Seguem-se as soluções para alguns problemas comuns que se deparam ao partilhar uma subscrição Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Premium.
Importante
Apenas o titular da conta de subscrição pode partilhar a subscrição.
Convite de partilha do Microsoft 365 não recebido
Se a pessoa que convidou para partilhar a sua subscrição não tiver recebido o convite:
- Verifique se utilizou o respetivo endereço de e-mail preferido.
- Peça-lhe para verificar a pasta de e-mail de lixo para obter uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.
Partilha do Microsoft 365 não disponível
Só pode partilhar a sua subscrição se:
- É o titular da subscrição de uma subscrição ativa Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Premium. Se não vir o
subscrição na página Serviços & subscrições do dashboard da sua conta Microsoft, não tem uma subscrição Microsoft 365 Familiar.
Saiba mais sobre como mudar para uma subscrição diferente do Microsoft 365. - Ainda tem algumas Partilhas de subscrição. A sua subscrição pode ser partilhada com até cinco outras pessoas.
- A pessoa com quem partilhou aceitou o convite para aderir ao seu grupo de família Microsoft. Apenas depois de selecionarem "Aderir agora" e aderirem ao seu grupo de família, o Microsoft 365 Familiar dashboard da subscrição será atualizado para mostrar "Começar a partilhar".
- A pessoa com quem partilhou já faz parte de outra subscrição partilhada. Não pode partilhar com eles porque já têm todos os benefícios que está a tentar partilhar.
A subscrição do Microsoft 365 já não está disponível
Se sair do grupo de família, todas as pessoas com quem partilhou a subscrição perderão o acesso.
Se a sua subscrição Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Premium expirar, poderá ter de remover e voltar a partilhar para o grupo Família.
Chave de produto do Microsoft 365 já utilizada
As chaves de produto não devem ser usadas para a partilha de subscrições. Em vez disso, utilize os passos em Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 para enviar um e-mail ou uma ligação para cada pessoa com quem pretende partilhar.
O armazenamento do OneDrive não está a atualizar
Por vezes, mesmo depois de aceitarem o convite, os utilizadores poderão constatar que o respetivo armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nestes casos:
- Verifique se o utilizador aceitou a ligação de convite.
- Depois de aceites, poderão ter de aguardar 2 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento. Aceda a Gerir armazenamento, Atualize a página e verifique se o armazenamento adicional está visível.
Cada conta tem a sua própria quota de armazenamento. Se quiser partilhar ficheiros e pastas, leia Partilhar ficheiros e pastas do OneDrive
Consulte também
Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365
Saiba mais sobre como partilhar a sua subscrição do Microsoft 365
Funções de grupos da Família Microsoft, permissões e partilha de dados