Para cancelar a subscrição do Microsoft Copilot Pro, siga as instruções abaixo:
Aceda à página Serviços & subscrições da conta Microsoft utilizada para comprar a sua subscrição. É importante utilizar essa conta.
Nota
- Se comprou Microsoft Copilot Pro no Google Play ou na Apple App Store, contacte o suporte ao cliente para cancelamento ou reembolso. Para compras na Play Store, aceda a Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play. Para compras da Apple App Store, peça um reembolso ao suporte da Apple.
- Se comprou a sua subscrição na Alemanha, pode cancelar sem iniciar sessão na sua conta Microsoft. Precisará de algumas informações para o fazer. Cancelar uma subscrição Microsoft adquirida na Alemanha.
Localize a sua subscrição Copilot Pro e selecione Gerir.
Nota
- Se cancelar dentro de um determinado período de tempo (consulte a tabela abaixo), receberá um reembolso. Se cancelar após a janela de reembolso, terá de desativar a faturação periódica.
- Se vir Ativar a faturação periódica em vez de uma ligação que diz Gerir, isso significa que a sua subscrição já está definida para expirar na data apresentada e não lhe será efetuada a cobrança automática após esta data. Não terá de fazer mais nada neste momento e pode continuar a utilizar o produto até a subscrição expirar.
Na página seguinte, selecione Cancelar.
Siga as instruções apresentadas na página para continuar com o cancelamento. Para ver a nossa política de cancelamento completa, consulte Termos de Venda da Microsoft Store.
Consulte também
Cancelar uma subscrição Microsoft
Cancelar uma subscrição do Microsoft 365
Ativar ou desativar a faturação periódica
Resolver problemas caso não seja possível cancelar a subscrição
Política de reembolso de subscrição Microsoft
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Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
Sugestão
Se for um proprietário de uma pequena empresa à procura de mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Ajuda para pequenas empresas & aprendizagem.