Eis as soluções para alguns problemas comuns enfrentados ao partilhar uma subscrição Microsoft 365 Familiar, Premium e Pro.
Importante
Apenas o titular da conta da subscrição pode partilhar a respetiva subscrição.
O convite de partilha do Microsoft 365 não recebido
Se a pessoa que convidou para partilhar a sua subscrição não tiver recebido o convite:
- Verifique se utilizou o respetivo endereço de e-mail preferencial.
- Peça-lhe para procurar na pasta de e-mail de lixo uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.
A partilha do Microsoft 365 não está disponível
Só pode partilhar a sua subscrição se:
- É o titular de uma subscrição ativa do Microsoft 365 Familiar, Premium e Pro. Se não vir
Partilhar subscrição na página Serviços & subscrições do dashboard da sua conta Microsoft, significa que não tem uma subscrição do Microsoft 365 Familiar.
Saiba mais sobre como mudar para uma subscrição diferente do Microsoft 365. - Tem algumas Partilhas de subscrição restantes. A sua subscrição pode ser partilhada com até cinco outras pessoas.
- A pessoa com quem partilhou aceitou o convite para aderir ao seu grupo familiar Microsoft. Apenas depois de selecionar "Aderir agora" e aderir ao seu grupo familiar é que o seu dashboard de subscrição do Microsoft 365 Familiar será atualizado para mostrar "Começar a partilhar".
- A pessoa com quem partilhou já faz parte de outra subscrição partilhada. Não pode partilhar com eles porque já têm todos os benefícios que está a tentar partilhar.
A subscrição do Microsoft 365 já não está disponível
Se sair do grupo de família, todas as pessoas com quem partilhou a subscrição perderão o acesso.
Se as suas subscrições do Microsoft 365 Familiar, Premium e Pro expirarem, poderá ter de as remover e voltar a partilhar com o grupo Familiar.
A chave de produto do Microsoft 365 já está a ser utilizada
As chaves de produto não devem ser usadas para a partilha de subscrições. Em vez disso, siga os passos em Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 para enviar um e-mail ou ligação para cada pessoa com quem pretende partilhar.
O armazenamento do OneDrive não está a atualizar
Por vezes, mesmo depois de aceitarem o convite, os utilizadores poderão constatar que o armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez do armazenamento partilhado esperado de 1 TB ou 2 TB na nuvem do OneDrive.
Nota
A partir de 8 de outubro de 2026, todos os novos subscritores do Microsoft 365 Familiar e Premium (incluindo expirados e recomprados) obtêm 2 TB de armazenamento agrupado na nuvem do OneDrive e os subscritores do Microsoft 365 Pro obtêm 5 TB de armazenamento agrupado. A partir de 2 de maio de 2027, todos os subscritores existentes do Microsoft 365 Familiar e Premium receberão 2 TB de armazenamento agrupado na cloud quando a subscrição for renovada. O armazenamento agrupado significa que o limite de armazenamento na nuvem é partilhado por todos os membros de uma subscrição partilhada. A caixa de correio, os ficheiros e as pastas de cada pessoa continuam a permanecer privados. Todos os tipos de subscrição podem ser expandidos até 10 TB para dar a todos ainda mais armazenamento no OneDrive.
Nesses casos:
- Verifique se o utilizador aceitou a ligação do convite.
- Depois de aceites, poderão ter de esperar 2 horas até que sejam apresentadas alterações ao seu armazenamento. Aceda a Gerir armazenamento, Atualizar a página e verifique se o armazenamento adicional está visível.
Cada conta tem a sua própria quota de armazenamento. Se quiser partilhar ficheiros e pastas, consulte Partilhar ficheiros e pastas do OneDrive.
Consulte também
Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365
Saiba mais sobre como partilhar a sua subscrição do Microsoft 365
Funções de grupos da Família Microsoft, permissões e partilha de dados