefone se possuir ambas as contas.

1. Inicie sessão na conta que tem o número de telefone que pretende mover.

2. Marque remover ao lado do número de telefone a ser transferido.

   Observação: Você só pode remover o número de telefone se tiver outro nome de usuário na conta. Recomendamos ter pelo menos duas formas adicionais de contato em sua conta.

3. Sair.

4. Inicie sessão na conta à qual pretende adicionar o número de telefone.

5. Selecione Adicionar número de telefone para adicionar o número à conta.

Se vir a mensagem "[número de telefone] já é uma conta Microsoft" ao tentar criar uma nova conta Microsoft, significa que o número de telefone que introduziu já está associado a outra conta Microsoft. 

• Se o seu número de telefone estiver associado a uma conta Microsoft diferente e quiser associá-lo à sua nova conta Microsoft, selecione Inscrever-se na mensagem e siga as instruções para removê-la da conta existente e movê-la para a nova conta.

• Se o número de telefone estiver associado a outra conta Microsoft que possui, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft. Selecione Iniciar sessão na mensagem e siga as instruções.

Se vir a mensagem "Reparámos que [número de telefone] já está utilizado para iniciar sessão em [outro número]" ao tentar adicionar o número como alias ou como outro nome de utilizador, significa que o número de telefone que introduziu já está associado a outra conta Microsoft. 

• Se o seu número de telefone já for um alias de outra conta Microsoft que possui, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft.
  
  Selecione Continuar para iniciar sessão sem adicionar outro número de telefone.

  Observação: Alguns produtos e serviços Microsoft necessitam de um número de telefone, pelo que deve escolher um número diferente para associar à sua conta, se possível.

• Se o seu número de telefone for um alias para uma conta diferente e quiser associá-lo à sua conta Microsoft, selecione Transferir número e siga as instruções.

• Se não vir a opção de transferência, é porque o número de telefone foi utilizado recentemente noutra conta Microsoft. Selecione Alterar número para escolher um número diferente para associar à sua conta. Se o número de telefone for novo para si, tente novamente após 30 dias para ver a opção Transferir.

Para proteger os dados, um número de telefone só pode ser adicionado a uma única conta Microsoft.

Portanto, depois de entrar em um aplicativo da Microsoft e vir uma mensagem perguntando se deseja Alterar o número, significa que esse número já está associado a uma conta diferente e você precisará escolher como continuar.

Você pode ver isso se:

• Você criou uma conta Microsoft com esse número no passado, mas esqueceu

• Um dos membros da sua família já está usando este número de telefone com a própria conta

• Este é um novo número de telefone para você. Como as operadoras de celular podem reutilizar os números de telefone após 30 dias, é possível que o proprietário anterior desse número de telefone já o tenha associado à sua própria conta Microsoft.

Como o número foi adicionado recentemente à outra conta, sua única opção é usar um número de celular diferente.

Sua opção

Para corrigir isso, você pode adicionar um número de celular diferente selecionando Alterar número.

Utilize a opção Alterar se pretender adicionar um número de telefone diferente para ser utilizado com esta aplicação, para que possa aceder a todas as funcionalidades da aplicação.

Se selecionar Alterar número, será reposto para o ecrã de entrada de número de telefone, onde pode selecionar um número de telemóvel diferente para utilizar com esta aplicação.