Transferul unui apel pe un telefon Microsoft Teams
Transferați apelurile unu-la-unu pe telefoanele Teams pentru a trimite apelul la o altă persoană de contact. Consultați-vă, apoi transferați pentru a verifica cu cineva înainte de a transfera un apel. Apelantul pe care doriți să îl transferați va fi pus în așteptare în timp ce vă consultați.
-
Din meniul apelului, selectați Transfer.
-
Alegeți să Transferați acum sau Consultați mai întâi.
Note:
-
Pe telefoanele de birou certificate de Microsoft Teams care au butoane de transfer fizic, modul în care apăsați butonul determină tipul de transfer:
-
Apăsați lung pe butonul Transfer:Consultați transferul Acest lucru înseamnă că mai întâi discutați cu persoana căreia îi transferați apelul înainte de a finaliza transferul.
-
Apăsare scurtă pe butonul Transfer: Transfer blind Acest lucru înseamnă că apelul este transferat imediat fără consultarea destinatarului.
-
-
Căutați persoana de contact la care doriți să transferați sau alegeți din Sugestii, Apelare rapidă sau alte grupuri de persoane de contact.
-
Selectați persoana de contact pentru a transfera apelul sau pentru a începe să consultați.
Notă: Sugestiile sunt generate de istoricul de transfer al apelurilor. Sugestiile de transfer al apelurilor apar doar dacă ați transferat apeluri și aveți persoane de contact în grupurile dvs.
Fluxurile de transfer al apelurilor: referințe rapide
Dacă alegeți Transfer acum (transfer orb):
-
Ecranul va afișa actualizări de stare în timp real, de exemplu: "Se transferă [Utilizatorul A] la [Utilizatorul B]" în timp ce se întâmplă transferul.
-
În timpul acestui proces, toate celelalte acțiuni în apel (cum ar fi suspendarea sau alt transfer) sunt dezactivate. Singurul buton activ este Terminare apel.
-
După finalizarea cu succes a transferului, starea se modifică în: "Transferat cu succes".
Dacă alegeți mai întâi Consult (consultați transferul):
-
Apelantul inițial este plasat în așteptare și puteți discuta în privat cu destinatarul înainte de a transfera.
-
Ecranul afișează o grilă de acțiuni speciale, dar butonul Transfer rămâne dezactivat până când destinatarul consultă răspunsurile.
-
După ce destinatarul răspunde, butonul Transfer devine activ, permițându-vă să finalizați transferul.
Subiecte asociate
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
