Você está conectado com um conta Microsoft que não tem uma licença para usar este aplicativo. Veja aqui alguns itens a serem verificados:
Verifique quais produtos estão listados na sua conta Microsoft
Com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365 ou o Office, inicie sessão na página Serviços & subscrições da sua conta Microsoft dashboard. Na lista de produtos, você deve ver se o Microsoft 365 ou produtos do Office estão associados a esta conta ou não. Se você não vir nenhum, mas souber que tem uma licença do Microsoft 365 ou do Office, tente entrar com uma conta Microsoft diferente.
Certifique-se de concluir a sua compra
Se essa foi uma nova compra que você começou de dentro do aplicativo, da Microsoft Store online ou de setup.office.com, é possível que você não tenha passado por todas as etapas necessárias para concluir a compra.
- Para subscrições do Microsoft 365 Estava no ecrã da subscrição expirada e iniciou um processo de compra ou renovação, mas não concluiu o processo, a nova compra não foi associada à sua conta Microsoft. Conclua todas as etapas da compra e feche e reabra um aplicativo (como o Word ou o Excel).
- Versões sem subscrição do Office Se comprou uma compra única do Office, como o Office Casa & Estudantes ou o Office Casa & Empresas na Microsoft Store, certifique-se de que seleciona Resgatar agora na página Obrigado pela sua encomenda . Quando solicitado, entre com a mesma conta mostrada na página Não foi possível encontrar a página do seu produto.
- Tem uma chave de produto Se a sua compra veio com uma chave de produto, mas ainda não resgatou a chave, selecione a opção Introduzir chave de produto. Em seguida, insira a chave que foi incluída no seu pacote ou recibo online.
Compara pelo Home Use Program
Se você comprou o Office pelo Home Use Program, será preciso desinstalar o Office nesse computador e instalá-lo por meio do Home Use Program (HUP).