Устранение неполадок Bluetooth в Windows

Bluetooth — это широко используемая технология для беспроводного подключения устройств. Однако подключение к Bluetooth иногда может привести к проблемам. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с Bluetooth, такие как отсутствие связывания Bluetooth, проблемы со звуком Bluetooth, отсутствие Bluetooth и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждого из них.

Запуск средства устранения неполадок с Bluetooth в Windows

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем Bluetooth. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие проблемы с Bluetooth в разделе Windows 11.

Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку" не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему Bluetooth в разделе Общие проблемы с Bluetooth в Windows 11 ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, ознакомьтесь с разделом Общие устранение неполадок Bluetooth в Windows 11 и выполните описанные здесь действия.

Общие способы устранения неполадок Bluetooth в Windows 11

Чтобы устранить проблему с Bluetooth, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.

Шаг 1. Проверка совместимости Bluetooth для Windows 11 устройства

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Шаг 2. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Ниже рассказывается, как это сделать.

• Проверьте быстрые параметры: Выберите значок Сеть, Звук или Батарея ( ) в правой части панели задач, найдите быстрый параметр Bluetooth и выберите Bluetooth , чтобы включить его. Если устройство Windows 11 не подключено к аксессуарам Bluetooth, отобразится сообщение "Не подключено".

  

• Проверьте параметры: Выберите ПускWindowsПараметры>>Bluetooth & устройства. Убедитесь, что Bluetooth включен.

Шаг 3. Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.

• Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
• Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Шаг 4 Изменение параметра обнаружения устройств Bluetooth

Если устройство Bluetooth не отображается в списке устройств, может потребоваться установить для параметра обнаружения устройств Bluetooth значение Дополнительно. 

1. Выберите Пуск>>Bluetooth & устройства>.

2. В разделе Обнаружение параметров> устройстваBluetooth в раскрывающемся списке выберите один из следующих вариантов:

   •   По умолчанию — отображение распространенных устройств Bluetooth
   • Дополнительно — отображает все типы устройств Bluetooth.

3. Если после выбора дополнительного параметра устройство Bluetooth по-прежнему не отображается, попробуйте перечисленные ниже решения. 

Этап 5. Проверка оборудования и параметров Bluetooth на Windows 11 компьютере

На компьютере, с которым нужно установить связь:

• Убедитесь, что режим в самолете отключен: Выберите значок "Сеть", "Звук" или "Батарея" () в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр Режим в самолете отключен.
• Включите и отключите Bluetooth: Выберите ПускWindowsПараметры>>Bluetooth & устройства. Отключите Bluetooth Bluetooth, подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
• Удалите устройство Bluetooth, а затем добавьте его еще раз: Выберите Пуск>>Bluetooth & устройства>. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство>Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в статье Связывание устройства Bluetooth.

Шаг 6. Запуск средства устранения неполадок Bluetooth

Выберите Пуск>>Система>Устранение неполадок>средства устранения неполадок . Рядом с bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.

Шаг 7. Установка последних версий драйверов

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово "radio".
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер>Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
4. После установки обновленного драйвера выберите Запустить>Power>Restart, если появится запрос на перезагрузку, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

• Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

• Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

  1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
  2. В диспетчер устройств выберите Bluetooth> имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
  3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер>Обзор моего компьютера для поиска драйверов.
  4. Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
  6. После обновления драйвера выберите Запустить>>Restart, если вам будет предложено перезапустить, и проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Шаг 8. Удаление адаптера Bluetooth в диспетчере устройств

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Вот как это сделать.

1. Выберите Поиск поиска на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth (которое может включать слово "радио") и выберите Удалить устройство>Удалить.
3. Выберите Пуск , а затем выберите Power>Завершение работы .
4. После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
5. Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие>Проверить на наличие изменений оборудования.

Распространенные проблемы с Bluetooth в Windows 11

В следующем списке описаны наиболее распространенные проблемы Bluetooth в Windows 11. Щелкните ссылку, чтобы просмотреть действия по устранению неполадок для каждой проблемы.

• Устранение проблемы исчезновения Bluetooth в Windows
• Устранение неполадок с подключением Bluetooth в Windows
• Устранение неполадок при передаче файлов через Bluetooth
• Устранение проблемы с подключением Bluetooth без звука в Windows
• Bluetooth постоянно отключается в Windows
• Обновление драйверов Bluetooth в Windows
• Исправление воспроизведения звука Bluetooth только в одном канале

Bluetooth — это широко используемая технология для беспроводного подключения устройств. Однако подключение к Bluetooth иногда может привести к проблемам. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с Bluetooth, такие как отсутствие связывания Bluetooth, проблемы со звуком Bluetooth, отсутствие Bluetooth и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждого из них.

Запуск средства устранения неполадок с Bluetooth в Windows

Если вы используете устройство Windows 10, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем Bluetooth. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие проблемы с Bluetooth в разделе Windows 10.

Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку" не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему Bluetooth в разделе Общие проблемы с Bluetooth в Windows 10 ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, ознакомьтесь с разделом Общие устранение неполадок Bluetooth в Windows 10 и выполните описанные в нем действия.

Общие сведения об устранении неполадок Bluetooth в Windows 10

Чтобы устранить проблему с Bluetooth, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.

Подготовка

Шаг 1. Проверка совместимости Bluetooth для устройства Windows 10

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Шаг 2. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 10 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

• Проверка в панели задач. Выберите центр уведомлений ( или ). Если bluetooth не отображается, выберите Развернуть , чтобы отобразить Bluetooth, а затем выберите Bluetooth , чтобы включить его. Вы увидите надпись "Не подключено", если ваше устройство с Windows 10 не связано с Bluetooth-аксессуарами.

• Проверка в параметрах. Нажмите кнопку "Пуск, а затем выберите Параметры> Устройства>Bluetooth & другие устройства . Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

  Включение Bluetooth в разделе "Параметры"

Шаг 3. Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера, к которому вы хотите его подключить. Затем попробуйте следующее.

• Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
• Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Шаг 4 Изменение параметра обнаружения устройств Bluetooth

Если устройство Bluetooth не отображается в списке устройств, может потребоваться задать параметр обнаружения устройств Bluetooth. 

1. Выберите ПускWindowsПараметры>>Bluetooth & других устройствах.
2. В окне Параметры Bluetooth щелкните Дополнительные параметры Bluetooth (справа или в разделе Связанные параметры).
3. Откроется диалоговое окно Параметры Bluetooth .
4. Перейдите на вкладку Параметры .
5. Установите флажок Разрешить устройствам Bluetooth найти этот компьютер , который можно обнаружить.

Этап 5. Проверка оборудования и параметров Bluetooth на компьютере Windows 10

На компьютере, с которым нужно установить связь:

• Убедитесь, что режим в самолете отключен: Выберите Пуск , а затем выберите Параметры>Сеть &>режим в самолете . Убедитесь, что режим "в самолете " отключен.
• Включите и отключите Bluetooth: Выберите Запустить , а затем выберите Параметры>>Bluetooth & другие устройства . Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
• Удалите устройство Bluetooth, а затем добавьте его еще раз: Выберите Запустить , а затем выберите Параметры>>Bluetooth & другие устройства .. В Bluetooth выберите устройство, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство>Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в статье Связывание устройства Bluetooth.

Шаг 6. Запуск средства устранения неполадок Bluetooth

Выберите Запустить , а затем выберите Параметры>Обновление &Устранение неполадок> безопасности В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Bluetooth, нажмите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям.

Шаг 7. Установка последних версий драйверов

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10 или установили обновления Windows 10, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

1. В поле поиска на панели задач найдите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово "radio".
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер>Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
4. После установки обновленного драйвера нажмите кнопку Запустить, выберите Power>Restart , если появится запрос на перезагрузку, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

• Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

• Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
  2. В диспетчер устройств выберите Bluetooth> имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
  3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер>Обзор компьютера для программного обеспечения драйверов.
  4. Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
  6. После обновления драйвера нажмите кнопку Запустить, выберите Power>Restart , если вам будет предложено перезапустить, и проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Шаг 8. Удаление адаптера Bluetooth в диспетчере устройств

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Вот как это сделать.

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово "radio", и выберите Удалить устройство.
3. Выберите Пуск , а затем выберите Power>Завершение работы .
4. После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
5. Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие>Проверить на наличие изменений оборудования.

Распространенные проблемы с Bluetooth в Windows 10

В следующем списке описаны наиболее распространенные проблемы Bluetooth в Windows 10. Щелкните ссылку, чтобы просмотреть действия по устранению неполадок для каждой проблемы.

• Устранение проблемы исчезновения Bluetooth в Windows
• Устранение неполадок с подключением Bluetooth в Windows
• Устранение неполадок при передаче файлов через Bluetooth
• Устранение проблемы с подключением Bluetooth без звука в Windows
• Bluetooth постоянно отключается в Windows
• Обновление драйверов Bluetooth в Windows
• Исправление воспроизведения звука Bluetooth только в одном канале