Aqui estão as soluções para alguns problemas comuns enfrentados ao compartilhar uma assinatura do Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium.
Importante
Somente o titular da conta de assinatura pode compartilhar sua assinatura.
Convite para compartilhamento do Microsoft 365 não recebido
Se a pessoa que você convidou para compartilhar sua assinatura não recebeu o convite:
- Verifique se você usou o endereço de email preferido dele.
- Peça a eles que marcar a pasta de lixo eletrônico para ver uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.
Compartilhamento do Microsoft 365 não disponível
Você só poderá compartilhar sua assinatura se:
- Você é o titular de uma assinatura ativa do Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium. Se você não vir o
Compartilhar assinatura na página Serviços & assinaturas da sua conta Microsoft dashboard, você não tem uma assinatura Microsoft 365 Family.
Saiba como mudar para uma assinatura diferente do Microsoft 365. - Você tem algumas ações de assinatura restantes. Sua assinatura pode ser compartilhada com até cinco outras pessoas.
- A pessoa com quem você compartilhou aceitou o convite para ingressar em seu grupo familiar Microsoft. Somente depois de selecionar "Ingressar agora" e ingressar no seu grupo de família, o dashboard da assinatura do Microsoft 365 Family será atualizado para mostrar "Iniciar compartilhamento".
- A pessoa com quem você compartilhou já faz parte de outra assinatura compartilhada. Você não pode compartilhar com eles porque eles já têm todos os benefícios que você está tentando compartilhar.
A assinatura do Microsoft 365 não está mais disponível
Se você sair do grupo da família, todas as pessoas com quem você compartilhou a assinatura perderão acesso.
Se a sua assinatura do Microsoft 365 Family ou do Microsoft 365 Premium expirar, talvez seja necessário remover e compartilhar novamente com o grupo de família.
Chave do produto (Product Key) do Microsoft 365 já usada
As chaves do produto não devem ser usadas para o compartilhamento de assinatura. Em vez disso, use as etapas em Compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 para enviar um email ou link para cada pessoa com quem você deseja compartilhar.
O armazenamento do OneDrive não está sendo atualizado
Às vezes, mesmo depois de aceitar o convite, os usuários podem descobrir que seu armazenamento no OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez do esperado 1 TB. Nesses casos:
- Verifique se o usuário aceitou o link de convite.
- Depois de aceitos, talvez seja necessário aguardar duas horas antes que as alterações no seu armazenamento sejam exibidas. Vá para Gerenciar armazenamento, atualize a página e marque se o armazenamento adicional está visível.
Cada conta tem sua própria cota de armazenamento. Se você quiser compartilhar arquivos e pastas, leia Compartilhar arquivos e pastas do OneDrive
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