Resumo
Gere a sua subscrição do Microsoft 365 em locais diferentes, consoante o local onde a comprou:
- Comprado na Microsoft: faça a gestão na página de subscrições da sua conta Microsoft.
- Comprado a terceiros (por exemplo, Apple, Google, revendedor): Faça a gestão através desse fornecedor.
Como verificar onde a sua subscrição é gerida
Inicie sessão na sua página de subscrições Microsoft na account.microsoft.com/services, com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365.
Localizar a sua subscrição do Microsoft 365
- Se vir opções como Gerir, Cancelar ou Alterar pagamento, a sua subscrição é faturada pela Microsoft.
- Se as opções de gestão estiverem limitadas ou em falta, a sua subscrição poderá ser gerida por terceiros.
Se comprou a sua subscrição do Microsoft 365 à Microsoft
As subscrições Microsoft são geridas inteiramente através da sua conta Microsoft.
Se comprou diretamente à Microsoft (por exemplo, através da Microsoft Store ou online), pode gerir todas as definições de subscrição num único local. Aceda a Gerir a sua subscrição do Microsoft 365. A partir daqui, pode:
- Gerir a partilha de subscrições (se aplicável)
- Ativar ou desativar a faturação periódica
- Alterar ou atualizar o método de pagamento
- Renovar a sua subscrição
- Mudar ou atualizar o seu plano
- Cancelar a sua subscrição
- Verifique a data de expiração ou a próxima faturação.
Se comprou a sua subscrição através de uma loja de aplicações ou revendedor
Se a sua subscrição do Microsoft 365 tiver sido comprada através de um fornecedor de terceiros, como
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon ou outros parceiros de retalho
Tem de gerir diretamente as definições de faturação e subscrição com esse fornecedor.
- A Microsoft não pode cancelar, reembolsar ou modificar a faturação destas subscrições.
- Terá de contactar o fornecedor ou utilizar as respetivas definições de conta.
Os parceiros de terceiros lidam com tarefas como cancelar, renovar ou atualizar métodos de pagamento.
Subscrições do Microsoft 365 compradas em aplicações móveis
Se comprou o Microsoft 365 através de uma aplicação móvel:
- iPhone/iPad: gerir subscrições nas definições do Apple ID.
- Android: gerir subscrições no Google Play.
As subscrições compradas desta forma são faturadas através da sua conta da loja de aplicações e têm de ser geridas aí.
Importante
- Inicie sessão sempre com a mesma conta Microsoft utilizada para comprar a sua subscrição.
- A Microsoft não consegue processar reembolsos ou cancelamentos para compras de terceiros.
- Alguns fornecedores de terceiros podem não suportar a mudança entre planos.
Sugestão
Se não tiver a certeza de onde a sua subscrição foi comprada, comece na página de subscrições. Esta é a forma mais rápida de determinar quem gere a sua faturação e que opções estão disponíveis.
Consulte também
- Partilhar o Microsoft 365 Familiar/Premium
- Ativar/desativar a faturação periódica
- Alternar entre subscrições do Microsoft 365
- Cancelar uma subscrição do Microsoft 365
- Gerir o Microsoft 365 comprado através de terceiros
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