Ce înseamnă codurile de eroare OneDrive?

Ne pare rău că aveți probleme cu OneDrive. Selectați mesajul de eroare sau codul de eroare din listele de mai jos pentru a afla mai multe. 

PROBLEMĂ

După activarea Fișiere la cerere în OneDrive, unii clienți pot vedea următoarea eroare la încercarea de a accesa elementele din folderul OneDrive.

  • OneDrive nu se poate conecta la Windows. Fișiere la cerere necesită o conexiune la Windows pentru a afișa fișierele fără să ocupe spațiu pe acest dispozitiv. OneDrive poate încerca să se conecteze la Windows sau puteți alege să descărcați toate fișierele. Nu veți putea să utilizați fișiere doar online până când acesta este remediat.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Citiți mai multe despre cum să rezolvați eroarea când accesați fișiere în OneDrive.

Dacă nu puteți accesa magazinul, încercați aceste sfaturi:

  1. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă aplicație Magazin și că sunteți conectat cu un cont care are permisiuni pentru a cumpăra sau a descărca aplicații.

  2. Cumpărați-vă abonamentul online de la https://onedrive.live.com/about/plans/

Pentru a vă ajuta să adăugați folderul, citiți mai multe despre atunci când nu ați fost conectat.

Acest lucru se poate datorează faptului că sunteți conectat cu un alt cont Microsoft. Verificați ce cont se află pe dispozitivul mobil:

  1. Deschideți aplicația OneDrive și atingeți Eu OneDrive Pictograma Eu.

  2. Numele contului dvs. se află în partea de sus a ecranului, sub Eu. În cazul în care contul dvs. de la locul de muncă sau de la OneDrive contului de la locul de muncă sau de la școală pentru a vedea alte opțiuni de cont sau selectați + Adăugare cont pentru a adăuga contul Microsoft personal.

După ce deselectați un folder din lista de foldere pe care alegeți să le sincronizați, este posibil să vedeți o eroare: „Fișierul sau folderul există deja în OneDrive.”

Opțiuni privind soluția:

Opțiunea 1: Ștergeți-l de pe PC.

Notă: Este sigur să ștergeți fișierul, deoarece este încă disponibil în modul OneDrive online. Dacă nu doriți să aveți folderul în OneDrive și aveți folderul doar pe PC, mutați folderul din folderul OneDrive al PC-ului (consultați opțiunea 2 de mai jos).

Opțiunea 2: Eliminați fișierul sau folderul din OneDrive.

Notă: Cu fișierul inclus în lista de foldere de sincronizat, mutați folderul în alt loc, în afara structurii OneDrive folderelor. Această acțiune va șterge fișierele și folderul din OneDrive.com și le va face disponibile doar pe PC-ul dvs.

Dacă vedeți mesajul de eroare „Încărcare blocată” sau aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Pictograma Ajutor și Setări OneDriveAjutor și Setări > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați fila Office și debifați caseta de selectare Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office pe care le deschid.

    text alternativ

    Notă: Atunci când dezactivați setarea Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office deschise, orice modificări pe care dvs. sau alte persoane le aduceți fișierelor Office în OneDrive nu se vor mai îmbina automat.

Poate dura până la 24 de ore pentru ca abonamentul să devină vizibil.

  1. Accesați Gestionați stocarea și verificați dacă abonamentul și spațiul de stocare sunt vizibile.

  2. Dacă problema persistă după 24 de ore, contactați asistența.

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să adăugați contul la OneDrive pentru Mac, este posibil să primiți eroarea: „Sincronizați deja acest cont.“

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

  1. Din Spotlight, căutați tipul „keychain” și selectați „Keychain Access”. Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilities și deschideți Keychain Access de acolo.

  2. Căutați „OneDrive”.

  3. Ștergeți „OneDrive Cached Credential”.

  4. Accesați /Utilizatori/<numeutilizator>/Bibliotecă/Containere Grup/

  5. Găsiți și ștergeți UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist și UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist

  6. Reporniți OneDrive.

PROBLEMĂ

Nu puteți să vă conectați la OneDrive și apare eroarea „În prezent sincronizați un alt cont”. Aceasta poate să apară după ce ați modificat parola contului Microsoft.

STARE: SOLUȚIE

Pentru mai multe detalii despre soluții de evitare, citiți OneDrive afișează eroarea “sincronizați un alt cont“.

Codul de eroare 1 înseamnă că a avut loc o eroare necunoscută, dar există alte câteva verificări care vă pot ajuta să OneDrive din nou.

Verificați dacă puteți accesa OneDrive online

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Pictograma Ajutor și Setări OneDriveAjutor și Setări > Vizualizare online.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

    Notă: Dacă întâmpinați probleme la conectarea la OneDrive.com online, verificați starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii

Actualizarea la cea mai recentă versiune de OneDrive

OneDrive și Windows sunt actualizate frecvent, iar menținerea la zi a PC-ului vă poate ajuta sa remediați problemele de sincronizare.

  1. Descărcați cele mai recente actualizări Windows pentru a beneficia la maximum de OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update activează Fișiere la cerereOneDrive, care vă pot ajuta să rezolvați problemele de sincronizare. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere OneDrive.

  2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o. 

    Note: 

    • Dacă aveți deja cea mai recentă versiune, configurația programului de instalare se va termina automat.

    • Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune, citiți notele de lansare.

  3. Reporniți PC-ul

  4. Apăsați , căutați OneDrive apoi deschideți OneDrive.

Codul de eroare 2 înseamnă că OneDrive întâmpinat o problemă la preluarea detaliilor contului.

Conectați-vă la contul Microsoft pentru a vă asigura că nu există probleme de autentificare.

Codul de eroare 36 poate fi văzut dacă depășițiSharePoint în ceea ce văd elementele de date care pot fi gestionate în orice moment. Pragul de vizualizare al listei este de aproximativ 5.000 de elemente.

Pentru mai multe informații, citiți Gestionarea listelor și bibliotecilor mari din SharePoint.

Codul de eroare 6 înseamnă că a apărut o eroare de expirare. Vă recomandăm să reporniți computerul sau telefonul inteligent.

Încercați soluțiile de mai jos înainte să contactați asistența:

  1. Verificați conexiunea la internet de pe dispozitivul pe OneDrive care nu funcționează.

  2. Verificați starea serviciilor Microsoft Office online din portalul Stare servicii.

  3. Reporniți computerul sau telefonul inteligent.

  4. Puteți accesa alt cont servicii Microsoft Microsoft, cum ar fi Outlook.com sau people.live.com? Dacă puteți, poate fi o problemă temporară cu OneDrive. Dacă nu, aceasta poate fi legată de cont sau o problemă mai largă. 

Este posibil să vedeți acest cod de eroare atunci când încercați să deblocați seiful OneDrive seiful personal.

Pentru a rezolva eroarea:

  1. Deschideți depanatorul Windows(linkul deschide fișa pc-ului Setări Setări)

  2. Selectați Windows Actualizare

  3. Asigurați-vă că acceptați toate actualizările, inclusiv toate actualizările de caracteristici

    Windows Actualizare care afișează amplasarea actualizărilor de caracteristici

Cod de 0x8001007 înseamnăOneDrive că are dificultăți la sincronizarea cu PC-ul. Pentru a remedia acest lucru, anulați legarea OneDrive rulați din OneDrive configurarea.

Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la contul dvs. OneDrive online.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Pictograma Ajutor și Setări OneDriveAjutor și Setări > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Faceți clic pe Anulați legătura cu acest PC.

  4. Urmați pașii din expertul Bun venit la OneDrive pentru a configura OneDrive.

Codul de 0x80040c81 poate fi remediat prin resetarea OneDrive.

înseamnăOneDrive că există dificultăți la conectarea la cloud. Dacă utilizați un cablu pentru conectarea la internet, citiți despre Remedierea conexiunii la rețea.

Dacă utilizați Wi-Fi, citiți Cum să remediați Wi-Fi probleme.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori văd codul de eroare atunci 0x80049d61 la lansarea aplicației OneDrive store. Cunoaștem această problemă și ne lucrăm pentru a lansa o remediere cât mai curând posibil.

SOLUȚIE

Utilizați aplicația desktop OneDrive-mail sau accesați Onedrive.com.

Pentru mai multe informații despre această eroare, citiți Codul de eroare 0x8004de40 atunci când vă conectați la OneDrive.

Dacă vedeți acest cod de eroare și mesajul "Setările proxy necesită autentificare". Atunci când încercați să vă conectați la OneDrive, verificați dacă nu utilizați un proxy autentificat pentru a vă conecta la OneDrive- proxy-urile autentificate nu sunt acceptate în OneDrive.

Dacă vedeți coduri de eroare care 0x8004de80 cum 0x8004de86 atunci când utilizați OneDrive, dezinstalați și reinstalați aplicația.

Nu veți pierde date în urma resetării sau dezinstalării OneDrive.

Aplicația OneDrive este livrată cu Windows 8.1 și Windows RT 8.1 și nu poate fi dezinstalată, dar puteți să dezinstalați OneDrive din Windows 7, Windows Vista și unele versiuni de Windows 10.

  1. Selectați tasta Windows programe și tastați Programe în caseta de căutare, apoi selectați Adăugare sau eliminare programe (sau Adăugare programe Windows 7).

  2. Sub Aplicații & caracteristici (sau Programe și caracteristici din Windows 7) găsiți și selectați Microsoft OneDrive.

  3. Selectați Dezinstalare.

  4. Descărcați aplicația Microsoft OneDrive de pe site-ul web.

  5. Deschideți fișierul descărcat și urmați solicitările pentru a vă conecta și a începe.

  6. Pentru mai multe informații, citiți Cum să reinstalați OneDrive.

Este posibil să vedeți Codurile de eroare 0x8004de85 sau 0x8004de8a dacă există o problemă cu contul OneDrive, inclusiv cu un cont lipsă sau cu o nepotrivire dacă vă conectați cu un cont Microsoft personal și cu un cont de la locul de muncă sau de la școală. 

Conectați-vă la contul Microsoft personal sau la contul Office 365 dvs. pentru a vă asigura că nu există probleme de autentificare, apoi verificați conturileOneDrive aplicației:

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Pictograma Ajutor și Setări OneDriveAjutor și Setări > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați fila Cont pentru a vă asigura că se afișează contul corect sau așteptat.

Codul de 0x8004de90 se va afișa dacă OneDrive a fost configurat complet.

  1. Apăsați , căutați OneDrive apoi deschideți OneDrive

  2. Atunci când pornește Instalare OneDrive, introduceți adresa de e-mail a contului Microsoft, apoi selectați Conectare pentru a vă configura contul.

    text alternativ

Este posibil să vedeți codul 0x8004de96 după ce ați modificat parola contului Microsoft.

Pentru mai multe informații, OneDrive mesajul afișează eroarea "Sincronizați un alt cont".

Dacă unele Windows nu funcționează sau Windows se blochează, utilizați System File Checker pentru a scana sau Windows a restaura fișierele.

Urmați pașii de la https://support.microsoft.com/help/929833 care vă vor ajuta să rulați instrumentul System File Checker și să înțelegeți rezultatele.

Este posibil să vedeți codul de eroare 0x8004ded2 dacă încercați să adăugați un cont de la locul de muncă sau de la școală dintr-o organizație care nu acceptă OneDrive.

Este posibil să puteți rezolva problema resetând OneDrive. Nu veți pierde fișiere sau date în urma resetării OneDrive pe computer. 

Aflați cum să resetați OneDrive.

Dacă vedeți coduri de 0x8004ded7 atunci când utilizați OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, cauza poate fi că utilizați o versiune veche de OneDrive.

  1. Descărcați cele mai recente actualizări pentru computer, pentru a vă ajuta să vă OneDrive.

  2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o. Nu trebuie să dezinstalați mai întâi versiunea veche.

Dacă vedeți coduri de 0x8004dedc atunci OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, cauza poate fi că utilizați un cod de OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală într-o altă regiune.

Acțiune pentru administratori pentru a porni mutarea utilizatorului:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Note: 

  • UserPrincipalName - UPN al utilizatorului al cărui OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală mutat.

  • DestinationDataLocation – Geo-Location locul unde OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală fi mutat. Aceasta trebuie să fie aceeași cu locația de date preferată a utilizatorului. 

  • De exemplu, pentru a muta OneDrive matt@contosoenergy.onmicrosoft.com din EUR în AUS, rulați: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

Este posibil să vedeți Eroare 0x8004def0 acreditările contului dvs. s-au modificat sau au expirat. Organizația dvs. poate avea o politică de parole care obligă utilizatorii să își modifice parola la fiecare 60 de zile.

Verificați dacă puteți accesa alte conturi servicii Microsoft, cum ar fi Outlook.com,cu contul Microsoft personal sau Conectați-vă la Office 365 cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

Este posibil să vedeți Codul de 0x8004def4 apare dacă încearcă să utilizeze dispozitivul Aplicația de sincronizare OneDrive în timp ce OneDrive instalată aplicația magazin.

Soluția este să dezinstalați aplicația OneDrive magazin.

  1. Apăsați și introduceți aplicații:onedrive

  2. Selectați Dezinstalare și urmați instrucțiunile.

    Dezinstalarea OneDrive Magazin

Notă: Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la contul dvs. OneDrive online.

Este posibil să vedeți Codul de 0x8004def7 dacă ați depășit capacitatea de stocare și contul dvs. a fost suspendat.

Aflați ce puteți face Atunci când contul OneDrive blocat.

Codul de 0x80070005 sugerează că există o problemă cu OneDrive de eroare.

  1. Apăsați și tastați Actualizări 

  2. Selectați Căutați actualizări și instalați toate actualizările disponibile Windows Actualizări.

  3. După Windows a se termina actualizările, apăsați + R pentru a deschide o fereastră Rulare.

  4. Tastați %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update și apăsați pe OK.

  5. Faceți dublu clic peOneDriveSetup.exe a instala cea mai recentă versiune de OneDrive.

PROBLEMĂ

Atunci când configurați Mutare folder cunoscut în OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, primiți următorul mesaj de eroare:

A apărut o eroare necunoscută. (Cod de eroare: 0x80070005)

Aceasta este cauzată de o politică de grup care oprește rularea caracteristicii.

REZOLVARE

Utilizați gpedit.exe, modificați o Politică de grup.

Navigați la Configurare utilizator > Șabloane administrative > Desktop > Interzice utilizatorului să redirecționeze manual Foldere de profil

Setați valoarea la „Nu este configurat".

MAI MULTE INFORMAȚII

Este posibil ca administratorii firmei să nu dorească să configurați această caracteristică, dacă este activată Politica de grup. Administratorul poate alege, de asemenea, să continue impunerea acestei politici chiar dacă o suprascrieți manual.

Citiți mai multe despre cum să faceți un back up al folderelor Documente,Imagini și Desktop cu OneDrive .

Dacă vedeți Cod de eroare 0x8007016a atunci când utilizați OneDrive:

  1. Verificați dacă pe computer există actualizări (linkul deschide ecranul PC-ului Setări Setări

  2. Asigurați-vă că ați fost conectat la OneDrive de pe dispozitivul dvs. și selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare.

  3. Selectați Pictograma Ajutor și Setări OneDriveAjutor și Setări> Setări.

  4. Debifați caseta Economisiți spațiu și descărcați fișierele în timp ce le utilizați. 

  5. Resetați OneDrive. Citiți Resetare OneDrive pentru mai multe informații.

  6. După resetare, reactivați Fișierele la cerere. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere.

PROBLEMĂ

Este posibil să vedeți Eroare 0x8007018b dacă încercarea de a șterge, a muta sau a redenumi un fișier care este deschis sau utilizat de OneDrive.

REZOLVARE

  1. Așteptați ca OneDrive să se termine sincronizarea.

  2. Închideți OneDrive selectând pictograma OneDrive cloud, selectând Mai multe, apoi Închideți OneDrive.

Dacă vedeți coduri de eroare care 0x80070194 atunci când utilizați OneDrive, resetarea aplicației vă poate ajuta. 

Nu veți pierde date în urma resetării sau dezinstalării OneDrive.

  1. Deschideți o casetă de dialog Rulare apăsând tasta Windows și R.

  2. Copiați și lipiți-o în fereastra de dialog, apoi apăsați OK

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Dacă vedeți un "Windows nu poate găsi..." , copiați și lipiți în schimb acest mesaj, apoi apăsați OK.

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    Dacă vedeți un "Windows nu poate găsi..." , copiați și lipiți în schimb acest mesaj, apoi apăsați OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Reporniți manualOneDrive accesând Start , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe aplicația desktopOneDrive desktop.

Note: 

  • Pentru a reseta alte versiuni de OneDrive, citiți Resetare OneDrive. Dacă nu sunt sigur ce aplicație OneDrive aveți, citiți Ce aplicație OneDrive am?

  • Resetarea OneDrive deconectează toate conexiunile de sincronizare existente (inclusiv OneDrive personal și OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, dacă sunt configurate). Nu veți pierde fișiere sau date în urma resetării OneDrive pe computer.

  • Dacă ați ales să sincronizați doar unele foldere înainte de a reseta, va trebui să faceți acest lucru din nou după ce se termină sincronizarea. Citiți Alegeți ce foldere OneDrive să se sincronizeze cu computerul dvs. pentru mai multe informații.

  • Va trebui să faceți acest lucru pentru contul OneDrive personal și pentru OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală.

Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru locul de muncă sau școală.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive.

Administratorii OneDrivepot vedea, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive, Ajutor pentru OneDrive pentru administratori.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

Administratorii OneDrive pot contacta asistența Microsoft 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care l-am trimis.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×