Partajarea unei linii telefonice cu un delegat în Microsoft Teams

Adăugați un delegat

1. Selectați Setări și altele lângă imaginea de profil din partea de sus a teams și alegeți General.

2. Sub Delegare, selectați Gestionare delegați.

   

   Notă: Dacă nu vedeți opțiuni de delegare în setările dvs., motivul este probabil faptul că nu aveți o licență Enterprise Voice sau Business Voice. De asemenea, rețineți că poate dura până la 24 de ore pentru ca modificările din licențe să aibă efect.

3. Faceți clic pe Delegații dvs . și tastați numele persoanei în caseta Adăugați un delegat .

4. Atunci când adăugați un delegat, îi veți putea acorda permisiuni diferite. În plus față de activarea noului delegat pentru a efectua și a primi apeluri în numele dvs., îi puteți permite, de asemenea, să modifice setările de apel și de delegare, să preia apeluri preluate și să se asocieze apelurilor active. Selectați permisiunile pe care doriți să le acordați și faceți clic pe Salvare. 
   

5. Delegatul dvs. va primi o notificare prin care este informat despre noua stare.

Noul delegat va apărea acum în lista de delegați, iar această listă va fi o selecție implicită în opțiunile de redirecționare a apelurilor și apelare simultană .

• Accesați Setări > Apeluri. Sub Redirecționare apeluri, veți vedea Delegații mei ca opțiune implicită Redirecționare la .

• Accesați Setări > Apeluri din nou. Sub Apeluri, veți vedea Delegații mei ca opțiune în meniul Apelare și .

  Note: 

  • Delegații pot vedea când sunteți într-un apel și cu cine este.

  • Orice apeluri efectuate sau primite de dvs. sau în numele dvs. pot fi puse în așteptare sau reluate de dvs. sau de delegații dvs.

Efectuarea și primirea apelurilor ca delegat

După ce ați fost adăugat ca delegat, puteți să efectuați și să primiți apeluri în numele altei persoane.

1. Accesați (sau începeți) un chat unu-la-unu cu persoana pe care doriți să o apelați. 

2. Sau introduceți un număr pe tastatura telefonică și selectați Apelați .

   

Rețineți că orice delegat (persoana care v-a desemnat ca delegat) poate vedea oricând apelurile pe care le efectuați și le primiți în numele său.

Puneți apelurile în așteptare ca delegat

De asemenea, delegații pot pune apelurile în așteptare. Selectați Pur și simplu Mai multe acțiuni în fereastra de apel și selectați În așteptare.

Toate persoanele din apel vor fi notificate că au fost puse în așteptare și dvs. sau persoana care vă sau delegatul puteți continua apelul, făcând clic pe Reluare. Delegații pot dezactiva această permisiune, deselectând Preluare apeluri reținute în setările Delegare.

Asocierea apelurilor active ca delegat sau delegat

Orice persoană cu permisiunile corespunzătoare se poate asocia la un apel activ.

1. Accesați Apeluri > Personal, unde veți vedea o listă de apeluri active sub În curs de desfășurare.

2. Selectați Asociere pentru a vă asocia apelului.

Istoricul apelurilor

Pentru delegat, istoricul apelurilor se va afișa ca întotdeauna, veți vedea apelurile pe care le-ați efectuat și le-ați primit pe linia partajată. 

În calitate de delegat, veți vedea apelurile pe care le-ați efectuat și primit în numele delegatului în istoricul dvs. de apeluri. 

Modificarea setărilor de apel și de delegare ale delegatului

Ca delegat, puteți să vizualizați și să editați setările de apel și de delegare în numele altei persoane. 

1. Accesați Setări și altele lângă imaginea de profil din partea de sus a teams și alegeți Setări > General.

2. Selectați Gestionați delegații sub Delegare.

3. Accesați People vă oferiți asistență. Aici veți vedea o listă cu persoanele pentru care sunteți delegat. Treceți cu mouse-ul peste orice nume din listă și selectați Mai multe opțiuni pentru a vedea opțiunile dvs.: Vizualizarea permisiunilor, Modificarea delegaților și Modificarea setărilor de apel.

4. Alegeți Vizualizați permisiunile pentru a edita permisiunile oricărui alt delegat, Modificați delegații pentru a adăuga sau a elimina delegați sau Modificați setările de apel pentru a ajusta setările de apel ale delegatului.