Como cancelar uma assinatura do Microsoft 365
Importante
- Se você adquiriu uma assinatura do Microsoft 365 no Google Play ou na Apple App Store, entre em contato com o suporte ao cliente para obter cancelamento ou reembolso. Para compras na Play Store, acesse Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play. Para compras na Apple App Store, solicite um reembolso do suporte da Apple.
- Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365 de um revendedor terceirizado, como Amazon ou Harvey Norman, entre em contato com eles diretamente para gerenciar sua assinatura e cobrança.
Dica
- Está pensando em cancelar uma assinatura do Microsoft 365 Básico, Pessoal, Family ou Premium? Saiba como alternar para outro plano que atenda melhor às suas necessidades.
- Se você comprou sua assinatura na Alemanha, pode cancelar sem entrar em sua conta Microsoft. Você precisará de algumas informações para fazer isso. Cancelar uma assinatura da Microsoft adquirida na Alemanha.
- Nem todos os cancelamentos resultarão em reembolso. Para marcar a qualificação de reembolso em uma assinatura do Microsoft 365 Básico, Pessoal, Family ou Premium comprada da Microsoft, você precisará cancelá-la primeiro. Saiba mais sobre como obter o reembolso de uma assinatura da Microsoft.
Acesse account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se solicitado, entre com a mesma conta Microsoft usada para comprar sua assinatura do Microsoft 365.
Selecione Cancelar assinatura (pode dizer Atualizar ou Cancelar).
Observação
Se você não vir uma opção para cancelar, mas vir um link que diz Ativar cobrança recorrente, isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado após essa data. Nenhuma outra ação é necessária - você pode continuar a usar a assinatura até que ela expire.
Consulte a seção Por favor, revise na parte superior da página cancelar.
Dica
Isso pode incluir detalhes de assinaturas alternativas, que podem ser mais baratas.
Examine as informações adicionais na página e, na parte inferior, selecione Quero manter meus benefícios se você decidir manter sua assinatura ou Não quero minha assinatura, se você optar por cancelar.
Importante
Se você cancelar uma assinatura Microsoft 365 Básico, Pessoal, Family ou Premium, sua franquia de armazenamento será reverter para 5 GB de armazenamento em nuvem, que inclui seus anexos OneDrive e Outlook.com, e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se você cancelar uma assinatura do Microsoft 365 Family ou do Microsoft 365 Premium, todas as pessoas com quem você compartilhou sua assinatura também terão seus subsídios de armazenamento reduzidos.
Se você, ou as pessoas com quem você compartilhou uma assinatura, usaram mais do que a franquia gratuita:
- Você não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da câmera) para o OneDrive.
- Você não poderá enviar ou receber emails no Outlook.com.
- Após 6 meses, poderemos excluir seu OneDrive e todos os arquivos contidos nele.
- Leia a seção "O que acontece se você exceder sua cota?" em Como funciona o armazenamento da Microsoft para obter mais informações.
Confira também
Se não for possível cancelar sua assinatura
Como cancelar outras assinaturas da Microsoft
Como receber o reembolso de uma assinatura da Microsoft
Cancelar uma assinatura do Xbox
Cancelar o Microsoft 365 para empresas
Política de reembolso de assinatura da Microsoft
Para revisar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
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Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.
Dica
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Ajuda para pequenas empresas & aprendizado.