Como cancelar uma subscrição do Microsoft 365
Importante
- Se comprou uma subscrição do Microsoft 365 no Google Play ou no Apple App Store, contacte o suporte ao cliente para cancelar ou reembolsar. Para compras na Play Store, aceda a Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play. Para compras de App Store da Apple, solicite um reembolso ao Suporte da Apple.
- Se comprou uma subscrição do Microsoft 365 a um revendedor terceiro, como a Amazon ou Harvey Norman, contacte-o diretamente para gerir a sua subscrição e faturação.
Sugestão
- Está a pensar cancelar uma subscrição do Microsoft 365? Saiba como mudar para outro plano que melhor se adeque às suas necessidades.
- Se tiver comprado a sua subscrição na Alemanha, pode cancelar sem iniciar sessão na sua conta Microsoft. Irá precisar de algumas informações para o fazer. Cancelar uma subscrição Microsoft adquirida na Alemanha.
- Nem todos os cancelamentos resultarão em reembolso. Para verificar a elegibilidade de reembolso numa subscrição do Microsoft 365 que comprou à Microsoft, terá de cancelá-la primeiro. Saiba mais sobre como obter um reembolso numa subscrição Microsoft.
Aceda ao account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se lhe for pedido, inicie sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição do Microsoft 365.
Selecione Cancelar subscrição (pode dizer Atualizar ou Cancelar).
Nota
Se não vir uma opção para cancelar, mas vir uma ligação que diz Ativar faturação periódica, significa que a sua subscrição já está definida para expirar na data apresentada e não lhe será cobrado após esta data. Não é necessária mais nenhuma ação - pode continuar a utilizar a subscrição até esta expirar.
Consulte a secção Reveja na parte superior da página de cancelamento.
Sugestão
Isto pode incluir detalhes de assinaturas alternativas, que poderiam ser mais baratas.
Reveja as informações adicionais na página e, na parte inferior, selecione Quero manter os meus benefícios se decidir manter a sua subscrição ou não quero a minha subscrição, se optar por cancelar a minha subscrição.
Importante
Se cancelar uma subscrição do Microsoft 365, o seu limite de armazenamento reverterá para 5 GB de armazenamento na nuvem, que inclui o OneDrive e anexos do Outlook.com, e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se cancelar uma subscrição Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Premium, os espaços de armazenamento de todas as pessoas com quem partilhou a sua subscrição serão também reduzidos.
Se o utilizador ou as pessoas com quem partilhou uma subscrição utilizaram mais do que a permissão gratuita:
- Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o OneDrive.
- Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.
- Após 6 meses, poderemos eliminar o seu OneDrive e todos os ficheiros aí contidos.
- Leia a seção "O que acontece se você exceder sua cota?" em Como o armazenamento da Microsoft funciona para obter mais informações.
Consulte também
Se não conseguir cancelar a sua subscrição
Como cancelar outras subscrições Microsoft
Como obter um reembolso numa subscrição Microsoft
Cancelar o Microsoft 365 para empresas
Política de reembolso de subscrição Microsoft
Para rever a nossa política de cancelamento completa, consulte Termos de Venda da Microsoft Store.
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Contactar o Suporte
Para suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
Sugestão
Se é proprietário de uma pequena empresa e procura mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Ajuda & aprendizagem para pequenas empresas.