Utilizarea dispozitivelor certificate pentru a gestiona apelurile și întâlnirile în Microsoft Teams
Dacă utilizați căști, difuzoare sau alte dispozitive periferice USB, puteți accelera și simplifica activitățile uzuale de control al apelurilor în Teams utilizând butoanele fizice de pe aceste dispozitive.
Notă: Caracteristicile de control al apelurilor descrise în acest articol sunt acceptate pentru versiunea instalată de Teams pe Windows și Mac.
În acest articol
Noțiuni de bază
Puteți utiliza butoanele de pe dispozitivele Teams certificate pentru a face următoarele:
-
Răspundeți la apeluri
-
Răspunsul la setările de întâlnire
-
Reglarea volumului audio
-
Activați și dezactivați sunetul pentru dvs.
-
Aduceți fereastra întâlnirii în prim plan
-
Puneți apelurile în așteptare și activați apelurile în așteptare
-
Comutarea mai multor apeluri
-
Părăsirea apelurilor și întâlnirilor
Note:
-
Dacă ați făcut upgrade la apelarea Teams, dar nu ați actualizat Skype for Business, închideți Skype for Business atunci când utilizați Teams pentru a vă asigura că controalele de apel funcționează cu căștile și perifericele.
-
Pentru a afla despre utilizarea Skype for Business alături de Microsoft Teams, consultați Înțelegerea Microsoft Teams și Skype for Business coexistența și interoperabilitatea.
Notificări
Dispozitivele Teams conțin un buton util de "alertă" care se aprinde pentru a semnala începerea întâlnirii, apelurile pierdute și mesageria vocală. Apăsați butonul pentru a accesa rapid butonul Asociere la întâlnire de pe ecran sau pentru a verifica apelurile pierdute și mesageria vocală.
Notă: Unele dispozitive wireless afișează avertizarea pe cheia hardware USB, nu pe casca virtuală propriu-zisă.
Tastatura telefonică și starea apelului
Tastaturile telefonice și ecranele cu starea apelului sunt acum acceptate pentru Polycom CX300 și Plantronics Calisto P540, iar pentru noile modele de telefoane de birou vor fi disponibile în curând.
Cu această actualizare, utilizatorii care fac parte din politica de upgrade TeamsOnly pot utiliza tastatura telefonică pentru a efectua apeluri și a utiliza semnalizarea DTMF (cu frecvență multiplă cu tonuri duale), care este efectuată de telefoanele de sunet pentru a transmite numărul sau tasta pe care o atingeți.
De asemenea, aceste dispozitive afișează informații despre starea apelului, cum ar fi durata și ID-ul apelantului.
Sonerie secundară
Dacă aveți mai multe dispozitive conectate, puteți seta unul ca sonerie secundară. Acest dispozitiv va suna, împreună cu dispozitivul principal, atunci când primiți un apel.
Ca întotdeauna, puteți să răspundeți la apelurile primite sau să vă asociați la întâlniri pe orice dispozitiv conectat, nu doar pe cele care sună.
Probleme cunoscute
Deși majoritatea dispozitivelor care au primit Skype for Business certificare sau certificări mai vechi pentru Lync sau Office Communication vor funcționa cu Teams, unele pot să nu funcționeze așa cum vă așteptați.
Lucrăm cu partenerii noștri pentru a rezolva problemele de pe dispozitivele vândute în mod activ, dar nu toate dispozitivele moștenite sunt actualizate. Pentru o performanță optimă, vă sugerăm să utilizați modele certificate Teams.
Următoarele dispozitive mai vechi au probleme cunoscute și nu sunt recomandate pentru utilizare cu Teams.
Plantronics
-
APU 75
-
C220-M
-
Seria Calisto 800
Polycom
-
CX100
Modele de dispozitive necertificate
Unii distribuitori de dispozitive oferă atât un model pentru certificarea Microsoft (desemnat ca "Certificat pentru Microsoft Teams" sau pentru un produs anterior, cum ar fi Skype for Business), cât și un model denumit similar, pentru utilizare cu alți clienți de comunicare. Pentru rezultate optime, nu uitați să utilizați modelul certificat de Microsoft.
Software-ul furnizorului de dispozitive și aplicațiile de apelare de la terți
Distribuitorii de dispozitive pot oferi software terț, cum ar fi Poly Hub sau Jabra Direct, pentru a actualiza setările de firmware și control de pe dispozitive. În plus, este posibil ca unele persoane să utilizeze alte aplicații de la terți. Uneori, acest software include caracteristici de comunicare care interferează cu funcționalitatea butonului dispozitivului în Teams.
Dacă se găsesc probleme atunci când utilizați un dispozitiv cu Teams, încercați să închideți orice software terț ca prim pas de depanare.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
