Você está conectado com um conta Microsoft que não tem uma licença para usar este aplicativo. Veja aqui alguns itens a serem verificados:
Verifique quais produtos estão listados na sua conta Microsoft
Usando a conta da Microsoft usada para comprar o Microsoft 365 ou o Office, entre na página Serviços & assinaturas da sua conta da Microsoft dashboard. Na lista de produtos, você deve ver se o Microsoft 365 ou produtos do Office estão associados a esta conta ou não. Se você não vir nenhum, mas souber que tem uma licença do Microsoft 365 ou do Office, tente entrar com uma conta Microsoft diferente.
Certifique-se de concluir a sua compra
Se essa foi uma nova compra que você começou de dentro do aplicativo, da Microsoft Store online ou de setup.office.com, é possível que você não tenha passado por todas as etapas necessárias para concluir a compra.
- Para assinaturas do Microsoft 365 Você estava na tela de assinatura expirada e iniciou um processo de compra ou renovação, mas não concluiu o processo, sua nova compra não foi associada à sua conta Microsoft. Conclua todas as etapas da compra e feche e reabra um aplicativo (como o Word ou o Excel).
- Versões do Office sem assinatura Se você fez uma compra única do Office, como o Office Home & Student ou o Office Home & Business da Microsoft Store, certifique-se de selecionar Resgatar agora na página Obrigado por seu pedido . Quando solicitado, entre com a mesma conta mostrada na página Não foi possível encontrar a página do seu produto.
- Você tem uma chave do produto (Product Key ) Se sua compra veio com uma chave do produto, mas você ainda não a resgatou, selecione a opção Inserir chave do produto. Em seguida, insira a chave que foi incluída no seu pacote ou recibo online.
Compara pelo Home Use Program
Se você comprou o Office pelo Home Use Program, será preciso desinstalar o Office nesse computador e instalá-lo por meio do Home Use Program (HUP).