Возможно, вы не сможете отправлять или получать файлы с помощью Bluetooth в Windows, если подключение Bluetooth активно, но процесс передачи файлов не может начаться или завершиться. При возникновении этой проблемы может появилось одно из следующих сообщений:
- Ожидание подключения
- Передача файлов Bluetooth не завершена
- Передача файлов отключена политикой
Передача файлов Bluetooth может завершиться ошибкой из-за неправильных параметров Bluetooth, недоступности обнаружения устройства, ограничений политик общего доступа к файлам, несовместимых параметров шифрования, устаревших драйверов или проблем с адаптером Bluetooth после обновления Windows. Проблема также может возникнуть, если принимающее устройство не готово, отправляющее устройство выходит за пределы диапазона или заряда батареи, или устройство не поддерживает требуемый протокол передачи файлов Bluetooth.
Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Решение 1. Запуск автоматического средства устранения неполадок Bluetooth
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Решение 2. Включите Bluetooth и убедитесь, что устройство находится в режиме связывания
Устройство Bluetooth должно находиться в режиме связывания и находиться в диапазоне от компьютера.
Включите Bluetooth:
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах.
- Включите переключатель Bluetooth .
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме связывания и находится в зоне действия компьютера.
Переместите устройство ближе к компьютеру, чтобы обеспечить стабильный сигнал.
Решение 3. Удаление и повторное добавление устройства Bluetooth
Если устройство отображается в списке Bluetooth, но не подключается, удалите его и добавьте еще раз.
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах.
- Найдите устройство и выберите Дополнительные параметры (...) >Удалите устройство.
- Выберите Добавить устройство, а затем выберите устройство из списка.
Решение 4. Проверка параметров передачи файлов
Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите Пункт Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему файлов. Убедитесь, что устройство Bluetooth также находится в режиме обнаружения для отправки файлов.
Решение 5. Включение общего доступа к файлам для устройств, использующих шифрование
- Выберите Пуск>Параметры>сети & Интернет>Расширенные параметры сети.
- Выберите Дополнительные параметры общего доступа и на открывающейся странице разверните раскрывающееся меню Все сети . Выберите раскрывающийся список 40- или 56-разрядное шифрование для подключения к обмену файлами. Windows использует 128-разрядное шифрование для защиты подключений общего доступа к файлам. Некоторые устройства не поддерживают 128-разрядное шифрование и должны использовать 40- или 56-разрядное шифрование.
Решение 6. Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth
- Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство>Удалить.
- Нажмите кнопку Пуск, а затем —Power Restart( Перезапустить).> Windows попытается переустановить драйвер.
- Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Решение 7. Проверка наличия Windows Обновления
Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает Bluetooth и что Windows обновлена.
- ВыберитеПараметры>запуска>клиентский компонент Центра обновления Windows.
- Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
Решение 8. Перезагрузите компьютер
Перезапуск помогает устранить временные проблемы с системой, влияющие на Bluetooth.
- Выберите Запустить>Power>Restart.
Если вы столкнулись с другой проблемой Bluetooth, см. раздел Устранение проблем с Bluetooth в Windows.